網路霸凌與一般霸凌最大的不同，在於網路使用的特性。
所有行為的發生地都是在網路上，所使用的捉弄手段與現實世界也不同（真實世界的狀況可參考電影《聲之形》，以及先前的讀後感：淺談《聲之形》中的霸凌與特殊教育）。網路上所使用的是關於網際網路所延伸出來的方法，如電子郵件、訊息、貼圖、貼文、貼影片、社交軟體（FB、Line、Wechat）等等，再運用惡意手段，將人肉搜索出來的個人資料，反覆、強烈的散布於各種訊息交換場域。因為是網路的關係，一散播出去，就是全世界都知道了，怎麼刪都刪不掉。惡毒的言論、照片、影片只要一經公布，就很難根除（註 1）。
全世界只要網路盛行的地方，都無可避免的必須接受這樣的惡意。大約百分之 25 的青少年，都曾被網路霸凌過1。台灣也難以避免這些犯罪行為，先前最為知名的新聞事件是藝人楊又穎，因遭網友在特定論壇反覆謾罵，無力承受，最後輕生2。
怎麼發現孩子是網路霸凌的加害者？
要怎麼發現孩子可能是網路霸凌的加害者？或許可以先從觀察孩子的行為開始著手：如果發現小孩神色有異，或許可以先暗中觀看孩子的上網行為是否跟平常的行為不太一樣。如果有很大的落差，就要特別小心，並且多了解到底發生了什麼事。或許可以從以下幾個蛛絲馬跡，去觀察小孩是不是可能正在霸凌他人1：快速轉換不同螢幕或是將上網裝置藏起來；整個晚上都在上網；如果不能上網，會顯得相當煩亂不安；他們拒絕討論在網路上做什麼；擁有多重帳號，或是使用不是屬於自己的帳號。
如果發現孩子是霸凌者，當然需要採取各種行動阻止霸凌再次發生（最可怕的是放任不管，任由烽火連三月，電影《聲之形》就是如此。雪球越滾越大，往後要處理，就只能感嘆千金難買早知道）。霸凌者通常不擅長與人來往，也不容易結交朋友。對於分享、關懷他人的能力較為缺乏。大人可以試著從這邊著手，協助孩子發展這些能力。讓小孩在學習的過程，獲得新生的能力。他們可以獲取新的友誼，接觸到更多有建設性的活動，如各式各樣的戶外活動、生活樂趣，就不會一天到晚沈浸於網路上與他人對抗3。
如果是網路霸凌的被害者該怎麼辦？
若發現孩子成為被網路霸凌的對象，切記切記要謹慎、積極面對。您可以教孩子以下四大步驟3：
．停止：
別回應網路霸凌者。被霸凌者往往會出於憤怒或受傷的感覺而有所回應，但回應只是火上加油，進一步刺激霸凌者而已。這裡可以設想，如果在路上被一隻瘋狗咬到一口，不是自己也變成一隻狗與之對咬，最好的方法是離開這隻瘋狗。現實人生也是如此，遇到躲藏在暗處的人，與之生氣根本沒用，要記得的是趕快離開，不需要與之辯解。如果對方根本沒有要聽，你說再多也沒用。
．存檔：
將所有的文字和圖片存檔。如果是手機相關 APP，也可儲存簡訊和留言。
．攔阻：
啟動黑名單和電子信箱的通訊錄裡攔阻或刪除聯絡人的功能。
．告知：
告訴某個可以信賴的大人。
這時大人應該積極協助，將所發生的情節，詳細告知學校。並主動通知網站管理員、網路服務業者、手機電信公司等等。也可聯絡律師諮詢，採取合適的管道因應。並視情節輕重，考慮報警處理。若對方是蓄意發表侮辱言詞、傷害他人名譽，其實就是違法行為了。大家都以為網路是匿名的，可以盡情的謾罵、胡亂叫囂、人身攻擊、情緒發洩。但卻忘記了，即使是網路還是需要對自己的言論負責，不是說完就可以拍拍屁股一走了之的。
如果是旁觀者，又該怎麼做？
若是剛好目睹了這一切，成為了旁觀者，可以做什麼比較好？記得不要落井下石，不要按讚、不要留言、不要分享，也不要跟風。拉開一段距離，認真想想如果是自己或家人朋友發生類似的事，自己有何感受？仔細想想讓我們的前額葉發揮功能，不要跟著在某些 FB、網路論壇、部落格、網路民調上加入抹黑或中傷某人的行列，也不要編輯或轉寄貶損、傷人的文字或圖片。這些都是傷人且不必要的事。
當然若能更進一步，將網路霸凌內容儲存並列印出來，交給受害的當事人，好讓他們提高警覺；關懷當事人，成為他們的後援，可以幫助被霸凌者減少孤立和孤單的感覺。最後，記得告知值得信賴、有愛心的大人，他們不會讓你的身份曝光，而會採取行動支持被害者，而且讓霸凌者負起責任。
總而言之，防止網路霸凌最好的方法，不是停止上網，而是理解網路的特性，正確的認識他們如何發生的。如此，才能網路狂潮之下，「御風而行，泠然善也」。
- 註 1：即使很多網路專家再三呼籲，但是還是很多人未經思慮，把各種不適切的照片或影片傳上網。但這些東西，只要一放到網路上，就是傳送出去了，再也回不來了。即使宣稱有所有權，仍舊無法讓相關伺服器下架。甚至很多網路公司都設於國外，根本難以追究。紀錄片《Google 不告訴你的事》中有說明一些方法，讓自己可以在 google 搜尋中洗白，但問題是你只能洗掉一部份自己的紀錄，無法做到全部。影片中有介紹有網路公司可以協助執行此事，但他們也很坦白的說，無法百分百啊！（有興趣者可參考此影片：The Hidden Side Of Google，抱歉，這是英文版，中文版可參考正式發行的 DVD 或 MOD。）
參考資料與延伸閱讀：
- Hinduja, S. & Patchin, J. W. (2014). Cyberbullying Identification, Prevention, and Response. Cyberbullying Research Center (www.cyberbullying.us).
- 藝人楊又穎輕生 遺書提遭網路霸凌（2015/04/23）。公視新聞網。
- 魯宓、廖婉如（譯）（2011）。陪孩子面對霸凌：父母師長的行動指南（Barbara Coloroso）。台北：心靈工坊。
狐禪
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