「可以看我，不要看QR Code嗎？」—擴增實境的辨識，科幻成真的最後一哩路？

• 作者／楊海彥, 謝宜安, 阮宗憲, 臺北地方異聞工作室 

聽說必須在機器上擺放乖乖，機器才會乖。乖乖必須是綠色的，要是擺錯，機器就會出事……

零食「乖乖」已經成為機房中不可或缺的重要物品，有時還是被准許進入機房重地的唯一食物。這是因為，人們相信「乖乖大神」可以保佑機器乖乖運行。網路上流傳著一些經驗，告誡人們必須擺放乖乖：曾經，某個新來的職員不小心把放在機器上的乖乖當零食吃了，這害得公司裡其他人大驚失色，告誡他「不可以拿機器上的乖乖來吃」。果然，乖乖被吃的這日下午，機器就故障了好幾次……除此之外，也有「某天機房大當機，所有機器都故障，只有放了乖乖的那個機器順利運行」的事情發生。

「在機器上放置乖乖」有一些規矩：首先，只能選擇奶油椰子口味的乖乖，因為奶油椰子口味的綠色包裝，代表機器順利運作時亮的綠燈。要是放錯成黃色的五香乖乖，或是紅色的巧克力乖乖，則機器很可能會故障。其次，乖乖不可以過期，要是過期了而沒有替換，也會使乖乖無法順利發揮效果。最後，乖乖當然不能吃掉——那是對乖乖大神的冒犯行為，容易招致慘劇。

綠色乖乖遍布臺灣各地，只要是機器存在的地方，無論是最常見的電腦機房，或是錄音室主機，甚至是提款機，都會出現乖乖的身影。乖乖創立於一九六八年，在那之前，顯然不可能有此習俗。那麼，這一新興習俗是從何時開始的呢？

「機器放乖乖」最早的公開記載，可能是二○○三年的副刊文章〈怕當機？來，放一包乖乖〉。這篇文章討論了許多降伏電腦的神祕儀式，也提到了「台灣許多企業的機房，常在伺服器上放上一包乖乖，藉此降低伺服器的故障機率」。看來這時放乖乖的習慣，已經流傳了一陣子。可能在一九九○年代末，已有此習慣。二○一一年新聞〈明新機房　供奉乖乖防故障〉報導的細節佐證了這一點：明新科技大學的電算中心因「謝絕飲食，卻在機器上放置乖乖」而被報導，受訪的電算中心盧主任說他「從讀博士班就在研究室擺綠色乖乖」，因此接任後，也在電算中心內放置乖乖。從盧主任的學歷與經歷推算，「機器放乖乖」的行為，一九九八年前已存在於交通大學中。

二○○四年後，「機器放乖乖」的相關報導增多。二○○四年二月總統大選前，戶政事務所正忙著造冊，因為擔心電腦在緊要關頭當機，將乖放在電腦前面。除了電腦以外，乖乖也被認為對提款機有效。二○一一年基隆某銀行有一台自動櫃員機常故障，維修人員因此在機體內放置兩包乖乖。這兩包乖乖卻因為維修時被拍照上傳，引起熱議後被迫移除。除了用來鎮壓機器以外，乖乖也被延伸出其他妙用。例如二○一四年的《自由時報》報導，雲林虎尾警局因境內發生兩起重大死亡車禍，有人提議擺放代表「綠燈行」的綠色乖乖求平安，局內因此擺放了五包乖乖。然而據說，某天巡官開了一包乖乖解饞，隔天就發生一起死亡車禍。

乖乖有時被尊為真理，有時被斥為迷信。傳說違反乖乖禁忌的最大一次懲罰，發生在二○○九年：二○○九年一月三日，桃園機場移民署的境管電腦大當機，當機持續三十六小時，使得移民署被迫進行人工作業。此事備受批評。一名暱稱為「生魚片」的網友，數日後在社群網站噗浪上講述了「一個血淋淋的乖乖事件」：負責移民署電腦維修的外包廠商在交接之時，因為預期將要離開，順手吃掉了機房裡的乖乖。這則個人記錄，使電腦大當機事件因乖乖而染上神祕色彩。或許事件發生只是巧合，但時機之湊巧，太像乖乖大神的神蹟。

