從內容設計到互動式電子書App的直達列車 –AppCross

當電子閱讀漸漸取代紙本閱讀，全球許多國家也開始採用網路教學，你是否也習慣於從網路上接收新知，閱讀文章或電子書，而較少接觸紙本呢？紙本出版品真的會慢慢沒落嗎？人們對於紙本的需求會不斷的減少嗎？

電子閱讀對大腦來說較為費力

事實上並不盡然是如此，因為人類的大腦還沒來得及跟上這個時代。你也許會有經驗，在使用手機或電腦瀏覽各種資訊時，雖然方便，但是會感到難以專注、或是無法完整吸收自己看過的內容。實際上，在螢幕上閱讀，的確會比起在紙本上來得吃力。

在螢幕上閱讀的時候，我們傾向快速瀏覽過所有資訊、尋找我們正在研究的內容相關的關鍵字。聖荷西州立大學資訊學院教授 Ziming Liu 在他的研究中指出，隨著在螢幕閱讀的時間增加，基於螢幕的閱讀行為也不斷出現：像是關鍵字搜索、一次性閱讀、非線性閱讀與選擇性閱讀的情況變多；而花費在一個字一個字深入閱讀和集中注意力閱讀的時間則越來越少。

可能的原因是由於，電子閱讀對大腦來說較為費力，因為螢幕上的訊息會一直變動，想要尋找剛剛看過的資訊時，也很難回過頭把它找出來，每滑一次訊息的位置都會不一樣。所以才會造成大腦需要更多的資源去處理，而大腦本身的資源有限，在這樣的情況下，其他心智功能的運作就會受到影響。

國際學生評量 (PISA) 比較了六十二個會員國的學生使用電腦時數後發現，使用電腦的時數越長，閱讀和數學能力就會越差。舉例來說，瑞典就是利用電腦與網路教學時數最高的國家，結果他們的閱讀、數學以及科學評比都落後其他國家。

在螢幕上讀得更累，學得更差？

你或許覺得這只是一個事例，無法證明電子閱讀會降低我們的學習效果，然而有多項研究皆支持，紙本學習的效果的確更好。

挪威大學的研究者找來了閱讀程度相同、七十二個來自兩所不同學校的十年級學生，隨機分成兩組，其中一組在紙本上閱讀兩篇文章（1400-2000 字），另一組則在電腦銀幕上閱讀相同的文章，在實驗以前，實驗者讓學生們預先做了閱讀理解、單詞閱讀和詞彙方面的測驗，顯示了兩組的閱讀程度並無明顯差異。

在兩組學生閱讀結束過後，進行了閱讀測驗，並控制了詞彙，單詞閱讀，閱讀理解和性別等變量相關的變數，使的不同的閱讀方式，也就是運用不同的閱讀載體，就成為了唯一的變數。

最後，透過複迴歸分析發現，閱讀形式（在紙本或螢幕上閱讀）對於閱讀測驗的結果具有顯著性差異（b = .216, p = .025）。相比於閱讀紙本文章的學生，在螢幕上閱讀文章的學生，在閱讀理解測驗上獲得的分數較低。

這顯示了即使身為數位原住民，大腦很可能還是較習慣紙本閱讀。

在螢幕上考試壓力較大較疲憊

另外，瑞典卡爾斯塔德大學的 Erik Wästlund 則進行實驗，希望了解紙本或螢幕閱讀，哪一種需要更多的生理和認知資源。在其中一項實驗中，他讓七十二名受試者參與瑞典高等教育入學考試的閱讀測驗，這是一種三十分鐘的瑞典語閱讀理解考試，由選擇題構成，包括了五篇平均一千字的文章。實驗進行兩天， 在第一天，測驗內容是透過 pdf 文檔在電腦螢幕上呈現，第二天，則是以紙本呈現同樣的測驗內容。

研究人員讓參與者自由選擇參加的日期和時間，因此他們也無意中選擇了參加的任務。在測驗過後，還進行了壓力-疲勞-飢餓的評量， 要求受試者在疼痛視覺類比量表上用叉號標記他們主觀認為的疲倦、壓力和飢餓程度。

經過數據分析的結果發現，不同的呈現形式對於兩個組別均具有顯著的影響，相較於在紙本上完成測驗的人，在電腦上進行測試的人得到的分數較低，承受的壓力和疲勞則較高。

吸收資訊，紙本快於螢幕

還有英國也做了相似的研究，請五十個布里斯托爾大學的學生在電腦或紙本上閱讀，內容為由英國的大學聯合開發的經濟學入門教材，該文本總共有二十二頁，其中包括了一些圖像和圖表。

