蔣公銅像為什麼會動？假人恐懼症與認知失調假說

本文與 PAMO車禍線上律師 合作，泛科學企劃執行

走在台灣的街頭，你是否發現馬路變得越來越「急躁」？滿街穿梭的外送員、分秒必爭的多元計程車，為了拚單量與獎金，每個人都在跟時間賽跑 。與此同時，拜經濟發展所賜，路上的豪車也變多了 。

這場關於速度與金錢的博弈，讓車禍不再只是一場意外，更是一場複雜的經濟算計。PAMO 車禍線上律師施尚宏律師在接受《思想實驗室 video podcast》訪談時指出，我們正處於一個交通生態的轉折點，當「把車當生財工具」的職業駕駛，撞上了「將車視為珍貴資產」的豪車車主，傳統的理賠邏輯往往會失靈 。

在「停工即停薪」（有跑才有錢，沒跑就沒收入）的零工經濟時代，如果運氣不好遇上車禍，我們該如何證明自己的時間價值？又該如何在保險無法覆蓋的灰色地帶中全身而退？

薪資證明的難題：零工經濟者的「隱形損失」

過去處理車禍理賠，邏輯相對單純：拿出公司的薪資單或扣繳憑單，計算這幾個月的平均薪資，就能算出因傷停工的「薪資損失」。

但在零工經濟時代，這套邏輯卡關了！施尚宏律師指出，許多外送員、自由接案者或是工地打工者，他們的收入往往是領現金，或者分散在多個不同的 App 平台中 。更麻煩的是，零工經濟的特性是「高度變動」，上個月可能拚了 7 萬，這個月休息可能只有 0 元，導致「平均收入」難以定義 。

這時候，律師的角色就不只是法條的背誦者，更像是一名「翻譯」。

施律師解釋「PAMO車禍線上律師的工作是把外送員口中零散的『跑單損失』，轉譯成法官或保險公司聽得懂的法律語言。」 這包括將不同平台（如 Uber、台灣大車隊）的流水帳整合，或是找出過往的接單紀錄來證明當事人的「勞動能力」。即使當下沒有收入（例如學生開學期間），只要能證明過往的接單能力與紀錄，在談判桌上就有籌碼要求合理的「勞動力減損賠償 」。

300 萬張罰單背後的僥倖：你的直覺，正在害死你

根據警政署統計，台灣交通違規的第一名常年是「違規停車」，一年可以開出約 300 萬張罰單 。這龐大的數字背後，藏著兩個台灣駕駛人最容易誤判的「直覺陷阱」。

陷阱 A：我在紅線違停，人還在車上，沒撞到也要負責？ 許多人認為：「我人就在車上，車子也沒動，甚至是熄火狀態。結果一台機車為了閃避我，自己操作不當摔倒了，這關我什麼事？」

施律師警告，這是一個致命的陷阱。「人在車上」或「車子沒動」在法律上並不是免死金牌 。法律看重的是「因果關係」。只要你的違停行為阻礙了視線或壓縮了車道，導致後方車輛必須閃避而發生事故，你就可能必須背負民事賠償責任，甚至揹上「過失傷害」的刑責 。 

數據會說話： 台灣每年約有 700 件車禍是直接因違規停車導致的 。這 300 萬張罰單背後的僥倖心態，其巨大的代價可能是人命。

陷阱 B：變換車道沒擦撞，對方自己嚇到摔車也算我的？ 另一個常年霸榜的肇事原因是「變換車道不當」 。如果你切換車道時，後方騎士因為嚇到而摔車，但你感覺車身「沒震動、沒碰撞」，能不能直接開走？

答案是：絕對不行。

施律師強調，車禍不以「碰撞」為前提 。只要你的駕駛行為與對方的事故有因果關係，你若直接離開現場，在法律上就構成了「肇事逃逸」。這是一條公訴罪，後果遠比你想像的嚴重。正確的做法永遠是：停下來報警，釐清責任，並保留行車記錄器自保 。

保險不夠賠？豪車時代的「超額算計」

另一個現代駕駛的惡夢，是撞到豪車。這不僅是因為修車費貴，更因為衍生出的「代步費用」驚人。

施律師舉例，過去撞到車，只要把車修好就沒事。但現在如果撞到一台 BMW 320，車主可能會主張修車的 8 天期間，他需要租一台同等級的 BMW 320 來代步 。以一天租金 4000 元計算，光是代步費就多了 3 萬多塊 。這時候，一般人會發現「全險」竟然不夠用。為什麼？