違反乖乖禁忌的嚴重性，常使人感覺「寧可信其有，不可信其無」。這就是乖乖大神存在的原因。若是有人質疑乖乖只是迷信，工程師就會出面告誡：是真的有用，你遇到就知道。在這個科技時代，與「電腦故障」的後果相比，買乖乖求保佑成本低又輕鬆，哪怕只是萬分之一有用，也值得一試。可以說，本來就存在著「祈求電腦運作順暢」的人心需求，乖乖剛好填補了那個需求。前面所提二○○三年的副刊文章〈怕當機？來，放一包乖乖〉，提到了眾多祈求電腦順利運行的祕法：一位研究生會在開機時片刻不離，他相信電腦只要離開視線就會當機；某處室將維修人員的照片放在經常卡紙的印表機上；一位大學生會在開機時安撫電腦「今天要乖乖工作喔」……這些都與放置乖乖有異曲同工之妙。除此之外，「電腦符咒」也是一種做法：二○○四年報導，不少上班族在電腦上貼「永不當機」符咒保平安。二○一三年的東森新聞也提到，宜蘭殯葬所管理處辦公室中，貼著「可愛的電腦乖乖」符咒，貼了好多年。

電腦在一九九○年代大量進入人們的生活，很快地，各種文書工作都從紙本進化成電子。無論是公家機關，或是私人企業，電腦都在其中扮演極為重要的角色。但是與人們朝夕生活的電腦，以人類長遠的歷史來說，其實是十分嶄新的科技。而電腦的不安定性，也讓人們對它極為頭疼。或許正是因此，才有了放乖乖的祕技。只要人們還無法解決「電腦無端故障」的問題，乖乖大神就會繼續存在。而人們要讓電腦不故障，簡直是不可能的。

因此乖乖大神仍存在於今日，成了無神的科技領地中，最有影響力的神。二○二一年，《BBC》撰文報導臺灣「乖乖作為幸運符」一事。顯然乖乖迷信，已經成了臺灣這塊科技與信仰之島上，美麗而獨特的文化現象。

參考資料

1. hayate43，〈關於乖乖大神的真人真事〉，mobile01 論壇，二○○八年七月二十七日

2. 蕭翔鴻，〈怕當機？來，放一包乖乖〉，《中國時報》，二○○三年八月十九日，第 E6 版

3. 王慧瑛，〈明新機房　供奉乖乖防故障〉，《聯合報》，二○一一年一月二十日，AA4 版

4. 盧裕溢，〈正溫度電阻係數熱敏電阻器的製程與電性〉（國立交通大學電子工程學系博士論文，一九九八年）

5. 鄭文正，〈乖乖拜電腦　選舉人造冊別當機〉，《聯合報》，二○○四年二月二十日，B2 版

6. 邱瑞杰，〈提款機別當機！　內藏乖乖鎮壓〉，《聯合報》，二○一一年十月二十八日，A16 版

7. 廖淑玲，〈有「擺」有保庇？5包乖乖讓車禍絕跡〉，《自由時報》，二○一四年七月八日

8. 沈旭凱，〈電腦符咒　祈求不當機〉，《聯合報》，二○○四年八月六日，B1版

9. 戴志堅、黃書葦，〈保佑「電腦要乖乖」　宜蘭縣殯儀館貼滿符咒〉，《東森新聞》，二○一三年十一月二十八日

10.〈乖乖好神傳奇〉，蘇老碎碎念，二○○九年一月九日

——本文摘自《台灣都市傳說百科》，2021 年 8 月，蓋亞文化。

本文由 交通部鐵道局 委託，泛科學企劃執行。

悠遊卡「嗶」一下上公車、 eTag 不需等待就能收取高速公路通行費、防疫期間進出公共場所「掃」一下完成實聯制登記，甚至買完高鐵車票後還能用手機取得專屬 QR CODE 快速通關！隨著科技進步和智慧型手機的興起，人們開始以電子票證取代傳統紙本票卷，只要一支手機或是一張卡就能到達任何你想去的地方。

