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等不及排隊?除了找代排,或許你還可以很科學的插隊!?

valerie hung
・2017/11/16 ・979字 ・閱讀時間約 2 分鐘 ・SR值 392 ・三年級

source:wikimedia

不論是買票、結帳、候車,或是去影印店印報告,日常生活總有排不完的隊伍,為了維護社會善良秩序,我們通常會乖乖成為隊伍的末端,開始放空或滑手機。

但如果眼看前方漫長的人龍前進速度趨近於零,又真的有迫不得已的急事要趕快離開,《亞特蘭大》(The Atlantic)雜誌整理了幾個科學方法,帶你擬定迅速插隊又不起爭議的最佳解!

要看看排隊的目的是什麼?

首先,你得考慮這個隊伍到底是為了什麼目的而存在?如果只是為了到郵局寄包裹、上銀行匯款,超市買個飲料這類改天再做也可以的事的話,通常只要表明急迫性或只會占用一點點時間,人們考慮到自己哪天也可能需要幫忙,就比較願意讓別人插隊。[1]

但如果是搶國際巨星告別演唱會門票這種一生一次,又或是等著領急難物資這一類緊急的事件,建議你就乖乖排到隊伍最後面吧。

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大膽地說出任何藉口

研究發現,不論好理由壞理由,只要肯說出口就有機會插隊[2]。以正等待使用影印機的隊伍為例,光是禮貌詢問「不好意思,我有五張要印,可以先嗎?」就有 60% 的機會可以順利插隊;如果再強調自己很趕,成功率可提高到 94%,即使是最隨便的「我想影印,可以用影印機嗎?」也是有機會插隊,所以就大膽地開口詢問吧。只要你詢問能否插隊的那一個人同意,基本上後面排隊的人也會默許你的行為[3]。

但如果想更展現需要插隊的誠意(?),你甚至可以掏出錢來,且不用擔心會有損失慘重--大部分的人反而會因為你竟然願意為了這種事掏錢而同理你的急迫性,願意免費讓你插隊。[4]

雖然有時排隊真的很讓人急躁,但只要想想如果大家都不排隊,很多事情也無法順利進行,所以為了社會的和諧秩序,除了出門前預留時間、培養耐心外,真的非要插隊不可的話也別裝沒事,好聲好氣的問一聲,說不定比你想得順利許多喔,祝大家插隊順利(咦)

source:wikimedia

參考資料:

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原始論文:

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valerie hung
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興趣多多,書籍雜食者,喜歡問為什麼,偶爾也愛動手嘗試。

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從PD-L1到CD47:癌症免疫療法進入3.5代時代
鳥苷三磷酸 (PanSci Promo)_96
・2025/07/25 ・4544字 ・閱讀時間約 9 分鐘

本文與 TRPMA 台灣研發型生技新藥發展協會合作,泛科學企劃執行

如果把癌細胞比喻成身體裡的頭號通緝犯,那誰來負責逮捕?

許多人第一時間想到的,可能是化療、放療這些外來的「賞金獵人」。但其實,我們體內早就駐紮著一支最強的警察部隊「免疫系統」。

既然「免疫系統」的警力這麼堅強,為什麼癌症還是屢屢得逞?關鍵就在於:癌細胞是偽裝高手。有的會偽造「良民證」,騙過免疫系統的菁英部隊;更厲害的,甚至能直接掛上「免查通行證」,讓負責巡邏的免疫細胞直接視而不見,大搖大擺地溜過。

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過去,免疫檢查點抑制劑的問世,為癌症治療帶來突破性的進展,成功撕下癌細胞的偽裝,也讓不少患者重燃希望。不過,目前在某些癌症中,反應率仍只有兩到三成,顯示這條路還有優化的空間。

今天,我們要來聊的,就是科學家如何另闢蹊徑,找出那些連「通緝令」都發不出去的癌細胞。這個全新的免疫策略,會是破解癌症偽裝的新關鍵嗎?

科學家如何另闢蹊徑,找出那些連「通緝令」都發不出去的癌細胞。這個全新的免疫策略,會是破解癌症偽裝的新關鍵嗎?/ 圖片來源:shutterstock

免疫療法登場:從殺敵一千到精準出擊

在回答問題之前,我們先從人類對抗癌症的「治療演變」說起。

最早的「傳統化療」,就像威力強大的「七傷拳」,殺傷力高,但不分敵我,往往是殺敵一千、自損八百,副作用極大。接著出現的「標靶藥物」,則像能精準出招的「一陽指」,能直接點中癌細胞的「穴位」,大幅減少對健康細胞的傷害,副作用也小多了。但麻煩的是,癌細胞很會突變,用藥一段時間就容易產生抗藥性,這套點穴功夫也就漸漸失靈。