因為保險公司承擔的是「合理的賠償責任」，他們有內部的數據庫，只願意賠償一般行情的修車費或代步費 。但對方車主可能不這麼想，為了拿到這筆額外的錢，對方可能會採取「以刑逼民」的策略：提告過失傷害，利用刑事訴訟的壓力（背上前科的恐懼），迫使你自掏腰包補足保險公司不願賠償的差額 。

這就是為什麼在全險之外，駕駛人仍需要懂得談判策略，或考慮尋求律師協助，在保險公司與對方的漫天喊價之間，找到一個停損點 。

談判桌的最佳姿態：「溫柔而堅定」最有效？

除了有單據的財損，車禍中最難談判的往往是「精神慰撫金」。施律師直言，這在法律上沒有公式，甚至有點像「開獎」，高度依賴法官的自由心證 。

雖然保險公司內部有一套簡單的算法（例如醫療費用的 2 到 5 倍），但到了法院，法官會考量雙方的社會地位、傷勢嚴重程度 。在缺乏標準公式的情況下，正確的「態度」能幫您起到加分效果。

施律師建議，在談判桌上最好的姿態是「溫柔而堅定」。有些人會試圖「扮窮」或「裝兇」，這通常會有反效果。特別是面對看過無數案件的保險理賠員，裝兇只會讓對方心裡想著：「進了法院我保證你一毛都拿不到，準備看你笑話」。

相反地，如果你能客氣地溝通，但手中握有完整的接單紀錄、醫療單據，清楚知道自己的底線與權益，這種「堅定」反而能讓談判對手買單，甚至在證明不足的情況下（如外送員的開學期間收入），更願意採信你的主張 。

車禍不只是一場意外，它是認知、情緒、金錢與法律邏輯的總和 。

在這個交通環境日益複雜的時代，無論你是為了生計奔波的職業駕駛，還是天天上路的通勤族，光靠保險或許已經不夠。大部分的車禍其實都是小案子，可能只是賠償 2000 元的輕微擦撞，或是責任不明的糾紛。為了這點錢，要花幾萬塊請律師打官司絕對「不划算」。但當事人往往會因為資訊落差，恐懼於「會不會被告肇逃？」、「會不會留案底？」、「賠償多少才合理？」而整夜睡不著覺 。

PAMO看準了這個「焦慮商機」， 推出了一種顛覆傳統的解決方案——「年費 1200 元的訂閱制法律服務 」。

這就像是「法律界的 Netflix」或「汽車強制險」的概念。PAMO 的核心邏輯不是「代打」，而是「賦能」。不同於傳統律師收費高昂，PAMO 提倡的是「大腦武裝」，當車禍發生時，線上律師團提供策略，教你怎麼做筆錄、怎麼蒐證、怎麼判斷對方開價合不合理等。

施律師表示，他們的目標是讓客戶在面對不確定的風險時，背後有個軍師，能安心地睡個好覺 。平時保留好收入證明、發生事故時懂得不亂說話、與各方談判時掌握對應策略 。

從違停的陷阱到訂閱制的解方，我們正處於交通與法律的轉型期。未來，挑戰將更加嚴峻。

當 AI 與自駕車（Level 4/5）真正上路，一旦發生事故，責任主體將從「駕駛人」轉向「車廠」或「演算法系統」 。屆時，誰該負責？怎麼舉證？

但在那天來臨之前，面對馬路上的豪車、零工騎士與法律陷阱，你選擇相信運氣，還是相信策略？ 先「武裝好自己的大腦」，或許才是現代駕駛人最明智的保險。

PAMO車禍線上律師官網：https://pse.is/8juv6k 

占卜和算命

從魔法水晶和塔羅牌、到芳香療法和順勢療法，這個迷因體使用上述的伎倆傳遞開來，而某些載子則因此賺取金錢。以塔羅牌為例，想像你去尋找一位塔羅牌的讀牌者，你感到不安，因為你覺得她似乎洞察你整個人生和性格，並且給予建議解決困擾你的問題。她似乎把你瞭解得十分透徹，並且說出某些事情的細節，而這些事情你認為她不可能從別的管道得知。或許她說的是像這樣（閱讀下文時，請試著想像一位表情誠懇、充滿慈悲的女性，直接對著你說出這些話。她的一舉一動都讓你覺得她很關心你和你的問題，並且在讀牌之餘會抬起頭來，深深看進你的眼睛）： 

