今年的學測剛結束，我以及同溫層裡的朋友雖然都早就遠離高中的年紀（看遠方），但因為有不少教育圈的朋友，所以浮出不少討論，其中最受關注的竟是國語文寫作能力測驗。跟過去我記憶中的作文考試不同，考卷上不是丟給你一個像是「孝順」、「論公平」、「我的祖母」之類的題目，而是個 2011 年的心理學研究圖表！同事幫我找了原始研究出來看，我讀著讀著，驚覺我竟然曾經讀過這篇短短的研究！
但就跟研究中所探討的一樣，在這個案例裡，我記得這份研究，但記不得出處，好在有搜尋引擎，我在 Google 上輸入「Google 效應 PanSci 」立刻在泛科學上找到了這篇轉載自《科學人》雜誌的文章，接著又找到這篇摘自《數位痴呆症》一書的摘文，而泛科學作者蔡宇哲老師也為國語日報寫過一篇，可見這篇研究之熱門。（編按：太多篇了就看這篇吧 《萬事問google 對我們的記憶力有什麼影響？》）該研究是現代人對 Google 等網路大神的依賴性是否已經讓我們的大腦與之共生，在維基百科上還有條目呢！
我看了以後，覺得或許可以用這次國語文寫作能力測驗的題目為案例，來介紹一下我在線上課中提出的知識寫作架構圖。學測的題目是：
「二十一世紀資訊量以驚人的速度暴增，有人認為網路資訊易於取得，會使記憶力與思考力衰退，不利於認知學習；也有人視網際網路為人類的外接大腦記憶體，意味著我們無須記憶大量知識，而可以專注在更重要、更有創造力的事物上。對於以上兩種不同的觀點，請提出你個人的看法，文長限 400 字以內。」
寫個 400 字乍看很簡單，但可不能像平常在臉書上發廢文那樣寫，在考試時還有時間限制跟不小的壓力，所以一個好的寫作策略就更重要了。知識寫作架構圖改編自商業模式圖，分成九格，做法很簡單：以後遇到這類透過閱讀理解題的寫作題目，就回想起以下這張圖。（最下面有好記憶詳細版）
熱點與場景──消費者的注意力在哪裡？
你的消費者就是閱卷者，他大概是 30 歲到 50 歲左右的人，可能已經自組家庭，職業大概是老師，女性可能性較高，你認為他在閱卷當下那段時間會關注什麼呢？要找到一個會吸引他的熱點，以及他可能熟悉、或會感到新奇的場景，配合題目寫下開頭。以下是熱點的示範：
熱點型
流行文化類：「在電影《駭客任務》裡，主角尼歐只需要透過程式輸入大腦，就可以立即學會武術。如今我們人人都能隨時透過手機上網查找資訊，但能查得到，就代表學得會嗎？」
節慶類：「農曆新年即將到來，許多人會在假期期間出遊，用 Google 查找飯店跟餐廳的資訊、出了門才用 Google 地圖導航，但如果突然失去這些方便的服務，會發生什麼情況呢？」
名人類：「『學而不思則罔，思而不學則殆』，孔子這番話恰巧回應了當代資訊社會中，人們對於網路科技對人類記憶與思考及創造力之影響的爭辯。」
場景型
熟悉場景：「在這個走到哪手機網路到哪，凡事問谷哥的年代……」
架空場景：「如果人類大腦直接連上網路，任何知識都可以隨時連網搜尋，我們會變得超級有創造力嗎？」
破牆場景：「正在閱卷替考卷打分數的你，要是電腦突然關機，之前儲存的分數紀錄都不見了，你還能回想起之前打過的分數嗎？」
