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當網路霸凌在眼前發生:怎麼發現孩子是加害者?如果是被害者、旁觀者又該怎麼做?

網路霸凌與一般霸凌最大的不同,在於網路使用的特性。

所有行為的發生地都是在網路上,所使用的捉弄手段與現實世界也不同(真實世界的狀況可參考電影《聲之形》,以及先前的讀後感:淺談《聲之形》中的霸凌與特殊教育)。網路上所使用的是關於網際網路所延伸出來的方法,如電子郵件、訊息、貼圖、貼文、貼影片、社交軟體(FB、Line、Wechat)等等,再運用惡意手段,將人肉搜索出來的個人資料,反覆、強烈的散布於各種訊息交換場域。因為是網路的關係,一散播出去,就是全世界都知道了,怎麼刪都刪不掉。惡毒的言論、照片、影片只要一經公布,就很難根除(註 1)。

網路霸凌所有的行為都發生在網路上,網路所延伸之處都可能是霸凌的途徑,而且只要被傳播出去,就難以根除。圖/By The home of Fixers on Flickr @ flickr, CC BY-ND 2.0

全世界只要網路盛行的地方,都無可避免的必須接受這樣的惡意。大約百分之 25 的青少年,都曾被網路霸凌過1。台灣也難以避免這些犯罪行為,先前最為知名的新聞事件是藝人楊又穎,因遭網友在特定論壇反覆謾罵,無力承受,最後輕生2

怎麼發現孩子是網路霸凌的加害者?

要怎麼發現孩子可能是網路霸凌的加害者?或許可以先從觀察孩子的行為開始著手:如果發現小孩神色有異,或許可以先暗中觀看孩子的上網行為是否跟平常的行為不太一樣。如果有很大的落差,就要特別小心,並且多了解到底發生了什麼事。或許可以從以下幾個蛛絲馬跡,去觀察小孩是不是可能正在霸凌他人1:快速轉換不同螢幕或是將上網裝置藏起來;整個晚上都在上網;如果不能上網,會顯得相當煩亂不安;他們拒絕討論在網路上做什麼;擁有多重帳號,或是使用不是屬於自己的帳號。

如果發現孩子是霸凌者,當然需要採取各種行動阻止霸凌再次發生(最可怕的是放任不管,任由烽火連三月,電影《聲之形》就是如此。雪球越滾越大,往後要處理,就只能感嘆千金難買早知道)。霸凌者通常不擅長與人來往,也不容易結交朋友。對於分享、關懷他人的能力較為缺乏。大人可以試著從這邊著手,協助孩子發展這些能力。讓小孩在學習的過程,獲得新生的能力。他們可以獲取新的友誼,接觸到更多有建設性的活動,如各式各樣的戶外活動、生活樂趣,就不會一天到晚沈浸於網路上與他人對抗3

如果是網路霸凌的被害者該怎麼辦?

若發現孩子成為被網路霸凌的對象,切記切記要謹慎、積極面對。您可以教孩子以下四大步驟3

.停止:

別回應網路霸凌者。被霸凌者往往會出於憤怒或受傷的感覺而有所回應,但回應只是火上加油,進一步刺激霸凌者而已。這裡可以設想,如果在路上被一隻瘋狗咬到一口,不是自己也變成一隻狗與之對咬,最好的方法是離開這隻瘋狗。現實人生也是如此,遇到躲藏在暗處的人,與之生氣根本沒用,要記得的是趕快離開,不需要與之辯解。如果對方根本沒有要聽,你說再多也沒用。

別回應網路霸凌者!最好的方式就是離開。圖/By Amarit Opassetthakul @ flickr, CC BY-NC-ND 2.0

.存檔:

將所有的文字和圖片存檔。如果是手機相關 APP,也可儲存簡訊和留言。

.攔阻:

啟動黑名單和電子信箱的通訊錄裡攔阻或刪除聯絡人的功能。

.告知:

告訴某個可以信賴的大人。

這時大人應該積極協助,將所發生的情節,詳細告知學校。並主動通知網站管理員、網路服務業者、手機電信公司等等。也可聯絡律師諮詢,採取合適的管道因應。並視情節輕重,考慮報警處理。若對方是蓄意發表侮辱言詞、傷害他人名譽,其實就是違法行為了。大家都以為網路是匿名的,可以盡情的謾罵、胡亂叫囂、人身攻擊、情緒發洩。但卻忘記了,即使是網路還是需要對自己的言論負責,不是說完就可以拍拍屁股一走了之的。

如果是旁觀者,又該怎麼做?

若是剛好目睹了這一切,成為了旁觀者,可以做什麼比較好?記得不要落井下石,不要按讚、不要留言、不要分享,也不要跟風。拉開一段距離,認真想想如果是自己或家人朋友發生類似的事,自己有何感受?仔細想想讓我們的前額葉發揮功能,不要跟著在某些 FB、網路論壇、部落格、網路民調上加入抹黑或中傷某人的行列,也不要編輯或轉寄貶損、傷人的文字或圖片。這些都是傷人且不必要的事。

當然若能更進一步,將網路霸凌內容儲存並列印出來,交給受害的當事人,好讓他們提高警覺;關懷當事人,成為他們的後援,可以幫助被霸凌者減少孤立和孤單的感覺。最後,記得告知值得信賴、有愛心的大人,他們不會讓你的身份曝光,而會採取行動支持被害者,而且讓霸凌者負起責任。

總而言之,防止網路霸凌最好的方法,不是停止上網,而是理解網路的特性,正確的認識他們如何發生的。如此,才能網路狂潮之下,「御風而行,泠然善也」。

  • 註 1:即使很多網路專家再三呼籲,但是還是很多人未經思慮,把各種不適切的照片或影片傳上網。但這些東西,只要一放到網路上,就是傳送出去了,再也回不來了。即使宣稱有所有權,仍舊無法讓相關伺服器下架。甚至很多網路公司都設於國外,根本難以追究。紀錄片《Google 不告訴你的事》中有說明一些方法,讓自己可以在 google 搜尋中洗白,但問題是你只能洗掉一部份自己的紀錄,無法做到全部。影片中有介紹有網路公司可以協助執行此事,但他們也很坦白的說,無法百分百啊!(有興趣者可參考此影片:The Hidden Side Of Google,抱歉,這是英文版,中文版可參考正式發行的 DVD 或 MOD。)

參考資料與延伸閱讀:

  1. Hinduja, S. & Patchin, J. W. (2014). Cyberbullying Identification, Prevention, and Response. Cyberbullying Research Center (www.cyberbullying.us).
  2. 藝人楊又穎輕生 遺書提遭網路霸凌(2015/04/23)。公視新聞網。
  3. 魯宓、廖婉如(譯)(2011)。陪孩子面對霸凌:父母師長的行動指南(Barbara Coloroso)。台北:心靈工坊。

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關於作者

作者為臨床心理師,專長為臨床兒童心理病理、臨床兒童心理衡鑑、臨床兒童心理治療與親子教養諮詢。近來因生養雙胞胎,致力於嬰幼兒相關教養研究,並將科學育兒的經驗,集結為《心理師爸爸的心手育嬰筆記》。與許正典醫師合著有《125遊戲,提升孩子專注力》(1)~(6)、《99連連看遊戲,把專心變有趣》、《99迷宮遊戲,把專心變有趣》。並主持FB專頁:陶然心理工作室及部落格:暗香浮動月黃昏