你需要他人的喜愛和欣賞，但你卻對自己非常苛刻。你的外在展現出紀律和自制，內在卻感受到擔憂不安。你不時深深懷疑自己是否做出正確的決定。

我從牌卡上看到，你喜歡動物。你有一隻貓，牌卡也告訴我，你去年去了法國一趟。我知道你很擔憂自己的背痛，但這張卡的方位顯示出，你的身體很快就會康復。我看到你像孩子一樣玩耍—現在你自己可能不知道，不過當你仔細檢查，會發現你的左腿有個疤。

證據顯示，塔羅牌的讀牌者是無意識卻純熟地使用一般回應反饋、閱讀肢體語言，以及「巴納姆效應」（幾乎所有人都認為，這個陳述真的能套用在自己身上，但不適用於他人）而獲致成功。引言中的前三句，取自經典的「巴納姆個性閱讀」（Forer 1949）。其他的巴納姆陳述則是正向的（很少人會認為自己心地不善良）、雙向的（其中一半注定在你身上是真的）、以及模擬兩可的（你可以讀出自己想讀的東西）。通過試誤法得出正確的名字和日期，顧客會忘記所有錯誤的嘗試，並且會把讀牌者所問的問題記憶成陳述事實的句子。裡面的一些細節，則是來自我針對六千多名英國報紙讀者的調查中經常聽到的內容（Blackmore 1997）。調查結果顯示，29% 的人養貓， 27% 的人曾在去年去了法國，30% 的人有背痛（其中並不包括以前可能有過背痛的人），以及 34% 的人左膝有傷疤。你只需要其中幾項說對了，就能讓對方驚訝萬分。

因此顧客會帶著驚訝離開，塔羅牌讀牌者也越加相信自己的能力，但事情還沒完。在這過程中，顧客會採納許多塔羅牌的迷因。讀牌者的特殊能力是你沒有的；塔羅牌掌握著古老的奧祕，是不信者無法獲取的；當你洗牌時， 塔羅牌有如魔法般調整成宇宙的節奏，揭開你祕密的命運。他們會彰顯你內在的美善，讓你觸及更偉大的天性等等。

這些迷因之所以成功，是因為它們看似解釋了顧客的經驗，並納入了所有正確的伎倆。它們要獵取的恐懼是對不確定的恐懼，是對於在複雜到可怕的世界中做出錯誤決定的恐懼。人們通常是在生命最低潮、需要指引時，才會去找靈媒。這表示他們更容易在這時候相信更高力量或是特殊洞見的主張。「控制幻覺」的運作也有利於這些迷因。當我們對情況的控制提升，壓力就會減少；而要是無法達成真正的控制，控制的幻覺就會取而代之（Langer 1975）。許多研究人員已證實這種幻覺的力量，而超自然的信仰者會比不信者更容易臣服於這種力量（Blackmore and Troscianko 1985）。類似的論點也應用到與千里眼、手相術、風水、占卜鐘擺以及尋水術相關的迷因體。已有數千種實驗確切證實了占星術是錯的（Dean et al. 1996），卻仍有四分之一的美國成年人相信占星術的基本信條，十分之一定期閱讀占星術專欄（Gallup and Newport 1991）。我認為以迷因自我複製的力量來解釋這惱人的事實， 會比直接說這些人都是笨蛋、無知或易受騙的人要好得多。

我們可以看看，某些新世紀運動的現象如何善加運用了利他主義的伎倆。充滿特殊能力的水晶是為你而造；古埃及的營養補充品能改善你的生活，為你注入自然的生命力；色彩諮詢治療師能讓你的內在能量和宇宙調和；靈媒是屬靈的人，是為了幫助你而存在（而且並沒有真的要跟你收費）。事實上， 這些占卜術只是表面上看起來能看到未來，或是閱讀一個人的心智，實際上卻經常提到善、愛、憐憫和靈性。我們很少問這麼直白的問題：占星術或水晶球跟「靈性」有什麼關係？這沒有直白的答案，但這些法術卻是靠這種關係在運作的；書店把這歸類到「心智、身體和心靈」這個類別。這對於真正的憐憫或靈性而言不是什麼好消息，但對新世紀運動的賺錢迷因則是好消息。