臺灣目前常用的電子票證主要有兩大類，高鐵、台鐵 APP 訂票取票後的專屬 QR CODE ，和使用無線射頻辨識 RFID 的感應交通票卡（像是悠遊卡、一卡通），究竟這兩種方便又快速的電子票證技術是怎麼運作的呢？ 

「掃」出資訊海—— QR CODE

QR 為 Quick Response 的縮寫，最早在 1994 年，由日本汽車零件業者 Denso Wave 的技術室長原昌宏發明，他認為一維條碼能夠包含的資訊量太少，一件產品都要印上數十個條碼才足以應付需求，對當時追求商品小型化的日本很不方便。原昌宏的團隊便將兩個一維條碼疊加在一起，讓 X 軸、 Y 軸都帶有訊息，進化成二維條碼，不只可以更快速追蹤產線上的產品， QR CODE 還有多角度辨識、容錯能力高等優點。

QR CODE 三大優點：高存量、高容錯、易辨識

QR CODE 呈現正方形黑白兩色，每一格黑白格子都是一個位元，黑色方格代表 1 ，白色方格代表 0 ，掃碼時機器只要判斷反光與否，就能將黑白圖像轉換為二進位數、數字、字母、日語假名等訊息組合，經過轉譯後就能代表一串代碼、一句話或是一個網址。 QR Code 發展至今一共有 40 種版本，以結構、尺寸和校正標記位置區分，每一種版本的儲存密度都不完全相同，最大的版本 40 為 177×177 模組，可容納高達7089字元。

在 QR CODE 的 3 個角落有像「回」字的正方圖案是幫助解碼軟體定位的座標，以鮮少出現在印刷品的特殊比例 1：1：3：1：1 作為定位標記，只要掃描裝置偵測到這個特殊比例就能算出條碼位置，使用者不需像傳統一維條碼一樣必須精確對準條碼才掃得到， QR CODE 以任何角度掃描都能正確讀取資料，加速識別作業。

除了中規中矩的黑白 QR CODE， 你一定也有看過插入商標或是特殊形狀的二維條碼，為什麼缺了一角的 QR CODE 還能掃描的到呢？因為 QR CODE 有很高的容錯能力，當某部分資訊缺失的時候，解碼系統會透過里德-所羅門碼（Reed-solomon codes）的原理自動填補缺失的部分，讓整體資訊依然可以完整辨識，容忍錯誤發生。 QR Code 的容錯能力分為 4 個等級，條碼圖形面積愈大就能分割出更細緻的里德 – 所羅門碼區塊，避免單一區塊「猜」太多密碼，容錯等級最高甚至可修正 30 %的缺失條碼。

QR Code 的快速掃描和容錯能力，能夠廣泛地運用在產品追蹤、物品識別和文件管理方面，使識別作業更便捷，「車票」也是其中之一！高鐵發售的每張電子票證都含有一個獨一無二的 QR Code ，經過閘門條碼感應區解碼就可以直接通關，享受快速方便又環保的乘車體驗！

「嗶」一下，扣款成功—— RFID

RFID (Radio Frequency IDentification) 全名為無線射頻辨識，是透過無線電訊號識別特定目標並讀取相關數據的無線通訊技術，我們日常所用的各式電子票卡多半都使用這種技術，或是其衍伸用於智慧型手機的感應式電子票證 NFC（Near-field communication，近距離無線通訊）。

RFID 最早出現在第二次世界大戰時期同盟國和德軍的敵友識別系統（Identification Friend or Foe，IFF）。以應答機（Transponder）偵聽詢問信號，然後回覆識別暗號，軍隊以此技術識別飛機、車輛或友軍部隊，並確定受詢問方的方位和距離。儘管當時 RFID 已被廣泛使用於軍事、航空用途，人們日常生活還是很難接觸到 RFID ，直到 2003 年美國最大零售商 Walmart 宣布他們的前 100 家供應商將被要求在所有進貨的貨箱和托盤上貼上 RFID 標籤以減少盤點貨物的時間，其他企業、零售商紛紛開始效法，使 RFID 頓時成為商品管理的新模式。RFID 發展至今，包括日常使用的悠遊卡、門禁卡、商品防盜標籤和寵物晶片，都是使用 RFID 的技術。