電腦組以文檔的方式呈現，紙本組則以螺旋裝訂的小冊子呈現。

測驗時間是二十分鐘，受試者被要求必須指出他們第一次讀完所有內容花了多少時間。其後，進行總共有二十個選擇題的閱讀測驗的途中，受試者還需要同時選擇最能反映自己最初對答案的回憶的「記憶意識」等級。也就是，在填寫測驗的途中，受試者在作答時除了回答目前這一題，還需要回答對於此答案，在他的記憶中大概是多麼清晰或是多麼模糊，並且把這個意識等級記錄下來。

實驗者以記憶意識等級作為「記住」的評量，而以閱讀測驗的成績作為「知道」的評量。測驗結果兩組的成績差不多，紙本組的成績僅略高於電腦組，兩組的閱讀時間和學習結果並沒有太大的差異，但在記憶意識方面發現了重大的差異：

電腦組記住的頻率是知道頻率的兩倍，反之，紙本組記住和知道的頻率相差無幾。

這結果反映了兩者在本質上記憶的不同來源，說明了使用紙本和電腦學習，兩者在認知處理上是有所不同的，以紙本呈現更易於我們閱讀檢視。因此需要迅速吸收的訊息，很可能就不該透過電腦螢幕閱讀。

儘管近年來數位學習越來越發達，使用數位的教材，既能夠跨越時間空間上的限制，獲得資訊的速度也是又快又輕易，還有許多免費的資源。不過我們大腦很可能還未能追上時代快速的變遷。

如果在使用螢幕閱讀上遭遇了困難，最終或許可以考慮回歸到最原始的工具，使用紙本閱讀學習，不僅能夠好好專注還能讓記憶更深刻，最後確實的吸收到所學。

參考資料

1. Liu, Z. (2005), “Reading behavior in the digital environment: Changes in reading behavior over the past ten years”, Journal of Documentation, Vol. 61 No. 6, pp. 700-712.
2. Mangen, Anne, Bente R. Walgermo, and Kolbjørn Brønnick. “Reading Linear Texts on Paper Versus Computer Screen: Effects on Reading Comprehension.” International Journal of Educational Research. 58 (2013): 61-68.
3. Wästlund, Erik. Experimental Studies of Human-Computer Interaction: Working Memory and Mental Workload in Complex Cognition. Göteborg: Department of Psychology, Gothenburg University, 2007.
4. Noyes, J M, and K J. Garland. “Vdt Versus Paper-Based Text: Reply to Mayes, Sims and Koonce.” International Journal of Industrial Ergonomics. 31.6 (2003): 411-423.

• 文／雞湯來了 蕭子喬
  校稿／雞湯來了 陳世芃、張芷晴
  製圖／雞湯來了 黃珮甄
  編輯／雞湯來了 蕭子喬

長大後 我們的存在像塵埃
我們的距離被拉開
有時相處很難 想很多 話很短
－＜小時候＞蘇打綠

你也有一個話越說越少的爸爸嗎？小時候或許會和爸爸一起玩耍，但長大了，和爸爸之間反而不知道要說什麼了？其實，這的確是許多「父子」的共通樣貌，台灣研究發現，因為「文化」和「家人互動習慣」，造成了父子之間常見的「兩道牆」。

無話可說的父子關係，無奈的常態

他不會主動跟我聊天，我也不大會找他聊天，說真的也不知道要跟他說什麼……

我有一些話比較會跟媽媽聊，但是比較不會跟爸爸聊……不知道要說什麼……每天就講……幾句吧，有時候一天也說不到一句話。

台灣學者深入訪談 5 位 20-30 歲的男性上班族「和爸爸相處」的狀況，發現「淡然、無話可說、不知道從何聊起」是成年父子關係的常態，父子之間的互動少之又少，與母親的互動相較多於父親。

特別的是，多數成年男子面對這樣缺乏交集、稍嫌尷尬的狀態，雖然無奈卻覺得理所當然！甚至有受訪者說「這樣很正常呀，有話說才很奇怪吧……我爸跟我阿公也是這樣呀……」

由此可知，雖然無奈，但或許是代代相傳、不知不覺的習慣養成，嚴父、缺乏溫情交流的父子關係，成了眾多男性長大以後自然的常態。（延伸閱讀：經驗複製？家庭如何影響一個人？）