我刻意先選擇去處理某些人可能會覺得最微不足道的迷因體。它們或許微不足道，卻在現代社會中施展出驚人的力量，並且帶動了大量金錢的流動。這些迷因體塑造出我們思考自身的方式，而或許最重要的是，它們導致許多人相信顯然就是假的事物。任何可以達成上述情況的事物，都值得好好瞭解一番。而一旦事情涉及另類醫學以及無效療法的推銷，賭注就更大了。

保健養生

一項調查顯示，美國人每年造訪提供非正統療法的「老師」四億兩千五百萬次，花費一百三十億美元，並有高達50% 的美國人採用這類療法（Eisenberg et al. 1993）。當我們對另類或補充療法有了更精確的定義之後， 對這種療法的使用者的預測便降低到10%，並且宣稱其榮景在英國可能已經過去（Ernst 1998）。儘管如此，金流依舊非常大。

有些治療在適當情況下確實能帶來療效，像是放鬆、催眠、香療（以芳香精油按摩）以及某種草藥醫學。另外還有一些治療方式也許有用，但並非基於原先設定的理由。舉例來說，針灸能止痛，但目前我們是以腦內啡來解釋（大腦本身分泌出類似嗎啡的化學物質），而不是傳統中醫理論中的「氣」（Ulett 1992; Ulett et al. 1998）。整脊的過程具備有效的身體操作，但它的傳統理論是錯的，有時還會有危險。而許多其他療法則混合了有效跟無效的操作。然而，有許多廣為使用的療法是完全無效的，甚至對健康有害（Barrett and Javis 1993）。

從迷因的觀點來看，我們不需要問為何人們這麼蠢，把大把金錢花費在已證實無效的療法上，也不需要問聰明人怎麼會這麼輕易就被江湖郎中給騙了，更無需追問理應關懷病患的治療師，為何如此可惡地把錯誤的信念推銷給脆弱的病人？我們該做的是，哪些迷因讓這些療法能大行其道？我們希望藉此瞭解為何它們傳播得如此快速，又如此強力影響我們的社會，而其他更有效的療法卻無法達到這樣的成效。我們甚至不需要追問，究竟哪些療法有效，哪些無效（不過當我們生病時這絕對是重要問題！）。所宣稱的療效是否具有效性，只是迷因成功的判準之一，還有許多其他判準也要納入考量。一旦我們開始用這種角度思考，很容易就會看到熟悉的特徵。

另類療法獵捕的是恐懼。疼痛的恐懼、對疾病的恐懼，以及對死亡的恐懼。它利用了大多數人尚未獲得滿意解釋的自然經驗，也就是尋找治療師後感到狀況有些改善的經驗。毫無疑問，人們在去看了針灸治療師、藥草師、整脊師或順勢治療師之後，通常都會感覺自己好多了。這些病患通常投注了很多金錢才看到這些師傅，這些師傅開出來的「處方」更是所費不貲。這在英國這樣的國家更是大行其道，因為正規醫療在國民保健署中是免費的。「認知失調」的理論解釋了為何這很重要：任何人花費五十五英鎊卻發現治療無效，會經歷認知失調，得出自己是笨蛋或浪費大把金錢的結論。因此，為了降低這種失調，最顯而易見的方式就是說服自己感覺好多了（並且花費越高，你的感覺越好）。「控制幻覺」能降低這種壓力以及某些症狀，因為至少你在為健康付出努力。當治療師問你上週的治療有沒有效時，社會壓力的因素就會進入，這時你會覺得有義務回答「有」，或至少給一些鼓舞人的回應。而一旦你回答「有」，你就會希望自己前後一致，而越加相信自己在好轉。安慰劑的作用威力強大，並且當治療師看起來極具權威，這種威力還會更大。他們可能會使用頗具威嚴的口吻，並說出讓人另眼相看（即便難以理解）的解釋。

