半杯水的故事：樂觀，真的比較好？（應用篇）

本文與 PAMO車禍線上律師 合作，泛科學企劃執行

走在台灣的街頭，你是否發現馬路變得越來越「急躁」？滿街穿梭的外送員、分秒必爭的多元計程車，為了拚單量與獎金，每個人都在跟時間賽跑 。與此同時，拜經濟發展所賜，路上的豪車也變多了 。

這場關於速度與金錢的博弈，讓車禍不再只是一場意外，更是一場複雜的經濟算計。PAMO 車禍線上律師施尚宏律師在接受《思想實驗室 video podcast》訪談時指出，我們正處於一個交通生態的轉折點，當「把車當生財工具」的職業駕駛，撞上了「將車視為珍貴資產」的豪車車主，傳統的理賠邏輯往往會失靈 。

在「停工即停薪」（有跑才有錢，沒跑就沒收入）的零工經濟時代，如果運氣不好遇上車禍，我們該如何證明自己的時間價值？又該如何在保險無法覆蓋的灰色地帶中全身而退？

薪資證明的難題：零工經濟者的「隱形損失」

過去處理車禍理賠，邏輯相對單純：拿出公司的薪資單或扣繳憑單，計算這幾個月的平均薪資，就能算出因傷停工的「薪資損失」。

但在零工經濟時代，這套邏輯卡關了！施尚宏律師指出，許多外送員、自由接案者或是工地打工者，他們的收入往往是領現金，或者分散在多個不同的 App 平台中 。更麻煩的是，零工經濟的特性是「高度變動」，上個月可能拚了 7 萬，這個月休息可能只有 0 元，導致「平均收入」難以定義 。

這時候，律師的角色就不只是法條的背誦者，更像是一名「翻譯」。

施律師解釋「PAMO車禍線上律師的工作是把外送員口中零散的『跑單損失』，轉譯成法官或保險公司聽得懂的法律語言。」 這包括將不同平台（如 Uber、台灣大車隊）的流水帳整合，或是找出過往的接單紀錄來證明當事人的「勞動能力」。即使當下沒有收入（例如學生開學期間），只要能證明過往的接單能力與紀錄，在談判桌上就有籌碼要求合理的「勞動力減損賠償 」。

300 萬張罰單背後的僥倖：你的直覺，正在害死你

根據警政署統計，台灣交通違規的第一名常年是「違規停車」，一年可以開出約 300 萬張罰單 。這龐大的數字背後，藏著兩個台灣駕駛人最容易誤判的「直覺陷阱」。

陷阱 A：我在紅線違停，人還在車上，沒撞到也要負責？ 許多人認為：「我人就在車上，車子也沒動，甚至是熄火狀態。結果一台機車為了閃避我，自己操作不當摔倒了，這關我什麼事？」

施律師警告，這是一個致命的陷阱。「人在車上」或「車子沒動」在法律上並不是免死金牌 。法律看重的是「因果關係」。只要你的違停行為阻礙了視線或壓縮了車道，導致後方車輛必須閃避而發生事故，你就可能必須背負民事賠償責任，甚至揹上「過失傷害」的刑責 。 

數據會說話： 台灣每年約有 700 件車禍是直接因違規停車導致的 。這 300 萬張罰單背後的僥倖心態，其巨大的代價可能是人命。

陷阱 B：變換車道沒擦撞，對方自己嚇到摔車也算我的？ 另一個常年霸榜的肇事原因是「變換車道不當」 。如果你切換車道時，後方騎士因為嚇到而摔車，但你感覺車身「沒震動、沒碰撞」，能不能直接開走？

答案是：絕對不行。

施律師強調，車禍不以「碰撞」為前提 。只要你的駕駛行為與對方的事故有因果關係，你若直接離開現場，在法律上就構成了「肇事逃逸」。這是一條公訴罪，後果遠比你想像的嚴重。正確的做法永遠是：停下來報警，釐清責任，並保留行車記錄器自保 。

保險不夠賠？豪車時代的「超額算計」

另一個現代駕駛的惡夢，是撞到豪車。這不僅是因為修車費貴，更因為衍生出的「代步費用」驚人。

施律師舉例，過去撞到車，只要把車修好就沒事。但現在如果撞到一台 BMW 320，車主可能會主張修車的 8 天期間，他需要租一台同等級的 BMW 320 來代步 。以一天租金 4000 元計算，光是代步費就多了 3 萬多塊 。這時候，一般人會發現「全險」竟然不夠用。為什麼？