為何無話可說？父子之間隱形的兩道牆

他是傳統的那種男人，有點權威又很大男人主義，所以對家裡小孩還滿嚴厲的，尤其是對我，也不知道是不是因為我是兒子的關係。

吃飯的時候我爸明明也在，但我媽都叫我或我姐去叫我阿公，兩個（祖父與爸爸）就算坐在一起看電視，也沒講過什麼話……

究竟，為什麼無話可說會成為父子關係的常態？該研究學者進一步剖析這群受訪者對家庭互動的解讀，發現父子之間常隔著「兩道牆」：

• 一道主要是「父權文化」之下，期待爸爸扮演權威性的角色，男性陽剛、不表露情感
• 另一道是「家人互動習慣」，父子間常透過家中第三者（尤其是母親）溝通，可能有意無意中阻礙了父子直接的互動機會。

因為文化對於性別角色的期待框架，使得許多爸爸展現了權威，卻沒機會表達愛；家裡的情感性角色任務都給了女性，父子之間沒有機會溫情交流。

由理解而和解，現在開始做自己喜歡的「兒子／爸爸」

或許，現在與爸爸的關係有點無奈、尷尬，但我們可以回首過往、留住記憶中曾經的美好，理解文化對爸爸或家人的影響，並從自身開始，做個讓自己感到自在、喜歡的「兒子／爸爸」。可以嘗試以下 3 面向的練習：

1.  回首兒時美好

研究發現多數父子關係並非一開始就疏遠，兒時階段多有親密、甚至彼此還能像兄弟一樣嬉鬧。那些曾經的父子情感不曾消失，只是太久沒被展現出來了，別忘了相信過去那些愛「都是真的」。
詳細請見：原來爸爸的愛這麼多種！看我家「爹地」的類型

2. 理解文化成因

看見父子之間因為父權文化、過往習慣而形成無形的「兩道牆」，理解爸媽因為文化和過往經驗的不得已、不知不覺。
相關推薦：百善孝為先？爸媽的「孝順」可能和我想的不一樣

3. 自己開始改變

研究發現許多人即便不急著改變自己和父親的互動狀態，但多數期望自己當爸爸時，能有「朋友般」的互動關係。或許我們正是夾在過去文化規範與力求改變之間的一代，將自己定位成自己喜歡的樣子吧！
詳細請見：重新理解我的家庭故事，找一條和解之道

這時候 我們的心變得柔軟
放下了父子的身段
知道時間太晚 不要躲 不要散
－＜小時候＞蘇打綠

• 相關推薦：看見爸爸的內心戲

參考資料

• 陳韻如（2011）。未婚成年男性眼中父子關係之現象詮釋。家庭教育與諮商學刊，11，51-76。

本文與雞湯來了同步刊登，原文連結：父子間隱形的兩道牆：成年男性該如何與父親相處？

採訪 / 江書賢

現在是個「體驗經濟」的時代，許多最新的消費性電子產品、軟體與服務等，紛紛以追求更加契合消費者的方便與心理需求為價值創造的中心。在設計創新的商業服務模式時，要如何能更加貼近消費者的心意呢？最直接的方式或許莫過於觀察消費者身處在真實生活情境下的行為與體驗，以此來探索並且修改商業模式的設計。因此，誕生了「生活實驗場域（Living Lab）」的概念：商業模式的創新者在一個自然、開放的社會區域中，與社區中的居民（也就是使用者們）互動，以使用者的需求為中心來引導創新服務或商品（甚至技術）的規劃、研發，以至量產、商業化[1]。

工研院與資策會等合作單位所執行的「i236智慧生活科技運用計畫」[2]，選定了工商產業與生活服務等多方向的主題，探討開發「智慧城市」各方面的運作模式，並且規劃了幾所不同性質的實驗場域。例如，南投縣的埔里鎮與日月潭周邊地區，是成為「區域型智慧旅遊服務」的實驗場域基地。