他們的解釋會混雜著看似科學的專有名詞以及奧祕的詞彙。他們會自由引入超凡的存有以及看不見的力量，包括神和靈，會通過眼前這位靈性治療師來運作。另類療法最常見的用字可能是「能量」，一種看不到也無法檢驗的能量。針灸的「氣」以及整脊的「自癒力」之微妙，是無法用當今任何科學技術來探究的，這使得相關迷因得以處於免於反證的保護傘之下。最後， 他們也自由運用了利他主義的伎倆，像是召喚了「愛的力量」等等。另類療法的治療師通常真心關心前來求助的人們，並相信自己真的對病患有幫助。當病患告訴他們自己感覺好多了，他們就會認為（或是誤認為）他們的治療理論是正確的。否則他們的關心也只是裝出來的。不論如何，病患都會很可能會採用他們的迷因，不論真假，而這些都構成了持久又賺錢的迷因體之強大公式。難怪我們周圍有這麼多這類迷因。

在這個網路媒體發達的時代，人人都有機會成為假訊息的傳遞者！這並不代表我們愛說謊，而是我們以為的「真話」可能並不「真實」。所以到底是你的「真」，還是我的「真」呢？

《哈利波特》中沒喝到也幸運的幸運水

在《哈利波特：混血王子的背叛》中，哈利在魁地奇比賽前，讓榮恩自以為喝下幸運水，在比賽中大顯身手，最後獲得勝利。（沒有被喝下的）幸運水為什麼會有用呢？

1955 年，畢闕博士（Henry K. Beecher）提出了「安慰劑效應」。此效應的緣起於一份醫療紀錄，在紀錄中大約四分之一服用安慰劑的病人，表示服用藥劑之後，疼痛得到舒緩，而這些疼痛的舒緩是可以透過客觀方法被檢測到；同時沒有接受安慰劑的病人，症狀並無改善。

簡單來說，安慰劑效應就是當進行一個無實質效果的療程時，不知情的病人症狀隨之好轉的情況。此時可能病人常會有錯誤歸因，以為這個療程具有療效，實際上有可能是心理因素加上身體本來就能夠靠著免疫系統自癒。而以心理狀態來說，一個有實力的人可能因為緊張，導致在比賽中失利，若能在賽前「以為自己喝下幸運水」，便能夠讓自信心大大提升，在場上完整地表現出自己的能力，這也就是安慰劑的效用了。

說到這裡，是不是就想起許多網路上小偏方、小撇步呢？這些偏方，有些可能真的具有實質效用，有些說不定就是安慰劑效應，有些甚至會誤導民眾，讓情況變得更糟糕！所以除了沒事多看看泛科學，當遇到生理或是心理病症時，記得馬上尋求專業，不要延誤治療唷！

你的記憶不是你的記憶

還記得小時候和家人的相處過程嗎？腦中可能浮出某些畫面，當你跟家人核對這些畫面時，他們記得的內容可能跟你完全不一樣，是誰記錯了嗎？

電視劇《你的孩子不是你的孩子》第三單元〈茉莉的最後一天〉，茉莉的媽媽透過機器讀取茉莉的記憶，得知她是以什麼樣的型態，在茉莉的成長歷程中影響著茉莉。

但實際上，大腦並不像電腦，可以按下儲存（ctrl+S）後，就將記憶原封不動的儲存在硬碟中。我們的大腦很容易被外界環境誘導，在記憶的歷程中不斷的重組，所以我們的記憶幾乎可說是「被製造」出來的，而這些「被製造」出來的記憶也深深地影響著我們。

美國心理學家羅芙托斯（Elizabeth Loftus）有個非常有名的「在大賣場走失」的記憶實驗，透過語言誘導、生動且詳細的描述，以及情緒衝擊，便能製造出新的記憶，以為自己曾經在大賣場走失過。詳細實驗過程可參考〈為何會記得不曾發生過的事？你的記憶真的可靠嗎？——《神奇的心理學》〉

「以為記得的事情，不一定是真實發生的」就像電視劇〈最佳利益〉中的這個段落，只是要目擊者回憶歹徒的外觀，目擊者所說的也不一定是最正確的。除了我們的記憶本身容易被誘導，每個人記下的內容也都會因為各自注意的細節而有所不同，所以下次再聽見「目擊者的證詞」我們可以嘗試從證詞中，聽出一些事件的過程，同時可以再多觀察，先別急著下定論。

