蔣公銅像為什麼會動？假人恐懼症與認知失調假說

占卜和算命

從魔法水晶和塔羅牌、到芳香療法和順勢療法，這個迷因體使用上述的伎倆傳遞開來，而某些載子則因此賺取金錢。以塔羅牌為例，想像你去尋找一位塔羅牌的讀牌者，你感到不安，因為你覺得她似乎洞察你整個人生和性格，並且給予建議解決困擾你的問題。她似乎把你瞭解得十分透徹，並且說出某些事情的細節，而這些事情你認為她不可能從別的管道得知。或許她說的是像這樣（閱讀下文時，請試著想像一位表情誠懇、充滿慈悲的女性，直接對著你說出這些話。她的一舉一動都讓你覺得她很關心你和你的問題，並且在讀牌之餘會抬起頭來，深深看進你的眼睛）： 

你需要他人的喜愛和欣賞，但你卻對自己非常苛刻。你的外在展現出紀律和自制，內在卻感受到擔憂不安。你不時深深懷疑自己是否做出正確的決定。

我從牌卡上看到，你喜歡動物。你有一隻貓，牌卡也告訴我，你去年去了法國一趟。我知道你很擔憂自己的背痛，但這張卡的方位顯示出，你的身體很快就會康復。我看到你像孩子一樣玩耍—現在你自己可能不知道，不過當你仔細檢查，會發現你的左腿有個疤。

證據顯示，塔羅牌的讀牌者是無意識卻純熟地使用一般回應反饋、閱讀肢體語言，以及「巴納姆效應」（幾乎所有人都認為，這個陳述真的能套用在自己身上，但不適用於他人）而獲致成功。引言中的前三句，取自經典的「巴納姆個性閱讀」（Forer 1949）。其他的巴納姆陳述則是正向的（很少人會認為自己心地不善良）、雙向的（其中一半注定在你身上是真的）、以及模擬兩可的（你可以讀出自己想讀的東西）。通過試誤法得出正確的名字和日期，顧客會忘記所有錯誤的嘗試，並且會把讀牌者所問的問題記憶成陳述事實的句子。裡面的一些細節，則是來自我針對六千多名英國報紙讀者的調查中經常聽到的內容（Blackmore 1997）。調查結果顯示，29% 的人養貓， 27% 的人曾在去年去了法國，30% 的人有背痛（其中並不包括以前可能有過背痛的人），以及 34% 的人左膝有傷疤。你只需要其中幾項說對了，就能讓對方驚訝萬分。

因此顧客會帶著驚訝離開，塔羅牌讀牌者也越加相信自己的能力，但事情還沒完。在這過程中，顧客會採納許多塔羅牌的迷因。讀牌者的特殊能力是你沒有的；塔羅牌掌握著古老的奧祕，是不信者無法獲取的；當你洗牌時， 塔羅牌有如魔法般調整成宇宙的節奏，揭開你祕密的命運。他們會彰顯你內在的美善，讓你觸及更偉大的天性等等。

這些迷因之所以成功，是因為它們看似解釋了顧客的經驗，並納入了所有正確的伎倆。它們要獵取的恐懼是對不確定的恐懼，是對於在複雜到可怕的世界中做出錯誤決定的恐懼。人們通常是在生命最低潮、需要指引時，才會去找靈媒。這表示他們更容易在這時候相信更高力量或是特殊洞見的主張。「控制幻覺」的運作也有利於這些迷因。當我們對情況的控制提升，壓力就會減少；而要是無法達成真正的控制，控制的幻覺就會取而代之（Langer 1975）。許多研究人員已證實這種幻覺的力量，而超自然的信仰者會比不信者更容易臣服於這種力量（Blackmore and Troscianko 1985）。類似的論點也應用到與千里眼、手相術、風水、占卜鐘擺以及尋水術相關的迷因體。已有數千種實驗確切證實了占星術是錯的（Dean et al. 1996），卻仍有四分之一的美國成年人相信占星術的基本信條，十分之一定期閱讀占星術專欄（Gallup and Newport 1991）。我認為以迷因自我複製的力量來解釋這惱人的事實， 會比直接說這些人都是笨蛋、無知或易受騙的人要好得多。