「區域型智慧旅遊服務」發展的重點概念是整合地方上的各種旅遊資源，包括食、宿、購物、交通的資訊和服務，增加旅遊的便利體驗。工研院「服務系統科技中心」的羅國書經理向我們介紹，他們所策劃的一個商業整合服務模式，是由旅行社發售給自由行旅遊者的「電子觀光護照（旅遊套票）」：可以是一個主題式的旅遊行程，例如為喜歡騎單車和探訪小鎮生活風格的旅遊者們設計一套埔里鎮上的腳踏車一日遊，套票中包含有單車租用、小鎮上著名景點的優惠門票、當地特色小餐館的下午茶、DIY活動參加券、和特色伴手禮品等。消費者向旅行社購買套票以後，可以利用自己的悠遊卡卡號作註冊驗證，到了旅行當地只需要持一張悠遊卡就可以在旅行過程中，向沿途各站點的商家兌換在套票中所包含的產品和服務，完成一趟主題旅遊行程的體驗。

另一項在實驗場域中進行開發與測試的服務是：在場域中的商家中放置觀光導覽互動資訊系統（KIOSK 2.0）的機器，讓遊客可以查詢周邊的旅遊景點介紹、活動、交通等資訊，並且可以作自己的行程規畫。遊客在機器中完成旅遊規劃以後，可以將自己的行程規劃資料打包成個人專屬的QR code，便可以透過智慧型手機讀取QR code 將資料帶著走，在旅程中自己的智慧型手機就可以作為一台隨身攜帶的旅遊導覽器。

其他智慧旅遊服務的開發項目有：讓遊客在旅遊景點商店內的觀光導覽機器拍照，並且融合當地特色的素材、版型製作出特色電子明信片，發布在社群網站上和朋友分享的「台灣遊證」服務；這對於遊客來說是留下美麗的記憶，而對於商家來說是絕佳的宣傳方式。還有，設計製作鄉鎮特色的QR code，例如南投縣竹山鎮，便用竹編的方式製作出他們的專屬QR code來吸引觀光人氣。除此之外，工研院的服務整合平台還協助規劃了旅遊與異業結合的創新商業模式，例如婚紗攝影常需要到美麗的景點拍攝外景，便非常適合與旅遊業結合，推出讓新人們邊旅遊邊拍照的婚紗旅拍套裝行程。

創新商業服務的開發流程，首先是有一個創新技術應用的構想，接著規劃出服務模式和流程，再來是找出收入模式，讓這一個服務變成能夠有收益而持續運作的生意。這些開發、驗證的階段分別稱為「概念驗證（Proof of Concept，POC）」、「服務驗證（Proof of Service，POS）」與「商業驗證（Proof of Business，POB）」。工研院的實驗場域，便是執行POS的階段。旅遊資源整合的平台經過規劃和驗證之後，目前是以模組授權的方式提供給廠商使用。工研院服科中心的羅經理表示，現在正在發展的方向有：結合社群，發展「達人經濟」，也就是鼓勵特別了解特定地區或者主題知識的「達人」們，作為區域旅遊的深耕經營者，在社群平台上規劃、推薦具有在地特色的深度、精緻旅遊行程。如此可以幫助行銷能力與預算較低、但具有特色的小型商家，以小成本便可以得到更多接觸到消費者的機會。

另外，電子觀光護照以及觀光導覽互動資訊系統機器，可以和行動廣告作更深入的結合，例如根據消費者在旅遊行程進行中的所在地，動態的提供附近商家的折扣券等。基於旅遊資訊系統的資料紀錄，對消費者的分析與需求探勘技術，有助於地區商家持續改進他們的商品組合與服務模式，以使旅遊過程中所有相關商品與服務的提供者更加貼近消費者的需求，同時促進商家的營收與消費者的良好體驗。

參考資料與註釋：

1. 這種作法有別於傳統的方式中，以技術為主體，藉由設計者的專業知識與設計概念為主導來開發新服務，在特定情境安排的實驗環境內進行測試。
2. 官方網站
3.  本文中對各項旅遊相關商業服務的介紹，主要是根據向工研院服務系統科技中心羅國書經理進行面訪的內容，並且輔以此篇主題報導為參考資料：梁哲瑋、裘以嘉、羅國書、吳念祖，《ICT建構智慧城市創新服務與場域實證－以智慧觀光服務成果為例》，國土資訊系統通訊第八十六期
4. 畫面擷取自「navi悠遊」網站
5. 畫面擷取並編輯自「華納婚紗&施華洛婚紗」網站

技術專頁:一卡通，食宿遊購網

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報導/江書賢

每一天通勤上班時，在捷運、公車上到處可以看到大家用指尖滑著智慧型手機已經不是新聞了。當大家紛紛把注意力移轉到行動裝置上面的時候，原本只有文字的靜態內容不夠看，要有能讓讀者參與、和讀者互動的內容才更吸引人，所以出版界的業者們紛紛朝向互動式電子書出版的方向前進，簡直就是一個「大電子書時代」。