是什麼讓我們改變態度？

人們通常先入為主相信一些觀念，當對立的證據呈現眼前 ，信念便會出現矛盾。在面對這種情況，人們可能選擇漠視，或者找一些自我安慰的主觀理由，總之就是要堅信自己是對的。

對於這樣的情況，多數社會心理學家認為是由於，人有追求認知一致性（信念、態度、行為都能彼此相容的心智狀態）的強烈動機。在這個前提之下，人們反而因此做出不合理的行為；或者在發覺行為與原有信念有矛盾時，強行解釋已經完成的行為。

1959 年 Leon Festinger 和 J. Merrill Carlsmith 的研究中，要求受試者在一小時內完成極其無聊的任務（前半小時，重複的向左、向右轉動木板上的木樁，後半小時，重複將 12 捲線纏上木板，再拆掉，再纏上，再拆掉……）。完成任務之後告訴受試者：「他們只是整個實驗中的控制組，而為了實驗的完整性，是否願意告訴接下來的參與者（真正的實驗同謀）這個測驗非常有趣？」當受試者遲疑時，實驗者便提出完成告知之後，會得到另外的酬勞（分別是 1 美元與 20 美元）。

整個實驗結束之後，再訪談受試者們對第一項任務的「真實反應」，得到 20 美元而說謊的受試者多數坦白，這份任務非常無聊。值得注意的是，得到 1 美元說謊的多數受試者，會改變自己的狀態，反倒認為這項任務是有趣的。為什麼得到 1 美元而說謊的多數受試者，會轉變自己的態度，認為這項任務是有趣的呢？

簡單來說，回答這個問題的受訪者是在「為了 1 美元這種小錢而說謊」和「這個實驗是有趣的」這兩個立場選邊站。

在執行當下受試者可能是感到無趣的，得到 1 美元的酬勞（在心裡上）並無法有效的說服他說謊時（誠實可能比 1 美元更有價值），他便會陷入矛盾之中（為了不值得的事情而說謊）；而為了減少認知失調，他便會改變自己的態度，讓態度（覺得過程有趣）與他的行為（告訴別人過程有趣）盡可能的一致，因此便產生這種看似不合理的現象。

而這些「為了維護……的認知，選擇支持或否定某些現實」經常發生在我們的日常生活中，像是在教育現場常見的，家長跟老師的觀察有明顯的出入，有些家長為了維護「自己對自己家小孩瞭若指掌的家長」這個認知，否認其他人對小孩的觀察；又或者男女交往時的各種占有與限制，有些人可能為了維護「他／她是因為喜歡我，才會這樣對我」的認知，支持其中一方的掌控行為。

心態上保持空間，才有機會走出騙局了解真相

面對訊息的真真假假，我們除了透過邏輯判斷真偽之外，還可以試著不預設立場地聽不同的聲音。或許會覺得無法認同對方的言論、無法理解怎麼會有這種人存在，有時甚至還會覺得「氣氣氣氣氣氣氣」，但是別人所說的每句話，背後想傳達的是什麼，我們真的了解嗎？就像〈茉莉的最後一天〉的劇情，家人總在「為彼此好」之中互相傷害，如果能夠坐下來核對各自背後真正的想法，是不是就能少一些猜測、少一些傷害了呢？

此外，在這個資訊傳播快速的時代，人人都可以使用社群媒體傳遞自己想法的同時，我們也應該要為自己的「分享」負責，確認自己是不是假消息的放送者。仔細想想，你是不是曾經一看到「認同請分享」就把訊息轉傳出去了呢？從上面的幾個心理學概念就能知道，你認同的「真」和事實的「真」不必然相同，因此轉傳訊息前，如果能夠先查證，也能減少假消息再被散佈。

參考資料

• 為何會記得不曾發生過的事？你的記憶真的可靠嗎？——《神奇的心理學》
• 你的大腦有多容易被誘導？在迪士尼樂園遇到賓尼兔的「虛假記憶」——The News Lens 關鍵評論網
• 《週末心理話》看見的一定是真實嗎？目擊者的記憶可能是錯的！
• 人性中的傲慢與偏見：認知失調
• 實驗你的心：（二）今天你認知失調了嗎？——Vocus 方格子
• 同溫層裡又暖又舒服，為什麼要刻意讓自己「認知失調」？——The News Lens 關鍵評論網