我們可以看看，某些新世紀運動的現象如何善加運用了利他主義的伎倆。充滿特殊能力的水晶是為你而造；古埃及的營養補充品能改善你的生活，為你注入自然的生命力；色彩諮詢治療師能讓你的內在能量和宇宙調和；靈媒是屬靈的人，是為了幫助你而存在（而且並沒有真的要跟你收費）。事實上， 這些占卜術只是表面上看起來能看到未來，或是閱讀一個人的心智，實際上卻經常提到善、愛、憐憫和靈性。我們很少問這麼直白的問題：占星術或水晶球跟「靈性」有什麼關係？這沒有直白的答案，但這些法術卻是靠這種關係在運作的；書店把這歸類到「心智、身體和心靈」這個類別。這對於真正的憐憫或靈性而言不是什麼好消息，但對新世紀運動的賺錢迷因則是好消息。

我刻意先選擇去處理某些人可能會覺得最微不足道的迷因體。它們或許微不足道，卻在現代社會中施展出驚人的力量，並且帶動了大量金錢的流動。這些迷因體塑造出我們思考自身的方式，而或許最重要的是，它們導致許多人相信顯然就是假的事物。任何可以達成上述情況的事物，都值得好好瞭解一番。而一旦事情涉及另類醫學以及無效療法的推銷，賭注就更大了。

保健養生

一項調查顯示，美國人每年造訪提供非正統療法的「老師」四億兩千五百萬次，花費一百三十億美元，並有高達50% 的美國人採用這類療法（Eisenberg et al. 1993）。當我們對另類或補充療法有了更精確的定義之後， 對這種療法的使用者的預測便降低到10%，並且宣稱其榮景在英國可能已經過去（Ernst 1998）。儘管如此，金流依舊非常大。

有些治療在適當情況下確實能帶來療效，像是放鬆、催眠、香療（以芳香精油按摩）以及某種草藥醫學。另外還有一些治療方式也許有用，但並非基於原先設定的理由。舉例來說，針灸能止痛，但目前我們是以腦內啡來解釋（大腦本身分泌出類似嗎啡的化學物質），而不是傳統中醫理論中的「氣」（Ulett 1992; Ulett et al. 1998）。整脊的過程具備有效的身體操作，但它的傳統理論是錯的，有時還會有危險。而許多其他療法則混合了有效跟無效的操作。然而，有許多廣為使用的療法是完全無效的，甚至對健康有害（Barrett and Javis 1993）。

從迷因的觀點來看，我們不需要問為何人們這麼蠢，把大把金錢花費在已證實無效的療法上，也不需要問聰明人怎麼會這麼輕易就被江湖郎中給騙了，更無需追問理應關懷病患的治療師，為何如此可惡地把錯誤的信念推銷給脆弱的病人？我們該做的是，哪些迷因讓這些療法能大行其道？我們希望藉此瞭解為何它們傳播得如此快速，又如此強力影響我們的社會，而其他更有效的療法卻無法達到這樣的成效。我們甚至不需要追問，究竟哪些療法有效，哪些無效（不過當我們生病時這絕對是重要問題！）。所宣稱的療效是否具有效性，只是迷因成功的判準之一，還有許多其他判準也要納入考量。一旦我們開始用這種角度思考，很容易就會看到熟悉的特徵。

另類療法獵捕的是恐懼。疼痛的恐懼、對疾病的恐懼，以及對死亡的恐懼。它利用了大多數人尚未獲得滿意解釋的自然經驗，也就是尋找治療師後感到狀況有些改善的經驗。毫無疑問，人們在去看了針灸治療師、藥草師、整脊師或順勢治療師之後，通常都會感覺自己好多了。這些病患通常投注了很多金錢才看到這些師傅，這些師傅開出來的「處方」更是所費不貲。這在英國這樣的國家更是大行其道，因為正規醫療在國民保健署中是免費的。「認知失調」的理論解釋了為何這很重要：任何人花費五十五英鎊卻發現治療無效，會經歷認知失調，得出自己是笨蛋或浪費大把金錢的結論。因此，為了降低這種失調，最顯而易見的方式就是說服自己感覺好多了（並且花費越高，你的感覺越好）。「控制幻覺」能降低這種壓力以及某些症狀，因為至少你在為健康付出努力。當治療師問你上週的治療有沒有效時，社會壓力的因素就會進入，這時你會覺得有義務回答「有」，或至少給一些鼓舞人的回應。而一旦你回答「有」，你就會希望自己前後一致，而越加相信自己在好轉。安慰劑的作用威力強大，並且當治療師看起來極具權威，這種威力還會更大。他們可能會使用頗具威嚴的口吻，並說出讓人另眼相看（即便難以理解）的解釋。