直到這個世紀,人類才終於領悟到:最強的武功,是驅動體內的「原力」,也就是「重新喚醒免疫系統」來對付癌症。這場關鍵轉折,也開啟了「癌症免疫療法」的新時代。

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你可能不知道,就算在健康狀態下,平均每天還是會產生數千個癌細胞。而我們之所以安然無恙,全靠體內那套日夜巡邏的「免疫監測 (immunosurveillance)」機制,看到癌細胞就立刻清除。但,癌細胞之所以難纏,就在於它會發展出各種「免疫逃脫」策略。

免疫系統中,有一批受過嚴格訓練的菁英,叫做「T細胞」,他們是執行最終擊殺任務的霹靂小組。狡猾的癌細胞為了躲過追殺,會在自己身上掛出一張「偽良民證」,這個偽裝的學名,「程序性細胞死亡蛋白配體-1 (programmed death-ligand 1, PD-L1) 」,縮寫PD-L1。

當T細胞來盤查時,T細胞身上帶有一個具備煞車功能的「讀卡機」,叫做「程序性細胞死亡蛋白受體-1 (programmed cell death protein 1, PD-1) 」,簡稱 PD-1。當癌細胞的 PD-L1 跟 T細胞的 PD-1 對上時,就等於是在說:「嘿,自己人啦!別查我」,也就是腫瘤癌細胞會表現很多可抑制免疫 T 細胞活性的分子,這些分子能通過免疫 T 細胞的檢查哨,等於是通知免疫系統無需攻擊的訊號,因此 T 細胞就真的會被唬住,轉身離開且放棄攻擊。

這種免疫系統控制的樞紐機制就稱為「免疫檢查點 (immune checkpoints)」。而我們熟知的「免疫檢查點抑制劑」,作用就像是把那張「偽良民證」直接撕掉的藥物。良民證一失效,T細胞就能識破騙局、發現這是大壞蛋,重新發動攻擊!

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狡猾的癌細胞為了躲過追殺,會在自己身上掛出一張「偽良民證」,也就是「程序性細胞死亡蛋白配體-1 (programmed death-ligand 1, 縮寫PD-L1) 」/ 圖片來源:shutterstock

目前免疫療法已成為晚期癌症患者心目中最後一根救命稻草,理由是他們的體能可能無法負荷化療帶來的副作用;標靶藥物雖然有效,不過在用藥一段期間後,終究會出現抗藥性;而「免疫檢查點抑制劑」卻有機會讓癌症獲得長期的控制。

由於免疫檢查點抑制劑是借著免疫系統的刀來殺死腫瘤,所以有著毒性較低並且治療耐受性較佳的優勢。對免疫檢查點抑制劑有治療反應的患者,也能獲得比起化療更長的存活期,以及較好的生活品質。

不過,儘管免疫檢查點抑制劑改寫了治癌戰局,這些年下來,卻仍有些問題。

CD47來救?揭開癌細胞的「免死金牌」機制

「免疫檢查點抑制劑」雖然帶來治療突破,但還是有不少挑戰。

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首先,是藥費昂貴。 雖然在台灣,健保於 2019 年後已有條件給付,但對多數人仍是沉重負擔。 第二,也是最關鍵的,單獨使用時,它的治療反應率並不高。在許多情況下,大約只有 2成到3成的患者有效。

換句話說,仍有七到八成的患者可能看不到預期的效果,而且治療反應又比較慢,必須等 2 至 3 個月才能看出端倪。對患者來說,這種「沒把握、又得等」的療程,心理壓力自然不小。

為什麼會這樣?很簡單,因為這個方法的前提是,癌細胞得用「偽良民證」這一招才有效。但如果癌細胞根本不屑玩這一套呢?

想像一下,整套免疫系統抓壞人的流程,其實是這樣運作的:當癌細胞自然死亡,或被初步攻擊後,會留下些許「屍塊渣渣」——也就是抗原。這時,體內負責巡邏兼清理的「巨噬細胞」就會出動,把這些渣渣撿起來、分析特徵。比方說,它發現犯人都戴著一頂「大草帽」。

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接著,巨噬細胞會把這個特徵,發布成「通緝令」,交給其他免疫細胞,並進一步訓練剛剛提到的菁英霹靂小組─T細胞。T細胞學會辨認「大草帽」,就能出發去精準獵殺所有戴著草帽的癌細胞。

當癌細胞死亡後,會留下「抗原」。體內的「巨噬細胞」會採集並分析這些特徵,並發布「通緝令」給其它免疫細胞,T細胞一旦學會辨識特徵,就能精準出擊,獵殺所有癌細胞。/ 圖片來源:shutterstock

而PD-1/PD-L1 的偽裝術,是發生在最後一步:T 細胞正準備動手時,癌細胞突然高喊:「我是好人啊!」,來騙過 T 細胞。

但問題若出在第一步呢?如果第一關,巡邏的警察「巨噬細胞」就完全沒有察覺這些屍塊有問題,根本沒發通緝令呢?