你是否曾疑惑：悠遊卡沒電池，為何能付款或是傳送資訊？

我們常用的電子票卡多半屬於無電源的被動式標籤，利用感應器（Reader，像是公車讀卡機）發送特定頻率的電磁訊號，當訊號夠強時，就會觸發感應範圍內的 RFID 標籤（Tag），RFID 標籤內部為電路板和天線的組合，標籤接收電磁波後會藉由電磁感應產生電流，供應 RFID 標籤上的晶片運作並發出電磁波將特定編碼回應給感應器。感應器若成功解碼，則回傳主機（Host）請求驗證資料再給予回應。RFID 系統以「辨識」為主要功能，接收到「有效回應」才算驗證成功，就像拿悠遊卡靠近公車讀卡機可以扣款，而你的公司門禁卡不行，是因為讀卡機無法解開公司門禁卡回傳的編碼，無法驗證有效性就會顯示扣款失敗。

相對於傳統條碼， RFID 標籤帶有遠距離讀寫、具穿透性、可同時讀取多個標籤和重複利用等優勢。透過調整感應器發送的電磁波頻率，來選擇觸發特定頻帶的標籤和控制讀取範圍：像是悠遊卡、一卡通是 13.56MHz 的高頻帶（HF）標籤，感應器可讀取在 1 公尺以內的 RFID 條碼；高速公路 eTag則是採用特高頻帶（UHF）標籤，不僅可讀取範圍增加到 5 ～ 10 公尺，還能同時讀取 1000 個RFID 條碼，就算中間有其他物質阻擋（像是卡片放在錢包裡、颱風天上高速公路），RFID一樣都可以讀取。

RFID 標籤最大的優勢其實是重複利用，過往的條碼都是一對一的組合，只要印刷上去就無法更改，使用過後必須報廢，而 RFID 可以更新電路板內儲存的資料，讓同樣一個標籤衍生出不同的編碼，拓展用途。當然這也代表有心人士可以串改標籤中的資料，因此大多數電子票卡會多加一層密鑰保護內部資料。除此之外，由於 RFID 標籤無須直接與感應器接觸，使用者也有可能在不知情的情況下被他人讀取標籤內儲存的資訊，構成安全隱憂。

目前，高鐵除了能用「T Express」APP 訂位立即取得專屬 QR CODE 快速通關，也開放悠遊聯名卡或一卡通聯名卡這兩款 RFID 電子票證來搭乘自由座喔！

參考資料：

1. Denso Wave
2. Wikipedia – QR CODE
3. Cool3C – QR Code發展與歷史介紹：運作原理、特色、編碼結構分析
4. 台灣高鐵
5. Wikipedia – Radio-frequency identification
6. YouTube – What is RFID? How RFID works? RFID Explained in Detail
7. Walmart and RFID: The Relationship That put RFID on the Map

• 文／施登騰 │ 中國科技大學互動娛樂設計系助理教授，右手寫文物藝術鑑賞，左手寫展示科技新知，古今複合型大學老師

到處都是 QR Code

QR Code 過時了嗎？好像還沒有，根據筆者最近的個人經驗感覺 QR Code 的使用其實 還是相當的普及與頻繁，而且在某些場合中它的存在感反而變得更明顯了。

比如說在參加學校會議的時候，要拿著手機開啟讀碼軟體、掃描 QR Code 後登入出席報到頁面；會議結束回程搭火車的時候，又在桃園車站看到大幅的 QR Code 看板，密密麻麻地等著要把某人的手機連線某個鐵路局服務網站去。似乎冥冥中被召喚著要再來更認識 QR Code 這玩意了。

