「在說服與被說服的攻防間，我們比自己所想像的要更容易被別人說服。」
——Robert Levine《收買與出賣的秘密》
說服的力量無所不在。小至廣告，大至政策，我們每天都在說服與被說服之間游走，有的時候，一些你不曾注意到的小細節，反而會影響了最重要的決定。以下，將根據絕版書《收買與出賣的秘密》的部分內容，來探討環繞在我們周遭的「說服」，以及它會對你的行為造成怎樣的影響。
「我不看廣告」，又或者是你沒察覺到？
首先，來談談廣告。
聽到這樣的起手式，你可能會說：「拜託，我每次都利用廣告時間去喝水 / 上廁所 / 擤鼻涕，廣告對我根本沒什麼影響。」
但是，當你聽到「just do it」時，你想到了什麼？
廣告不僅僅是推銷你他們的產品，而是將某一種概念或形象與他們的產品進行連結。在《收買與出賣的秘密》中，最鮮明的例子莫過於蘋果電腦（Apple）。在1997年蘋果電腦面臨破產危機時，他們推出了一則廣告——不同凡想（Think Different）。在這短短一分鐘的廣告畫面裏頭，你只看得到愛因斯坦、畢卡索、甘地等知名人民的照片，以及旁白述說著他們的與眾不同，最後，是蘋果的商標。這則廣告不僅獲得空前的成就，也成功讓人們將蘋果電腦的創辦人賈伯斯（Steve Jobs）及其員工搭配上愛因斯坦等人「與眾不同」的特質。而蘋果電腦，也成為了新一代「與眾不同」的象徵。
近幾年來，亞洲颳起了一股韓流風暴。前一陣子結束的〈來自星星的你〉不僅僅打動了數以萬計的心，也成功將韓國文化以及附屬商品打入不同國家。舉例來說，手機通訊軟體LINE，獲得了空前的迴響。以男女主角為題的對話貼圖，在收看群眾間引起了熱烈的討論，而劇中出現的童書，更是創下的銷售新高，讓博客來網路書店供不應求。他們不費吹灰之力，就說服了上萬人來購買他們的產品。這類的置入性行銷，讓你即使意識到了，卻仍拒絕不了購買的誘惑。
「我相信自己的判斷力」又或者你根本就不具有判斷力？
我們往往習慣使用二分法來評斷，尤其是一個人的品德（morality）。根據心理學家的研究，「好名聲難得易失，而壞名聲則是易得難失。」也就是說，當一個人做了一百件好事後，做了一件壞事，你會因為那一件壞事而斷定他是壞人。當然，情境的因素也不容小覷，但是，人們往往會過分信任自己的判斷。以下，是一些你可能會讓你認為「我是憑著自由意志做出決定」的情況。
首先，是偽裝成客觀的資訊。
在季辛吉（Henry Kissinger）擔任美國國務卿時，他永遠提交三、四個選項給尼克森（Richard Nixon）總統。在為不同選項加油添醋之下，季辛吉總能讓自己偏好的方案成為最佳選擇。這樣的手法，關鍵不在於提供的資訊是對還是錯，而是在一開始就縮小了你選擇的範圍，因「缺乏選擇方案會讓人腦袋清楚起來。」接著，再進一步地透過「加油添醋」各個選項後，領導你去選擇那個他們希望你選的項目。
在生活中最常遇到的，莫過於限時大拍賣。「我們這個價格只有今天才有」、「如果不現在決定，你將來一定會後悔」……這類標語跟口號，相信每個人或多或少都接觸過。往往，在推銷員施加時間壓力下，我們會買下自己不怎麼需要、或是不現實的東西。但其實，所謂的最優惠價格根本就沒有絕對性，我們應該在自己覺得滿意的情況下做出決定。透過精心設計的說服步驟，你的防備心將會一層層被瓦解，不會察覺到自己行動加總起來的後果，而等到那一天真的來臨時，可能早就為時已晚。
「把黑的說成白的」其實比你想像中要來得容易。
要達成這項任務，依靠的是情境效果。舉一個最簡單的例子，當我們在白紙上滴上黑色的墨水，那滴墨水往往會比滴在灰紙上的墨水要來得黑，即使它們來自同一罐墨水。同理，往往我們在選擇時，並不是以絕對值來衡量，而是以「和什麼來比」做出決定。確實，如果單純就數字1比上數字2，這樣的比較確實是無傷大雅，但是問題是，在我們的生活當中，有些東西是很難掌握到它的精確值的，而「如果你一開始就缺乏精確的基準比率，那麼對比作用只會讓你更偏離主題。」
如何跳脫出這些說服藝術中的陷阱？
首先，丟棄那些「我不會出錯」的想法，開始練習批判性思考。你可以訓練自己像個科學家一樣，系統性地面對那些抉擇。當然，有很多步驟可以幫助你進行系統性的思考，但重要的是，你必須得找出一套適合自己的方法。雖然這樣的做法不一定能讓你躲掉損失，但就像書中提到的「理性的決策有點像是賭馬」，假設你能了解，即使對各種錯綜複雜的情境進行了完美且平衡的考量，也不保證能成功，那這其實也是一種極佳的心智訓練，幫助你在之後的決策中更加精煉。
另外，學著從不同角度進行思考，學會質疑所有存在在你面前的選項（或者是不存在在你面前的選項），也就是我們常常說的腦力激盪（Brainstorming）。除了依靠個人的力量外，團體討論也往往可以得到意想不到的結果，有的時候，一些你沒想到的事情，其他人反而想到了。但不論是哪一個，都要牢記：別將自己局限在眼前既有的選項，你可以有比那些更好的選擇。
最後，套用最近熱門的服貿話題——請嘗試著利用系統性的思考、多方面的考量、不斷質疑……這無比艱辛且瑣碎的思考歷程，去決定你的立場。
引用文獻：Robert Levine《收買與出賣的秘密》，大塊文化（絕版）