因為保險公司承擔的是「合理的賠償責任」，他們有內部的數據庫，只願意賠償一般行情的修車費或代步費 。但對方車主可能不這麼想，為了拿到這筆額外的錢，對方可能會採取「以刑逼民」的策略：提告過失傷害，利用刑事訴訟的壓力（背上前科的恐懼），迫使你自掏腰包補足保險公司不願賠償的差額 。

這就是為什麼在全險之外，駕駛人仍需要懂得談判策略，或考慮尋求律師協助，在保險公司與對方的漫天喊價之間，找到一個停損點 。

談判桌的最佳姿態：「溫柔而堅定」最有效？

除了有單據的財損，車禍中最難談判的往往是「精神慰撫金」。施律師直言，這在法律上沒有公式，甚至有點像「開獎」，高度依賴法官的自由心證 。

雖然保險公司內部有一套簡單的算法（例如醫療費用的 2 到 5 倍），但到了法院，法官會考量雙方的社會地位、傷勢嚴重程度 。在缺乏標準公式的情況下，正確的「態度」能幫您起到加分效果。

施律師建議，在談判桌上最好的姿態是「溫柔而堅定」。有些人會試圖「扮窮」或「裝兇」，這通常會有反效果。特別是面對看過無數案件的保險理賠員，裝兇只會讓對方心裡想著：「進了法院我保證你一毛都拿不到，準備看你笑話」。

相反地，如果你能客氣地溝通，但手中握有完整的接單紀錄、醫療單據，清楚知道自己的底線與權益，這種「堅定」反而能讓談判對手買單，甚至在證明不足的情況下（如外送員的開學期間收入），更願意採信你的主張 。

車禍不只是一場意外，它是認知、情緒、金錢與法律邏輯的總和 。

在這個交通環境日益複雜的時代，無論你是為了生計奔波的職業駕駛，還是天天上路的通勤族，光靠保險或許已經不夠。大部分的車禍其實都是小案子，可能只是賠償 2000 元的輕微擦撞，或是責任不明的糾紛。為了這點錢，要花幾萬塊請律師打官司絕對「不划算」。但當事人往往會因為資訊落差，恐懼於「會不會被告肇逃？」、「會不會留案底？」、「賠償多少才合理？」而整夜睡不著覺 。

PAMO看準了這個「焦慮商機」， 推出了一種顛覆傳統的解決方案——「年費 1200 元的訂閱制法律服務 」。

這就像是「法律界的 Netflix」或「汽車強制險」的概念。PAMO 的核心邏輯不是「代打」，而是「賦能」。不同於傳統律師收費高昂，PAMO 提倡的是「大腦武裝」，當車禍發生時，線上律師團提供策略，教你怎麼做筆錄、怎麼蒐證、怎麼判斷對方開價合不合理等。

施律師表示，他們的目標是讓客戶在面對不確定的風險時，背後有個軍師，能安心地睡個好覺 。平時保留好收入證明、發生事故時懂得不亂說話、與各方談判時掌握對應策略 。

從違停的陷阱到訂閱制的解方，我們正處於交通與法律的轉型期。未來，挑戰將更加嚴峻。

當 AI 與自駕車（Level 4/5）真正上路，一旦發生事故，責任主體將從「駕駛人」轉向「車廠」或「演算法系統」 。屆時，誰該負責？怎麼舉證？

但在那天來臨之前，面對馬路上的豪車、零工騎士與法律陷阱，你選擇相信運氣，還是相信策略？ 先「武裝好自己的大腦」，或許才是現代駕駛人最明智的保險。

PAMO車禍線上律師官網：https://pse.is/8juv6k 

讓大腦「裝假成真」的實驗

幾年前，科學家決定對詹姆斯的假說展開終極的測試，他們對受測者進行腦部掃描，請受測者做出害怕的表情。研究者從機器窺探受測者的大腦，他們看到杏仁核非常活躍，因此推論受測者的確有恐懼的感覺。所以，研究人員得到了終極的證據，證明假裝感受可以直接影響大腦。