先談「二維碼」的視覺意象

QR Code 也被叫做「二維碼」，所以從這名稱來看，還有什麼視覺意象可以談的呢？

確實，QR Code 這種圖表一直被我個人嫌棄。它呈現滿滿的人機對話的數位冷冽感，圖樣差異性相當細微、只有機器能辨識，而在眼裏看到的，卻是相仿的類似圖案。所以即使知道它能提供鏈結，在文化歷史古蹟、博物館展區、美術館展覽提供通往深度／擴增數位資訊。但就是覺得它的存在破壞了美感，特別是在古蹟、博物館、美術館等場域。

QR Code該是沒有任何美學可言的吧？！

抱著這樣的疑問去查找相關論文，乖乖，還真找到不少文章。有些學者提出所謂的「Aesthetic QR Code（美學式QR碼）」（如下圖），但只使用「Aesthetic QR Code」的英文原名或中文譯名，其實找不到圖例。要使用關鍵字「Visual QR Code」或者是「視覺碼」就可以找到與圖片合併的 QR Code。有家製作「Visual QR Code」的新創公司～ Visualead非常成功，甚至讓大陸的阿里巴巴花了150億美金把這家公司買下。

話說 Aesthetic QR Code（美學式QR碼）的論文研究些什麼呢？

其實，這些論文所提出的「Aesthetic QR Code Solution（美學式 QR 碼解決方案）」主要是在不超過 QR Code 「容錯能力」的情況下，以「雙重圖像（Binary Image）」或是「插入圖像（Input Image）」的方式製作所謂的 Aesthetic/Visual QR Code（有美感/圖像化的 QR code）。使用技術術語，就是「Embedding a picture」。而從整體圖像上來說，QR Code 的基本形式還在，但加入了視覺化圖像的內容。

那「容錯能力」是什麼呢？這就必須從QR Code的結構說起了。

下面是在維基百科上使用的圖，用來說明 QR Code 的圖碼基本構成。讓我們把重點放在灰色區塊的「資料與糾錯碼訊息」上，其中的「糾錯碼（Error Correction Codeword）」就是與「資料碼（Data Codeword）」共同組成資訊區，用於執行修正錯誤功能的字碼。

這「糾錯」一詞很「大陸用語」的，雖然個人是在很喜歡的演員～葛優所主演的「大腕」這部電影的逗趣劇情中學到「糾錯」這個詞的，但下面還是改用「容錯」去代表原文 Error Correction 字意的「修正錯誤」。

QR Code 在辨識上有設定所謂的「容錯功能」，在部分字碼發生破損或無法辨識時，仍可恢復數據去辨識QR Code 所儲存的內容。在執行「容錯功能」的優劣上，有 7%~30% 的容錯能力（Error Correction Capacity，或譯作容錯能力）差異，分為四種級別，分別代表不同高低的容錯能力（進一步了解）：

• 等級「L」：7% 字碼可被修正
• 等級「M」：15% 字碼可被修正
• 等級「Q」：25% 字碼可被修正
• 等級「H」：30% 字碼可被修正

但是，前面提及的「Aesthetic QR Code Solution（美學式QR碼解決方案）」是在不超過 QR Code 的容錯能力情況下進行。也就是說，既然 QR Code 在判讀上有 7%~30% 的容錯率，那其中一個方法就是在可容許範圍內，加入「雙重圖像（Binary Image）」或是「插入圖像（Input Image）」。

所以，網路上就有些教學，介紹如何使用繪圖軟體自製「視覺碼」。有興趣了解的人，可以看看這個介紹。

讓你的 QR碼也美美的

但既然有學者特地提出討論「Aesthetic QR Code Solution（美學式QR碼解決方案）」，就肯定不僅僅只有運用「工人」智慧、還小心地不超過容錯率這種簡單的作法。

在杭州電子科技大學與逢甲大學學者所提出的「An aesthetic QR code solution based on error correction mechanism」（根據容錯率計算機制完成之美學式 QR 碼）這篇期刊論文中提出特殊的運算技術去自動產生視覺碼（或學者所說的「美學式QR碼」），而且是透過「建構字碼編排（Construct codeword layout）」、「取得顯著圖（Obtain saliency map）」、「選擇最佳可變區（Select best changeable regions）」、「提出分層替換規則（Propose hierarchy replacement rules）」等4個步驟去運算生成的。