這正是更高竿的癌細胞採用的策略:它們在細胞表面大量表現一種叫做「 CD47 」的蛋白質。這個 CD47 分子,就像一張寫著「自己人,別吃我!」的免死金牌,它會跟巨噬細胞上的接收器─訊號調節蛋白α (Signal regulatory protein α,SIRPα) 結合。當巨噬細胞一看到這訊號,大腦就會自動判斷:「喔,這是正常細胞,跳過。」

結果會怎樣?巨噬細胞從頭到尾毫無動作,癌細胞就大搖大擺地走過警察面前,連罪犯「戴草帽」的通緝令都沒被發布,T 細胞自然也就毫無頭緒要出動!

這就是為什麼只阻斷 PD-L1 的藥物反應率有限。因為在許多案例中,癌細胞連進到「被追殺」的階段都沒有!

為了解決這個問題,科學家把目標轉向了這面「免死金牌」,開始開發能阻斷 CD47 的生物藥。但開發 CD47 藥物的這條路,可說是一波三折。

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不只精準殺敵,更不能誤傷友軍

研發抗癌新藥,就像打造一把神兵利器,太強、太弱都不行!

第一代 CD47 藥物,就是威力太強的例子。第一代藥物是強效的「單株抗體」,你可以想像是超強力膠帶,直接把癌細胞表面的「免死金牌」CD47 封死。同時,這個膠帶尾端還有一段蛋白質IgG-Fc,這段蛋白質可以和免疫細胞上的Fc受體結合。就像插上一面「快來吃我」的小旗子,吸引巨噬細胞前來吞噬。

問題來了!CD47 不只存在於癌細胞,全身上下的正常細胞,尤其是紅血球,也有 CD47 作為自我保護的訊號。結果,第一代藥物這種「見 CD47 就封」的策略,完全不分敵我,導致巨噬細胞連紅血球也一起攻擊,造成嚴重的貧血問題。

這問題影響可不小,導致一些備受矚目的藥物,例如美國製藥公司吉立亞醫藥(Gilead)的明星藥物 magrolimab,在2024年2月宣布停止開發。它原本是預期用來治療急性骨髓性白血病(AML)的單株抗體藥物。

太猛不行,那第二代藥物就改弱一點。科學家不再用強效抗體,而是改用「融合蛋白」,也就是巨噬細胞身上接收器 SIRPα 的一部分。它一樣會去佔住 CD47 的位置,但結合力比較弱,特別是跟紅血球的 CD47 結合力,只有 1% 左右,安全性明顯提升。

像是輝瑞在 2021 年就砸下 22.6 億美元,收購生技公司 Trillium Therapeutics 來開發這類藥物。Trillium 使用的是名為 TTI-621 和 TTI-622 的兩種融合蛋白,可以阻斷 CD47 的反應位置。但在輝瑞2025年4月29號公布最新的研發進度報告上,TTI-621 已經悄悄消失。已經進到二期研究的TTI-622,則是在6月29號,研究狀態被改為「已終止」。原因是「無法招募到計畫數量的受試者」。

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但第二代也有個弱點:為了安全,它對癌細胞 CD47 的結合力,也跟著變弱了,導致藥效不如預期。

於是,第三代藥物的目標誕生了:能不能打造一個只對癌細胞有超強結合力,但對紅血球幾乎沒反應的「完美武器」?

為了找出這種神兵利器,科學家們搬出了超炫的篩選工具:噬菌體(Phage),一種專門感染細菌的病毒。別緊張,不是要把病毒打進體內!而是把它當成一個龐大的「鑰匙資料庫」。

科學家可以透過基因改造,再加上AI的協助,就可以快速製造出數億、數十億種表面蛋白質結構都略有不同的噬菌體模型。然後,就開始配對流程:

  1. 先把這些長像各異的「鑰匙」全部拿去試開「紅血球」這把鎖,能打開的通通淘汰!
  2. 剩下的再去試開「癌細胞」的鎖,從中挑出結合最強、最精準的那一把「神鑰」!

接著,就是把這把「神鑰」的結構複製下來,大量生產。可能會從噬菌體上切下來,或是定序入選噬菌體的基因,找出最佳序列。再將這段序列,放入其他表達載體中,例如細菌或是哺乳動物細胞中來生產蛋白質。最後再接上一段能號召免疫系統來攻擊的「標籤蛋白 IgG-Fc」,就大功告成了!