他們的解釋會混雜著看似科學的專有名詞以及奧祕的詞彙。他們會自由引入超凡的存有以及看不見的力量，包括神和靈，會通過眼前這位靈性治療師來運作。另類療法最常見的用字可能是「能量」，一種看不到也無法檢驗的能量。針灸的「氣」以及整脊的「自癒力」之微妙，是無法用當今任何科學技術來探究的，這使得相關迷因得以處於免於反證的保護傘之下。最後， 他們也自由運用了利他主義的伎倆，像是召喚了「愛的力量」等等。另類療法的治療師通常真心關心前來求助的人們，並相信自己真的對病患有幫助。當病患告訴他們自己感覺好多了，他們就會認為（或是誤認為）他們的治療理論是正確的。否則他們的關心也只是裝出來的。不論如何，病患都會很可能會採用他們的迷因，不論真假，而這些都構成了持久又賺錢的迷因體之強大公式。難怪我們周圍有這麼多這類迷因。

在這個網路媒體發達的時代，人人都有機會成為假訊息的傳遞者！這並不代表我們愛說謊，而是我們以為的「真話」可能並不「真實」。所以到底是你的「真」，還是我的「真」呢？

《哈利波特》中沒喝到也幸運的幸運水

在《哈利波特：混血王子的背叛》中，哈利在魁地奇比賽前，讓榮恩自以為喝下幸運水，在比賽中大顯身手，最後獲得勝利。（沒有被喝下的）幸運水為什麼會有用呢？

1955 年，畢闕博士（Henry K. Beecher）提出了「安慰劑效應」。此效應的緣起於一份醫療紀錄，在紀錄中大約四分之一服用安慰劑的病人，表示服用藥劑之後，疼痛得到舒緩，而這些疼痛的舒緩是可以透過客觀方法被檢測到；同時沒有接受安慰劑的病人，症狀並無改善。

簡單來說，安慰劑效應就是當進行一個無實質效果的療程時，不知情的病人症狀隨之好轉的情況。此時可能病人常會有錯誤歸因，以為這個療程具有療效，實際上有可能是心理因素加上身體本來就能夠靠著免疫系統自癒。而以心理狀態來說，一個有實力的人可能因為緊張，導致在比賽中失利，若能在賽前「以為自己喝下幸運水」，便能夠讓自信心大大提升，在場上完整地表現出自己的能力，這也就是安慰劑的效用了。

說到這裡，是不是就想起許多網路上小偏方、小撇步呢？這些偏方，有些可能真的具有實質效用，有些說不定就是安慰劑效應，有些甚至會誤導民眾，讓情況變得更糟糕！所以除了沒事多看看泛科學，當遇到生理或是心理病症時，記得馬上尋求專業，不要延誤治療唷！

你的記憶不是你的記憶

還記得小時候和家人的相處過程嗎？腦中可能浮出某些畫面，當你跟家人核對這些畫面時，他們記得的內容可能跟你完全不一樣，是誰記錯了嗎？

電視劇《你的孩子不是你的孩子》第三單元〈茉莉的最後一天〉，茉莉的媽媽透過機器讀取茉莉的記憶，得知她是以什麼樣的型態，在茉莉的成長歷程中影響著茉莉。

但實際上，大腦並不像電腦，可以按下儲存（ctrl+S）後，就將記憶原封不動的儲存在硬碟中。我們的大腦很容易被外界環境誘導，在記憶的歷程中不斷的重組，所以我們的記憶幾乎可說是「被製造」出來的，而這些「被製造」出來的記憶也深深地影響著我們。

美國心理學家羅芙托斯（Elizabeth Loftus）有個非常有名的「在大賣場走失」的記憶實驗，透過語言誘導、生動且詳細的描述，以及情緒衝擊，便能製造出新的記憶，以為自己曾經在大賣場走失過。詳細實驗過程可參考〈為何會記得不曾發生過的事？你的記憶真的可靠嗎？——《神奇的心理學》〉