根據兩岸學者論文中提供的成果來看，成效確實是相當好的。特別是「選擇最佳可變區（Select best changeable regions）」這個關鍵技術，使得所製作出來的「視覺碼」，甚至比坊間的商業技術都更為優越且清晰。

下圖是節錄自論文的圖片，最上排的「美學式QR碼解決方案」技術所完成的「美學式QR碼」、中間那排是使用其他類似研究學者的技術所完成的、最下面那排則是使用前面所提到，被阿里巴巴重金收購的Visualead 技術所完成的。其他兩個技術所完成的雙重圖像式視覺碼與「美學式QR碼」有不小的差距。

然而，這些視覺碼其實並沒有解決QR碼的視覺設計問題，因為其在圖像構成上，仍屬於複合圖像（雙重圖像，Binary Image），也就是「QR碼＋圖」，QR碼的形狀仍有絕對的存在。所以，要談「QR碼的視覺意象」，仍必須從視覺設計的角度去看看是否已有解決方案。

以 QR code 作為視覺意象

經過查找許多的網路資料，可以整理出設計師給的答案，就是下面幾張圖所代表的類型。

在以下的圖片說明中，我會特別標示實際掃瞄測試的結果，畢竟有些視覺碼雖然很有設計感，卻在掃描使用上發生問題，甚至失去其基本功能。這些也是視覺碼要兼具美感與功能奮戰的目標。以下就舉例幾張 QR碼的設計佳構作為「視覺意象」的介紹，更多可點選此網址。

以下這張圖可掃描連結微信qq，在設計上仍保留「定位標記」跟「校正圖塊」的必要形式，但資料與糾錯碼都十分具有圖像設計感了，可以看出與前面所介紹之視覺碼的差異。

以下這張圖可掃描連結至微信App下載網址，同樣保留「定位標記」跟「校正圖塊」的必要形式，但「資料與糾錯碼區」是以海盜為圖像設計概念，與前圖一樣都有電腦繪圖的設計美感了。

以下這張圖可掃描連結至微信qq，「定位標記」跟「校正圖塊」已成功隱入設計中，以蒙娜麗莎為主的設計概念更為完整，卻仍兼具QR碼功能。

以下這張的原圖是個動畫gif檔，但我試過至少3款讀碼軟體仍然無法判讀，所以就單純從設計來看。可看出這是個很有向量圖設計感的2.5 D圖標，基本上保留QR碼原形，並且反向讓QR碼插入圖像中，而不是坊間普及的「QR碼＋Logo」的插入圖片形式。

既然無法掃描執行 QR碼功能，上圖其實就非屬 QR碼。我相信這絕非此動態圖的設計原旨，但既然要以 QR碼去橋接數位服務與訊息，功能價值還是遠遠在設計價值上的，這也就是「Form Follow Function」（形式服務功能）的功能性設計概念，畢竟QR碼的其中一個很重要的功能是「Call to Action」（行動呼籲設計），是連結啟動許多數位服務的關鍵元素，所以接下來就談談「再想想　QR碼的實務用途」。

再想 QR碼的實務用途

上面圖片所見的功能用途，應該算是 QR碼的使用特例，圖中的 QR碼海報也確實可以掃瞄連結到一家專營QR碼海報商品的「QR Canvas」公司網站。但這不是「再想想QR碼的實務用途」這個部分要談論與介紹的。就如前述，既然要談QR碼能連結啟動許多數位服務，具備「Call To Action（CTA）」（行動呼籲設計）的關鍵因素，就從使用情境與引導動機這方面去探討。

先從 2012 年威尼斯藝術雙年展，俄羅斯館的競賽作品《iCity》談起。該建築的內部在天花板、牆壁、地板都鑲滿 QR碼，就像個裝置藝術展。只不是此作品是一個虛擬展品，入目所見的全是可透過行動裝置判讀的巨大 QR 碼，連結到城市「Skolkovo （斯科爾科沃）」的訊息。斯科爾科沃號稱為「俄羅斯矽谷」，承載了一個國家的科技創新夢想。