但是，原本製作互動式電子書的流程，是設計者先編輯完成內容之後，還需要找App程式工程師來一一量身訂做各種互動的效果，寫程式碼才能完成。有時候程式寫出來所展現的互動效果和內容設計者的預期不一致，還得一再的修改，因此內容設計者和程式工程師必須不斷來回溝通兩者之間認知的差異。不但很累人，而且效率不佳，使得互動式電子書App的開發往往需要曠日廢時，在講求競爭力與快速的現代工作環境中，就成為一個大家希望能突破的瓶頸。

在2013年台北國際發明暨技術交易展的展場中，資策會「創新服務應用研究所」（IDEAS）的專案經理林鈺婷小姐告訴我們，在他們的團隊累積了為電子出版的各種不同特定需求進行過客製化程式開發的經驗以後，想到要開發一個平台，整合各種不同功能的程式，讓電子出版的內容編輯、設計者們能夠很容易的就把自己的創意轉換成程式App，節省開發者的心力、成本和時間。因此，他們創造出了「新媒體內容創作工場」 — AppCross。

AppCross平台設計的中心概念，是要讓內容設計者用自己原本所熟悉的編輯工作方式，就可以很方便的完成電子書App程式製作的工作。因此，AppCross的開發團隊很貼心的把開發平台的操作形式設計成出版界編輯們常常使用的排版軟體 — InDesign的外掛程式。一旦安裝好AppCross以後，InDesign程式的工作環境下就會出現能夠放入互動式效果的功能。如此一來，只要內容編輯完成，加上安排好編輯所想要的互動效果以後，再按幾下滑鼠就可以讓AppCross自動轉換成原生程式，互動式的電子書App就完成了！

為了適應在Android與iOS不同的作業系統，以及各式各樣不同種類的行動裝置下都能夠正確的執行功能，AppCross將開發平台分成三個部分。第一個部分是AppCross Studio，也就是前面提到的以InDesign外掛程式的形式，加入互動效果編輯的功能，使用者在這一個部分編輯內容和指定互動效果。第二個部分是AppCross Server，在這一個部分，使用者可以選擇把已經編輯好的電子書內容轉成Android或者是iOS的App程式，也就是代替了App程式工程師寫程式碼的工作。第三個部分是AppCross Render，使用者可以在開發平台的這一個部分，模擬、測試剛剛完成的App在各種不同解析度、或者有各種不同感測配備的行動裝置上執行時的效果。比如說，用手指作出各種方式的觸控、行動裝置的傾斜、搖晃，或者是相機鏡頭輸入影像以後，App互動功能所執行出來的反應。如果發現執行效果和自己想要的有差異，就可以回到編輯的步驟調整互動效果的參數設定，然後再進行新的測試。

這樣的開發平台在國內是首創，而和國際市場上既有的電子書開發工具比較，AppCross的創新特點在於：1.如前所述，電子書設計者除了可利用這個平台生成App之外，更可以在AppCross Render上具體的預覽、測試製作出來的App在各種行動裝置和感測配備的存在下執行出來的效果。2.電子書的內容編輯和設計者可以在這個平台內嵌入廣告超連結、訊息推播等，也就是說可以把電子書內容和行動廣告作結合，這樣一來，未來在商業模式上充滿許多創造和發展的可能性。

這一個平台在未來能夠有哪一些更進一步的創新發展呢？林鈺婷專案經理表示，除了繼續開發更多符合使用體驗的互動方式、更多的動畫效果，使設計者能夠有更多樣化的創造空間之外，未來若是結合App使用者和App之間的互動紀錄，與雲端服務，就可以創造出許多讓消費者更方便的服務模式。或者可以結合消費者和App的互動來製作更貼近消費者的行動廣告等。

「讓互動電子書App的開發回歸到以內容的設計者為中心，只要會InDesign，就可以作出程式。」林經理表示，這一套軟體，可以讓出版者節省60%的時間，與80%的成本，將會給電子書的出版工作提供非常大的幫助。目前已經有幾家出版者使用這一個平台製作出了互動式的電子書並且已經上架，例如兒童繪本《我的超人老爸》、日本京都旅遊的電子書《Mook – 癮京都》等等。

技術專頁:書App直通車

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