菜單也好讀

2012/02/02 | | 標籤:

上餐廳點餐,打開菜單之後,你的眼睛會先看哪裡呢?主廚推荐?本日特選?折扣優惠?其實沒那麼複雜,對肚子正餓著的顧客來說,他們在看菜單時其實跟在讀小說時的閱讀順序一樣,這項研究昨天(2/1)發表於《國際服務業管理期刊》(International Journal of Hospitality Management)上。在餐飲業界,普遍認為消費者在看菜單時注視力會馬上轉向「甜蜜點」,在傳統菜單裡,甜蜜點就位於右頁上半部中心位置,所以老闆通常會把最想推荐給消費者、而且最有可能被選上的餐點放在那。

為了測試甜蜜點之說是真是假,研究團隊在25名扮演餐廳顧客的受試者頭上裝了瞳孔追蹤機,來觀察受試者點餐時的目光焦點。結果發現,受試者的目光並沒有停留在菜單上的任何一點,而是以一般閱讀的方式由左到右、由上到下來看這一份菜單;唯一可以確定的共通點是──避開沙拉區。

資料來源:ScienceShot: How a Restaurant Menu Is Like a Book[1 February 2012]


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