整個展布的 QR碼的遵循著「簡單直接 （Keep it simple and straightforward）」的原則，在展間的訪客都能一目瞭然這些 QR碼的用途：連結與提供數位資訊。

從實務運用的角度來看，不虛掩地且直覺地使用 QR 碼，當然是最直接有效的，畢竟 QR 碼的功能用途就是「Call To Action（CTA）」，為了要去橋接後端的「數位服務」。因此要讓「CTA」產生效果，就要有策略地，有步驟地去促成。我將「CTA」目標分為「參與目標」與「執行目標」，且認為缺一不可。分列如下：

• 「使參與某事（Ask someone to participate）」：以QR碼提供「快速連結」去達成此「參與目標」。
• 「使執行某事（Get someone to do something）」：由QR碼橋接「數位服務」去達成此「執行目標」。

QR碼能提供資訊量真的不大（請見下圖），所以常用的資訊是：「網路連結」、「電郵信箱」 、「電話號碼」、「聯絡資料」、「行事曆活動」、「地點」、「Wi-Fi」等項目，但一旦接續後面的數位服務，就能延伸出更多的用途。

舉例來說，QR碼「網路連結」讓使用者可以「下載App」、「造訪網站首頁」、「在FB粉絲頁按讚」、「登錄為用戶」。若以使用情境來舉例，QR碼「網路連結」讓使用者可以「在賣場查詢產品履歷」、「在促販現場取得電子兌換卷」、「從名片即時連結公司網站」、「從平面設計連結影片播放」、「看著廣告傳單掃描上網訂購商品」、「掃描手機上的QR碼通過車站或機場閘門」等等。

所以，QR碼的功能，其實有著 0 與 1 的極端差異。

因為如果能誘使使用者掃瞄連結、啟用服務，QR碼就是個具有強大數位能量的中介圖標；如果沒能讓使用者掃瞄、啟用連結，QR碼不過是具有簡潔二維圖像的平面圖標。是否掃瞄連結？能否掃描連結？差很多。

而要能讓QR碼功能啟用，執行4個策略：

• 要有「行動誘因」、「標示清晰」的設計，好讓QR碼提供快速連結去啟用並達成「CTA的參與目標」
• 也要有「實質承諾」、「計畫策略」，好讓QR碼橋接數位服務去啟用並達成「CTA的執行目標」。

「行動誘因」、「標示清晰」、「實質承諾」、「計畫策略」的這 4 個執行策略，是導入「How to Create the Perfect Call to Action」（如何做出完美的行動呼籲設計）這篇部落格分享文中所提出的「完美 CTA 的4個成分」，並加以變化歸類。有興趣者可以點選閱讀，這邊就不再贅述。

由於「實質承諾」、「計畫策略」是牽涉 QR碼所連結之後端數位服務，這顯然已非此分享要討論的，所以還是把焦點放「行動誘因」、「標示清晰」的設計上。我先根據使用經驗與案例分析試著整理出工作要點如下，以後也會陸續在教學與產學案中在檢視修正：

• 要以簡潔直接為原則（Keep it simple and straightforward）
• 要用設計引起動機（Designed the motivation）
• 要用引起動機的動詞標語（Use a stimulative verb on the tag）
• 要讓CTA成分吸睛（Make CTA Ingredients stand out）
• 要展現具有吸引力的激勵誘因（Show the incentive）
• 要設計資訊圖像（Design infographic images）
• 要重複與強調（Repeated and emphasized）

其實 QR碼絕少個別存在，即使是印在紙上並以文字註明用途，也一定會貼附在我們空間中的建築、物品、產品、印刷品、衣服甚或人體上。不論尺寸大小、不拘二維碼或視覺碼，在行動網絡世界中，一個個 QR碼就是一個數位連結的承諾，以實體行動裝置去接通。

運用 QR碼的「虛＋實」

下面這張圖中看到的是一個校園的長椅，而上面的 QR碼連結的，則是該校學生的藝術創作品分享。所以，接下來談談 QR碼的「虛＋實」，作為這篇分享的總結。

• 本文轉載自作者臉書，原標題《再認識 QR code》