一九六○年代末期，年輕的詹姆斯．萊爾德（James Laird） 在羅切斯特大學攻讀臨床心理學博士。在某次實習課程中，指導教授要求他訪問患者，同時教授透過單面鏡在一旁觀察。訪談過程中，患者的臉上突然出現一抹不尋常的微笑，那微笑引起萊爾德的好奇，他想知道患者露出那不尋常的表情時是什麼感受。

他開車回家的途中，腦中一再浮現那次訪問的情況，對那抹微笑益發好奇。最後他逼自己做出同樣的表情，以了解那是什麼感受。他驚訝地發現那微笑讓他瞬間快樂了起來。好奇之下，他接著嘗試皺眉，心情馬上難過了起來。那次開車回家的奇怪體驗，從此改變了萊爾德的職業生涯。

當晚他回到家後，馬上走到書架前，查詢情感心理學的相關資訊。巧的是，他拿起的第一本書就是詹姆斯的《心理學原理》。

微笑就會變得快樂？

萊爾德閱讀詹姆斯失傳已久的理論，覺得那也許可以解釋為什麼他在車內微笑後馬上變得更快樂了。他也意外發現那理論已歸入史書，從來沒做過應有的測試。為了測試，萊爾德邀一些志願受測者到他的實驗室，讓他們微笑或皺眉，然後告知感受。根據詹姆斯的理論，微笑的人應該會比皺眉的人快樂許多。

不過，萊爾德擔心受測者可能會迎合他，說出他想聽的結果，所以他必須想辦法在隱瞞實驗的真實目的下，讓他們微笑或皺眉。

後來，他巧立了一個名目。他告訴受測者，他們參與的實驗是研究臉部肌肉的電流活動，並在受測者的眉宇間、嘴角和下巴邊緣裝上電極。接著，他向受測者解釋，情緒的變化會影響實驗結果，為了避免情緒造成誤差，要求他們在實驗的過程中要告知情緒變化。

電極器當然是假的，但是那個巧立的名目讓萊爾德可以偷偷地把受測者的表情轉為笑臉或苦臉。為了塑造憤怒的表情，他叫受測者把眉宇間的電極器往下拉，用咬牙切齒的方式收縮下巴上的電極器。為了塑造快樂的表情，他叫受測者把嘴角的電極器往上揚。

受測者依照要求改變表情後，接著他給受測者一張表格， 上面列了一些情感的項目（例如，激動、不安、快樂、懊悔等等），請受測者評估各種情感的感受度。結果相當驚人，跟詹姆斯在十九世紀末的預測一樣。受測者在做出微笑的表情後，覺得更快樂；在皺眉後，覺得更生氣了。

研究過後，萊爾德訪問受測者，問他們是否知道自己為什麼在實驗中會有那些不同的感受。只有少數幾人把新感受歸因於臉部表情的操控，其他人都無法解釋感受的轉變。其中一位把表情轉為皺眉的受測者表示：「我其實毫無怒氣，卻不自覺地想到令我發怒的事情。這實在有點荒謬，我知道我正在接受測試，沒理由生氣，但我就是控制不了。」

立刻就快樂起來的方法

十九世紀初，俄國戲劇導演康斯坦丁．史坦尼斯拉夫斯基（Constantin Stanislavski）發明了方法演技（method acting）， 顛覆了戲劇界。這種表演方法的關鍵在於鼓勵演員以控制行為的方式，在舞台上體驗真實情感。

這種方法常稱為「魔力假使」（the magic if）（「假使我真的有這種感受，我會怎麼表現？」），一些知名演員也採用這種方式。例如，馬龍白蘭度、華倫比提、勞勃狄尼洛。

同樣的方法也用於探討「裝假成真」原理的實驗室研究中。假設你現在參與驗證「裝假成真」原理的研究，首先，用 1 到 10 來評估你目前快樂的程度，1 代表你剛跌進水溝裡的心情，10 則代表你看到最痛恨的敵人跌進水溝裡的心情。

接著，請開始微笑。不過，我要的不是短暫擠出沒什麼感覺的微笑，請依照以下的指示微笑： 

1. 坐在鏡子前。
2. 放鬆額頭和臉頰的肌肉，嘴唇微開。在科學界，你現在的表情稱為「中立」，像一張空白的畫布。
3. 將嘴角肌肉往後拉向耳朵，盡量把笑容拉大，笑到眼晴周圍產生紋路。最後，把眉部肌肉輕輕揚起，維持這個表情約二十秒。
4. 收起表情，想想你現在的感受。