才 16-17 歲的你，可能根本沒有看過駭客任務，重點是你的目標讀者很有可能看過，這就是找尋熱點跟場景的時候最重要的關鍵，你得先搞清楚你是寫給誰看的？文章不是自己寫爽快的，要站在讀者的角度想，提供對他來說能有共鳴的熱點。當然，你也可以換成任何其他有關的熱點，例如福爾摩斯與他的記憶宮殿，只要你有把握可以用該熱點能在簡短一兩句內吸引讀者的注意力，並展現出差異。節慶類熱點需要你對日常生活深入觀察，而名人類就看你的本事了。
不管是遇到什麼題目都可以從熱點（流行文化、節慶、名人）、場景（熟悉場景、架空場景跟破牆場景）切入，用得好可以幫助你脫穎而出。但不用執著，如果一時想不到，就跳過問題一，直接進入問題二。
問題意識：為何讀者要知道這件事？
延續前面的鋪陳，這個部分就是要帶出一個設問，展現你真的搞懂出題者的意思。作法很簡單，如下示範：
「當我們每天花好幾個小時上網，無時無刻不帶著智慧型手機，想到什麼問題可隨時查找，我們自然就不需要使勁記憶，也不需要思考能夠取得資訊的複雜策略，所以有人認為網際網路會讓人的記憶力跟思考力衰退，然而真的是這樣嗎？」
你也可以從另一方角度來寫
「身為學生，我明白記憶複雜的知識並不輕鬆，也很花時間。隨時隨地可利用的網路科技改變了一切，讓人們不用幾乎再浪費精神跟時間記憶，有人便認為這樣的改變可讓人更專注於重要的事物，以及發揮創造力，然而真的是這樣嗎？」
引出問題的方式還有很多，可自行發揮。這部分重點就是要激起讀者的好奇心，想繼續看下去。完成後就繼續下一部分。
誰：知識的創造／發現者是什麼樣的人？
這部分又分兩種狀況，如果是一般的知識或科普寫作，要寫的是知識的創造或發現者是誰，通常是某個研究者跟其團隊。如果是在像是學測這樣的考試，因為問的就是考生自己的觀點，所以就是要適當地介紹自己，告訴閱卷者自己與文章主題的關係，讓閱卷者知道為何你會有這樣的看法。以下是示範：
「我從小學二年級就開始上網，遇到不知道的問題也很習慣立即上搜尋引擎，或是到維基百科閱讀條目……」
讀者會對他理解跟能夠具象化的人物產生信任，信任帶來偏好。所以我都會建議專業知識寫作者，在引用研究或知識時，不要只是用「XX 國研究指出」、「有研究指出」、「調查顯示」這樣簡略的陳述方法，而是多提供一些研究者或團隊的細節，細節讓人安心，例如他們研究這方面知識多少年了、過去研究的題目有哪些、這個學校是什麼樣的學校、研究計畫的經費是哪個單位支持的……等等。不要花太多篇幅，只要兩三句話就有很好的效果。
在考試時，考生要做的則是讓閱卷者感覺跟自己貼近一點，同時展現出自己的觀點從何而來，這也連接到下一個部分。
怎麼做：得到此知識的過程跟邏輯？
這部分是重點中的重點。在知識文章中是要能介紹知識創造者／發現者的發現過程，在很多科學新聞或知識文章中，這部分時常被省略掉，因為介紹起來太麻煩，而且作者通常假設讀者只想要知道研究結果或這只是能用來幹嘛。但我認為唯有能夠好好介紹知識的探索過程，包括其中的失敗挫折，才是能協助讀者、啟迪思維的好知識文章。
而如果是在考試，而且問的是考生自己的想法，在這樣的情況下，考生要做的講清楚在自己立場背後的思維邏輯，可參考示範如下：
「……我認為網際網路解放了記憶的負荷，因為記憶不代表學習，回顧古代中國八股取士的弊病，和許多國家依舊延續的填鴨式教育，雖然試圖讓學生大量記憶，卻都壓抑了社會的創意……」
或是
「……我認為記憶是那些我們判斷後認為值得留下的知識，如果過度仰賴網路，就等同於把判斷交給了搜尋引擎或各種網路服務的演算法，由演算法代替我們思考……」
