- 文／林桂如｜雅文兒童聽語文教基金會研究員
還記得周星馳的電影《功夫》中，霸氣搞笑、滿頭髮捲的「包租婆」嗎？她使出威力無比的「獅吼功」，震懾全場的橋段，絕對是這部電影中的經典畫面之一！不過，對於我們這些既稱不上練武奇才，又不需要和斧頭幫刀裡來、火裡去的尋常百姓來說，日常生活還是好好溝通比較好！就科學角度來說，其實扯破喉嚨未必能讓人聽得比較清楚。
光是大聲，其實沒你想得管用
聲音強度會隨著距離平方而變小，這是物理學上典型的「平方反比定律」（inverse square law）。根據這項定律，音源的音量會隨著距離每增加一倍而減少 6 分貝。例如，距離音源 1 公尺的音量為 90 分貝，而 2 公尺處的音量就會下降至 84 分貝；等到距離音源 32 公尺處時，只剩下 60 分貝，大概是正常交談時的音量。以一個身高 160 公分的人來估算，如果步幅是 60 公分，差不多就是 53 步之遙（3200 / 60 ≈ 53.3）。不過，前提是周遭寂靜無聲，外加剛好這麼巧，在這段距離中也沒有任何有形物體的阻擋。所以，這就是為什麼故事中的大魔王總是在伸出魔爪之際，敢囂張地和公主說：「你儘管叫破喉嚨吧……沒有人會來救你的！」確實如此，如果沒有人近在咫尺，就算喊得再大聲，也很難被聽見啊！
「獅吼」遇上背景噪音，還是可能沒轍
訊噪比（signal-to-noise ratio, SNR），也就是聲音訊號與噪音之間的落差，通常是用來檢視一個環境是否有利於聆聽的數值之一。當訊噪比越高，代表語音清晰度越佳。值得注意的是，隨著聽力損失程度越重，需要的訊噪比也越高，才能達到相同的聽辨能力。
一般來說，正常聽力者在訊噪比值為 0 分貝時（聲音訊號和噪音音量相同），能達到九成以上的正確聽辨能力，但在訊噪比值為 -3 分貝時（聲音訊號略低於噪音音量 3 分貝），僅有八成聽辨能力，到訊噪比值為 -6 分貝時（聲音訊號低於噪音音量 6 分貝），更是僅剩七成聽辨能力[1]。這也就是為什麼有時候，我們已經覺得自己講話的音量已經頂天，對方還是「蛤？」個不停，原因很可能就是環境太吵，以至於訊噪比值過低所致，所以，換個安靜點的環境再暢所欲言吧！
忽略對方的聽力需求，依舊可能聽嘸
在人口已邁入超速老化的臺灣，老年人的聽力損失，是你我不可不正視的議題。事實上，老年失聰（presbycusis）是一種老化的自然生理現象，主要是因為內耳毛細胞與聽神經組織退化所引起。這類聽力損失的發生，通常具有漸進性、進行性和雙側性的特性。一開始主要影響較高頻率的訊息接收，再逐步演變為接收較低頻率的訊息也有困難[2][3]。
這也就是什麼當忘記帶鑰匙，狂按門鈴兼打室內電話，家中長輩在家，卻可能依然沒聽見、沒來開門，因為這類尖銳的聲音都屬於較為高頻的聲音，對於有聽力退化的長者而言，察覺不易。因此，若能了解這類長者在接收高頻聲音開始退化的聽力需求，適度提高一點音量（但不是尖叫）、降低音調、講話速度適中，更能幫助對方聆聽訊息。
比大聲更重要的事──善用溝通修補策略
當空氣的氣流通過聲帶時，會讓聲帶產生黏膜波動，進而將通過的氣流轉換成空氣的疏密波，也就是我們說話的聲波。每個人的聲波特質不同，所以又有人將聲音喻為第二張臉。儘管聲音悅不悅耳，個人主觀感受的成份頗高，但實際上，聲帶黏膜若是柔軟且均勻，相對比較不容易破鑼嗓子，聲音也就較為悅耳。所以，為了避免讓我們的第二張臉因為拉高音量而沙啞、燒聲，在了解以上針對距離、背景噪音和個人聽力需求與聲音之間的關係討論後，面對現實生活中無可避免的溝通中斷時，就能善用溝通修補策略，如：訊息遺漏的地方，及時與對方澄清，請對方重複、換句話說、換個方式等，都能讓彼此溝通更順暢[4]！
參考文獻
- Crandell, C., Smaldino, J., & Flexer, C. (1995). Sound field FM amplification: Theory and practical applications. San Diego, CA: Singular Press.
- Cruickshanks, K. J., Wiley, T. L., Tweed, T. S., Mares-Perlman, J. A., & Nondahl, D. M. (1998). Prevalence of hearing loss in older adults in Beaver Dam, Wisconsin. The epidemiology of hearing loss study. American Journal of Epidemiology, 148(9), 879–886.
- Mulrow, C. D., Lichtenstein, M. J. (1991). Screening for hearing impairment in the elderly: rationale and strategy. Journal of General Internal Medicine, 6(3), 249–258.
- 林桂如、鍾雅婷（2017）。帶得走的溝通技巧──聽覺障礙學童溝通修補教學策略手冊。新北市：心理。