「以為記得的事情，不一定是真實發生的」就像電視劇〈最佳利益〉中的這個段落，只是要目擊者回憶歹徒的外觀，目擊者所說的也不一定是最正確的。除了我們的記憶本身容易被誘導，每個人記下的內容也都會因為各自注意的細節而有所不同，所以下次再聽見「目擊者的證詞」我們可以嘗試從證詞中，聽出一些事件的過程，同時可以再多觀察，先別急著下定論。

是什麼讓我們改變態度？

人們通常先入為主相信一些觀念，當對立的證據呈現眼前 ，信念便會出現矛盾。在面對這種情況，人們可能選擇漠視，或者找一些自我安慰的主觀理由，總之就是要堅信自己是對的。

對於這樣的情況，多數社會心理學家認為是由於，人有追求認知一致性（信念、態度、行為都能彼此相容的心智狀態）的強烈動機。在這個前提之下，人們反而因此做出不合理的行為；或者在發覺行為與原有信念有矛盾時，強行解釋已經完成的行為。

1959 年 Leon Festinger 和 J. Merrill Carlsmith 的研究中，要求受試者在一小時內完成極其無聊的任務（前半小時，重複的向左、向右轉動木板上的木樁，後半小時，重複將 12 捲線纏上木板，再拆掉，再纏上，再拆掉……）。完成任務之後告訴受試者：「他們只是整個實驗中的控制組，而為了實驗的完整性，是否願意告訴接下來的參與者（真正的實驗同謀）這個測驗非常有趣？」當受試者遲疑時，實驗者便提出完成告知之後，會得到另外的酬勞（分別是 1 美元與 20 美元）。

整個實驗結束之後，再訪談受試者們對第一項任務的「真實反應」，得到 20 美元而說謊的受試者多數坦白，這份任務非常無聊。值得注意的是，得到 1 美元說謊的多數受試者，會改變自己的狀態，反倒認為這項任務是有趣的。為什麼得到 1 美元而說謊的多數受試者，會轉變自己的態度，認為這項任務是有趣的呢？

簡單來說，回答這個問題的受訪者是在「為了 1 美元這種小錢而說謊」和「這個實驗是有趣的」這兩個立場選邊站。

在執行當下受試者可能是感到無趣的，得到 1 美元的酬勞（在心裡上）並無法有效的說服他說謊時（誠實可能比 1 美元更有價值），他便會陷入矛盾之中（為了不值得的事情而說謊）；而為了減少認知失調，他便會改變自己的態度，讓態度（覺得過程有趣）與他的行為（告訴別人過程有趣）盡可能的一致，因此便產生這種看似不合理的現象。

而這些「為了維護……的認知，選擇支持或否定某些現實」經常發生在我們的日常生活中，像是在教育現場常見的，家長跟老師的觀察有明顯的出入，有些家長為了維護「自己對自己家小孩瞭若指掌的家長」這個認知，否認其他人對小孩的觀察；又或者男女交往時的各種占有與限制，有些人可能為了維護「他／她是因為喜歡我，才會這樣對我」的認知，支持其中一方的掌控行為。

心態上保持空間，才有機會走出騙局了解真相

面對訊息的真真假假，我們除了透過邏輯判斷真偽之外，還可以試著不預設立場地聽不同的聲音。或許會覺得無法認同對方的言論、無法理解怎麼會有這種人存在，有時甚至還會覺得「氣氣氣氣氣氣氣」，但是別人所說的每句話，背後想傳達的是什麼，我們真的了解嗎？就像〈茉莉的最後一天〉的劇情，家人總在「為彼此好」之中互相傷害，如果能夠坐下來核對各自背後真正的想法，是不是就能少一些猜測、少一些傷害了呢？

此外，在這個資訊傳播快速的時代，人人都可以使用社群媒體傳遞自己想法的同時，我們也應該要為自己的「分享」負責，確認自己是不是假消息的放送者。仔細想想，你是不是曾經一看到「認同請分享」就把訊息轉傳出去了呢？從上面的幾個心理學概念就能知道，你認同的「真」和事實的「真」不必然相同，因此轉傳訊息前，如果能夠先查證，也能減少假消息再被散佈。