沒有標準答案，重點是邏輯要通暢、表達方式要清楚。可以多用列點法，像是
「我認為 XXXX，有以下三個理由。第一，XXXXX，第二，XXXXX，第三，XXXXX」
這樣的寫法可以幫助作者或考生很快掌握文章篇幅跟架構，但也可能稍嫌僵硬，有好有壞，得自己取捨。接著就到下一部分。
結果：這個知識告訴我們什麼？
接續上部分的研究方法跟邏輯說明，接著這部分則是講研究或知識告訴我們什麼。如果是考生，則是要在這部分清楚提出自己的看法。
在我們相信研究或知識探索的過程可信的前提下，我們對於結果還是要有一定的審慎。如果是相關就不能寫成因果，如果是在實驗動物身上得到的就不能一下子推論到人身上。對考生來說，就是要避免過度推論，把自己的想法說得太滿，適當地收回來。可參考以下示範：
「從上述的討論，我認為網路科技的確降低了記憶壓力，幫助人們更快速協作與創造。儘管如此，我認為我們依舊該持續關注可能的負面影響……」
或是
「雖然我認為網路科技的確對記憶跟思考能力產生了負面影響，但是這並不代表我忽視了網路對創作力的解放。我很期待能夠更了解相關研究得到的結論，來驗證我的想法是否正確……」
這樣除了可以避免話講太滿而出錯，也展現自己持續求真的態度。
展望：知道了這個知識，然後？
在知識寫作時，若只讓文章停留在提供知識，其實不太夠。提出展望，是為了給予讀者一種超越感，讓他們知道你除了原本的題目以外，還借力一蹬，有了更高一層的好奇心，在傳播這個知識給讀者之後，還要帶著讀者去思考下一步，並回看自己，讓知識討論跟自己連結起來。同樣，為了勾起讀者興致，可以用提問來起頭，或直接用反問作結，例如：
「…搜尋引擎改變了人類記憶跟思維的方式，那麼越來越便利、普及的人工智慧助手又將造成什麼變化呢？……」
或是
「…畢竟，身為準大學生，還有誰比我們更該在意網際網路對自己的影響呢？…….」
感受：你希望讀者讀完之後產生什麼情緒？
讓讀者產生情緒，情緒才會帶來行動，這也就是為什麼臉書要把讚變成多種情緒按鈕，就是為了讓人們更輕易地表現出情緒。當然，如果是希望讀者分享的專業人士作者，還有其他方式讓讀者樂於分享。但在考試時就沒這回事了，考生只要做到讓閱卷者讀完有所觸動就算不錯了。
對考生來說，如果文章大致寫完，就可以花時間改改修辭，讓文章活潑一些，在閱卷老師眼中亮起來。如果是意圖打造個人品牌的專業人士，則是要好好思考整篇文章的調性，因為這就代表了專業人士的形象，是幽默還是嚴肅，是狂放還是慎微，是可愛還是高冷，是樂觀還是厭世。
接下來兩個部分，在學測時用不著，但如果是知識寫作者，想讓文章效果更好、讓讀者更信任你，則千萬別漏寫，這兩個部分是「知識的出處在哪裡？想知道更多要讀什麼？」以及「哪些圖文影音可以搭配文字，讓讀者讀起來更舒適、更深刻？」
寫文章要寫得順，最重要的還是增加高品質的輸入與輸出。就如同這次國語文寫作能力題目所討論的主題，我們現在人整天在網路上，閱讀量其實不小，但品質可能不夠好。同樣的，現代人也有很多寫作的機會，但在社群媒體上發心情文或是在通訊軟體上聊天，可培養不出什麼好的寫作能力。
以上是知識寫作架構圖的簡單說明，希望能把自己的這一套方法提供給有需要的朋友。
lioshiwa
A君
雅文兒童聽語文教基金會