——本文摘自《怪咖心理學之鍛鍊正能量思維，用科學方法讓好事成真》，2023 年 4 月，漫遊者文化出版，未經同意請勿轉載。

何謂自我驗證預言？

自我驗證預言（Self-fulfilling prophecy）是一個心理學名詞，指的是只要你對他人的行為有所期待，這樣的期待就會成真。同樣地，如果你覺得他人會怎麼對待你，你會不知不覺地產生相對應的行為，結果他人真的用你所想像的方式來對待你了。

自我驗證預言最著名的實驗，是心理學家 Rosenthal 和 Jacobson 在 1968 年所做的實驗，他們先幫一所學校的學生做智力測驗，然後告訴老師，有些人是高智商（隨機講的，這些人並不一定有高智商）。之後，這些被冠上高智商稱號的學生，成績果然突飛猛進。請想像一下，如果老師相信這些學生具有高智商，可能提供更多的補充教材、更多時間的教導，面對學生不會的問題也會更有耐心（因為他們高智商嘛！聽不懂的話，一定是我講得不夠清楚），學生的成績自然突飛猛進。

有一段時間，我認為自己是一個不夠好的心理師，面對個案時，常會花更多心力在自己是不是講錯話？或者因為擔心講錯話而畏首畏尾，無法把注意力全部集中在處理個案的事情上，反而是在處理我自己的擔心，這樣讓我真的變成一個「不夠好的心理師」。這些行為，個案或多或少都能察覺到，是否也可能造成個案的情緒波動、甚至離開，更驗證了我是一個不夠好的心理師呢？

正由於反芻思考得出的結論不一定正確，我們依照這個結論去行動，反而更有可能得到負面的結果，又更印證了一開始的結論，如此不斷重複這個惡性循環，直到受不了為止。

反芻思考就像一面鏡子

身為一個心理師，讀了那麼多心理學理論，我常做的並不是將這些理論運用在個案身上，講出一番醍醐灌頂的大道理，然後讓個案聽從我的話。相反地，我會引導個案聽聽自己心裡的話，感受他們心裡的掙扎，然後，接受這個掙扎。

或許你會說，心理師不就應該要幫人「處理」或「解決」心理困擾嗎？的確，在剛執業的前幾年，我也覺得負向情緒的出現真是太不理性了，應該要趕快把它看清楚，然後趕快改變，殊不知，這個想法才是真的不理性。

心理治療其實很像打太極拳，順著自然的規律走，接受它，才可以借力使力。

我們在治療室裡遇到的每一個人，都有著不同的過去、不同的經驗，每一個人的人生都不可能只有正向的經驗、沒有挫折，每個人對挫折的忍受程度不同，挫折影響每個人的程度也都不一樣。如同「痛」給每個人的感受不同，關公可以邊刮骨療傷邊喝酒下棋，一般人只要跌倒擦傷可能就痛個一整天，所以，不必拿別人的忍痛能力來要求自己。

總結來說，當你的腦海中又出現反芻思考、在你心裡開起批鬥大會，這些都是過去的經驗累積造成的結果，會出現這些「不合理」的狀況，其實是非常合理的。當你要求反芻思考停止，其實是要求過去的經驗消失，以心理師的能力或現今心理學、醫學的發展來看，是不可能辦到的。

我常把心理困擾比喻成心裡生了病，如果是一般生理上的疾病，你去看醫師的時候，不會想知道自己發生了什麼事，這個病從哪裡來，會造成什麼影響嗎？如果會，為什麼在心裡生病的時候，只想趕快度過？如果想知道自己內心的真實狀況，不如好好反芻思考，我所擔心的、在意的、無法接受的事情是什麼？是什麼樣的理由讓我自己無法接受？

你會發現，反芻思考很像一面照妖鏡，你心裡的脆弱、困難、不滿足，統統反應在平常以為「想太多」的反芻思考裡。

反芻思考背後隱藏的事

反芻思考的作用是要提醒我們生活中有危機出現了。什麼是危機呢？就是會造成我們的傷害、我們無法應付的難題。現實生活中，真有那麼多真實的傷害，會危及我們的生命嗎？其實沒有，真正危及到的是我們無法成為我們想成為的人，這個世界不是我們經驗中的世界。