參考資料

• 為何會記得不曾發生過的事？你的記憶真的可靠嗎？——《神奇的心理學》
• 你的大腦有多容易被誘導？在迪士尼樂園遇到賓尼兔的「虛假記憶」——The News Lens 關鍵評論網
• 《週末心理話》看見的一定是真實嗎？目擊者的記憶可能是錯的！
• 人性中的傲慢與偏見：認知失調
• 實驗你的心：（二）今天你認知失調了嗎？——Vocus 方格子
• 同溫層裡又暖又舒服，為什麼要刻意讓自己「認知失調」？——The News Lens 關鍵評論網

主觀不止於「直覺」

二十多天以來，香港經歷了回歸後最巨大的政治風波，雨傘運動期間，「蠻不講理、寸步不讓」幾乎成了官民互相指責對方的口頭蟬﹐整場風波筆者亦置身其中，近日局勢約略緩和，筆者也有了喘息時間，繼續分享值得細味之研究。上一回以分析火車難題的第一重設問，再次帶出演化與道德直覺的關聯，反思我們日常生活究竟有多少道德抉擇出於理性判斷，有多少卻是被道德直覺所迷惑。這樣的話題也不乏趣點，例如一些讀者將討論第一重設問的思辯，扯往討論「思想實驗」在哲學上的源流和意義。另外，筆者驚覺與不少的讀者遭遇了相類情況，不論課堂內外，曾經遇上那些執迷的讀書人，純粹抽出第一重設問扭曲成道德兩難，去質問別人，甚至輕率地譴責對方作出功利主義的抉擇，沒有帶出第二重設問真正道德兩難的關鍵之處。

可見，即使哲學討論也不容易出於理性批判，意氣用事、歪曲脈絡、偷換論題的現象隨處可見，化作無休止爭奪勝敗的辯論。事實上，從政治領袖的頑劣固執、絕不妥協，到輿論界的爭辯不休，理性的彰顯似乎離我們很遠，極容易陷入各類情意結和心理問題之中，而本文是繼「道德直覺」之後，帶出另一系列防礙我們客觀看事的研究。

「認知失調」的可怕

費斯汀格（Leon Festinger）在著作《當預言落空》（When Prophecy Fails）中記錄了一件真人真事：1954年，一位名叫瑪莉安．基奇（Marion Keech）的家庭主婦，宣稱在家中收到來自外星人對人類的末日預言，指同年十二月二十一日午夜，大西洋的海水會急速升起，淹沒世界諸國，唯獨相信一位名為薩納德（Sanander）的神靈才能得救。後來，她將訊息轉告一位研究外星人的博士，不久召集了數十名信徒，部分人不惜辭退工作、變賣資產，為迎接末日做好準備。事件引起了傳媒關注，也令萬分好奇的費斯汀格與他的同僚假裝信徒混進去團體之中。，到了十二月二十一日午夜，一眾相信外星人預言的信徒，比預期時間再多等了好一會兒，最終，大西洋的海水仍未升起，世界也未被淹沒，一切如故。可是，為數不少的的信徒並未否認預言落空的事實，反而相信是數十人的「念力」感動了上帝，令世界免於毀滅；數小時後，那位博士向信徒說：「我已經走了這麼遠的路，我幾乎放棄了所有的事，切斷了所有的連結⋯⋯我沒有質疑的本錢，我必須相信。」上述事件，正是費斯汀格援以說明「認知失調理論」（cognitive dissonance theory）的經典事例，人們通常先入為主相信一些觀念，到遭遇徹底對立的觀念 / 證據 / 理據 ，信念之間出現矛盾不安，他們面對這種狀態極可能加以漠視，隨之尋找一些自我安慰的主觀理由，堅信自己沒有錯誤。（理論所帶出的「問題」，通常是指人們未有改信消解矛盾的新信念，尋找各種理由堅持原有一致的觀念，但同時意味著矛盾依然存在。）[1]

為多方面探究認知失調，費斯汀格進行過一項實驗，他找來一些受試者，要求他們花一小時去做極為無聊的事情，例如不停地轉動木板上的木栓，並要求他們答應會欺騙其他無知的參與者，刻意說轉動木栓這玩意很有趣，並不無聊。他將受試者分成兩組，完成任務後，一組得到一元酬勞，另一組得到二十元酬勞。結果，僅得一元酬勞的組別，事後會尋找一些理由表示轉動木栓也有它趣味之處，並非完全欺騙他人參與無聊遊戲，而另一組卻依然認為自己遵照遊戲規則，成功欺騙其他人浪費了一小時。費斯汀格進一步推斷，以一元的回報去欺騙旁人，情感上難以說服自己，他們會扭曲認知，寧願相信轉動木栓「也有它趣味之處」是真實的，相反，取得二十元欺騙他人有點值得，便較難出現「認知失調」的情況。

自high自脹法

當問題涉及「自我」，尤其在進行自我評估時，我們便十分容易「自我感覺良好」。曾經，經濟學家丹．阿雷利（Dan Ariely） 和麥可諾頓（Michael Norton）藉故為大學生完成智力測驗，當中給予機會學生「偷看答案」，以觀察學生的取態跟測驗表現的落差。實驗後他們發現，沒有偷看答案的學生，誤信自己的智力足以取得優秀分數，結果當然比偷看答案的學生成績更差，那些最自信的學生都高估了自己的智力。對於人們這類主觀情意結，兩位心理學家分別以不同的術語加以分析，雪莉．泰勒（Shelley Taylor）視之為「正向錯覺」（positive illusion），即人們過度相信自我能力和質素，總認為自己與眾不同；而愛蜜麗．普羅尼（Emily Pronin）則視為「偏見的盲點」（bias blind spot），絕大部分的人對自我評估都會出現偏差，然而人人都會認為評估無比客觀，不容置疑。

此外還有一個量化研究，學者多明尼克．強森（Dominic Johnson）曾設計了「自我欺騙量表」，他發現絕大部分的人都會高估自己（男性尤其嚴重），出現正向錯覺，唯獨擁有「憂鬱心理」的人，比較能正確評估現實。[2]

又是大腦的錯？

或許，我們會認為上述情況，是否個別學者誇張的說辭，實際上我們並沒有如此自欺欺人吧？不過，美國加州大學柏克萊分校理論物理學博士．曼維迪諾（Leonard Mlodinow） ，總結了不少神經科學與心理學的研究後，就人們主觀意情結、自我中心，漠視一切違反事實的觀念，提出深刻反思：

「數十年來，研究型心理學家都以為人是客觀的觀察者，會評估局勢，並用理性的態度追求真理、分析社交世界的特性。⋯⋯然而如今我們已經知道，相反的說法可能比較貼近事實。健康的一般人，無論是學生、教授、工程師、陸軍中校、醫生、業務經理，都會認為自己很能幹、稱職，就算事實正好相反。

⋯⋯我們總以為大腦計算很客觀，但其實大腦並不像電腦那般超然，反而深受我們的特性和欲望影響。事實上，當某個議題涉及到自身利益，大腦就會開始進行『動機性推理』；議題若與自身無關，大腦才會冷靜、客觀的思考。……具體的說，『動機性推理』牽涉到某些大腦區塊連結，是冷靜思考時不會發生的反應，包括邊緣系統的額葉眼眶面皮質和前扣帶皮質，以及後扣帶皮質和楔前葉，而後兩者也跟情緒激動下的道德判斷有關。大腦就用這些生理機制來欺騙我們。」[3]

說到這裡，筆者想起香港那位梁振英先生，他上任至今對處理事情的所作所為，除了小圈子的死忠外，鮮有人會認同他的管治，當中更包括公務員及商界，但他依然故我，說謊面不改容，用一切理由扭曲現實，極度偏執；不難發現，他的「認知失調」比宗教狂熱者有過之而無不及，我們認識心理學之餘，面對如此亂局，見者足戒。往後，筆者還打算分享《自戀時代》（The Narcissism Epidemic: Living in the Age of Entitlement）一書，總結現代社會文化給我們那些自戀情意結的心理枷鎖。
[註一]：

1. cognitive dissonance
2. 伊安．萊斯禮（Ian Leslie）著：《不說謊，我們活不下去﹗》（Born Liars），漫遊者文化事業股份有限公司，2012年10月，p.183 – p.201。
3. 曼羅迪諾（Leonard Mlodinow）著：《潛意識正在控制你的行為》（Subliminal: How Your Unconscious Mind Rules Your Behavior），臺北市：遠見天下文化，2013年6月，p272 – p.281。