彥霖是科技公司的工程師，他的困擾是，在提案會議中，只要老闆的眉頭一皺，即使沒有說什麼，最後也接受了他的提案，他還是會感到非常緊張、沮喪，甚至為此吃不下飯、睡不著覺。

如果你曾經上台報告過，多少可能會遇到台下的聽眾對你報告的內容有疑問甚至不認同的經驗，這可能是一個質疑、甚至否定的訊號，但每個人之所以會有不一樣的反應，在於這個訊號對你代表的意義是什麼。

在談話中，彥霖透露出他對自己有很高的期望，希望自己把每一件事都做得好，所以老闆皺了一下眉頭，會讓他感覺到自己沒有做到一百分，自己的作品還有讓別人猶豫的空間，這讓他非常不能接受。

「我為什麼沒有做到一百分？」這個反芻思考不斷地浮現腦海，不斷在心裡指責著他。

如果只知道自己想要得到一百分，還有點淺顯，反芻思考背後隱含的資訊並不只如此。為什麼彥霖會把「我要得到一百分」當作是一個非達到不可的目標？這才是需要進一步思考的地方。

彥霖想了想，自己在國小的時候，對於分數的理解還似懂非懂，但到了國中時，因為喜歡班上一位成績很好的女同學，開始意識到自己的成績只是中下，當別人嘲笑他成績差那麼多也想要追學霸時，他開始奮發圖強。雖然苦讀之後，彥霖成績有大幅進步，但始終還是比不上那位女同學，於是他幫自己訂下了一個目標：我要考一百分，什麼都要一百分。

或許你會說，「這個想法也太不理性了吧！」是啊！如果我們事事理性，又哪來反芻思考呢？「我要一百分」這件事，幫彥霖建立了一個人生的模組，只要一旦被推翻，就好像回到那個被嘲笑、得不到心愛的人的感受。

反芻思考沒有標準答案

很多人一直告訴彥霖：「你做得很好！你很棒！」但這些話一點都沒有讓他覺得比較好過。在他的心中，如果沒有做到完美，什麼都得不到，其他人又怎麼能知道自己的感受呢？但是，如果彥霖沒有透過自我對話來反芻思考，又如何得知？當這些話從彥霖的口中說出時，他大大鬆了一口氣，也為長久以來如此在意自己的表現，找到了合理的解釋。他原先真的一點覺察都沒有嗎？其實是有的，只是從來沒有仔細去探究與思考，任由每個冒出來的反芻思考引導自己。

跟反芻思考當朋友、接受它帶來的影響、把它看清楚、了解它跟你之間的互動模式、了解它想要傳達給你的訊息，然後慢慢地跟它混熟，你對反芻思考的感覺就不再只是表面上傳達的意思，它會告訴你更深一層的意義，你是如何看待這個世界，以及如何將發生在自己身上的事賦予意義。

交朋友要交心，跟反芻思考相交，討論意義是十分必要的，也因為這件事情對你代表的意義不同，才會引發情緒。找到意義、討論意義、修改意義，這是接下來可以做的事。怎麼修正，其實沒有一定的標準答案，只是看這個意義跟你所遇到的事件適不適合，你用這一套解釋方式，能不能得到你想要的？

從彥霖的例子來看，「好成績、好表現的意義，就是擁有更大的吸引力」，基本上就有點怪怪的。更適切地說，「吸引力」裡面的元素，不是只有好成績。這也難怪彥霖會有如此大的情緒波動，因為就算拿到了好成績，也只不過是為吸引力加了一點分，在其他的地方，例如人際關係、外表打上，一點幫助也沒有。如果彥霖不修改自己的意義系統，就算真的拿到無數個一百分也於事無補。

光是這一點，就可以跟反芻思考繼續討論下去了，我們不是要把反芻思考駁倒，畢竟它也是我們內心的一部分，而是要透過溝通與協調，讓它的存在對我們來說更有利。

——本文摘自《反芻思考：揭開「負面情緒」的真面目，重拾面對困境的勇氣》，平安文化出版。