目前這領域的領頭羊之一,是美國的 ALX Oncology,他們的產品 Evorpacept 已完成二期臨床試驗。但他們的標籤蛋白使用的是 IgG1,對巨噬細胞的吸引力較弱,需要搭配其他藥物聯合使用。

而另一個值得關注的,是總部在台北的漢康生技。他們利用噬菌體平台,從上億個可能性中,篩選出了理想的融合蛋白 HCB101。同時,他們選擇的標籤蛋白 IgG4,是巨噬細胞比較「感興趣」的類型,理論上能更有效地觸發吞噬作用。在臨床一期試驗中,就展現了單獨用藥也能讓腫瘤顯著縮小的效果以及高劑量對腫瘤產生腫瘤顯著部分縮小效果。因為它結合了前幾代藥物的優點,有人稱之為「第 3.5 代」藥物。

除此之外,還有漢康生技的FBDB平台技術,這項技術可以將多個融合蛋白「串」在一起。例如,把能攻擊 CD47、PD-L1、甚至能調整腫瘤微環境、活化巨噬細胞與T細胞的融合蛋白接在一起。讓這些武器達成 1+1+1 遠大於 3 的超倍攻擊效果,多管齊下攻擊腫瘤細胞。

結語

從撕掉「偽良民證」的 PD-L1 抑制劑,到破解「免死金牌」的 CD47 藥物,再到利用 AI 和噬菌體平台,設計出越來越精準的千里追魂香。 

對我們來說,最棒的好消息,莫過於這些免疫療法,從沒有停下改進的腳步。科學家們正一步步克服反應率不足、副作用等等的缺點。這些努力,都為癌症的「長期控制」甚至「治癒」,帶來了更多的希望。

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為何「女廁所」總是大排長龍?有辦法科學的解決這個世界級的難題嗎?
果殼網_96
・2017/10/03 ・3422字 ・閱讀時間約 7 分鐘 ・SR值 544 ・八年級

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文/一碗蘿莉面|神經病學博士

和男友同時去洗手間,等我終於上完廁所出來,他已經坐在外面的椅子上打完了兩局王者榮耀。看著對面男廁所,風一般進進出出;這邊女廁所的長隊,山一般巋然不動。你有沒有想過——

為什麼女廁所總是排隊排很長?

只不過想上個廁所,有這麼難嗎……source:wikimedia

什麼時候開始有了女廁所?

在19世紀以前,是沒有「公共廁所」這一說的——要是在大街上突然萌生了便意,男人一般找個隱蔽的地方就地解決,女人要麼憋著回家,要麼就跑到遠遠的樹林裡,一再確認周圍沒人再解決。那時候,女人一般都是家庭主婦,上街根本不用多待——只是買日用雜貨而已,街上也沒什麼好逛的——想想四處都有人「就地解決」就明白了。

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維多利亞時代的倫敦可不是現在的模樣,隨處都是傾倒的垃圾、大小便,泰晤士河就是一條大臭水溝。圖片來源:tvtropes.org

隨著時代的發展,人們對城市衛生的要求越來越高。在 1851 年倫​​敦萬國工業博覽會上,英國人喬治·詹寧斯(George Jennings)向世人展示了第一座公共廁所。只要花一便士,人們就能體會體會這個新鮮事物。那會兒,超過 80 萬人給錢進去一探究竟,其中就不乏女性。

溫德米爾酒店內的喬治·詹寧斯商標。圖片來源:Northmetpit/ wikimedia.org

不過,雖然觀者甚眾,女人們對這座公廁還是滿腹狐疑——要在公共場合解開裙帶?當時的她們想想都覺得「離經叛道」。所以當時,「公共女廁所」這個概念,幾乎沒人接受。

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直到 20 世紀以後,公共女廁所才開始多了起來。這並不是因為女人們突然想通了,而是因為出門工作的女性越來越多。並且,隨著社會生產力的發展,「逛街」終於成了女人的樂趣,而不是家庭主婦的負擔[1]。在大街、商場、公園,女人終於能昂首闊步、三五成群地出現了,女廁所也就成了公共場合必需存在。

女人上廁所為啥這麼久?

到了現代,上公共廁所已不是什麼需要做心理建設的事情。但新時代女性又聽見了新的問題:「你上個廁所為啥那麼久?」

這可能是很多男友的抱怨了。對於這個問題,我只想回答:

我也不想啊!

有研究人員統計了男女分別上小號的時間,發現女性是男性的 1.5 到 2 倍[2]。為什麼長那麼多?想想雙方分別上廁所的流程就知道:男人瀟灑地走到小便池撒完就 OK 了,可女人還得開關隔間門,穿脫複雜的衣服,擦擦馬桶圈,有時候還自帶長筒襪、連身褲這些反人類的存在······

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這兩邊,你說在哪邊上廁所快?圖片來源:officefurnitureindore.com

女性還有許多特殊的時期。比如月經期間,女人上廁所比平時更加頻繁,更換衛生巾或棉條也需要相當一段時間;而孕婦由於增大的子宮擠壓膀胱,不僅上廁所不易,還經常出現尿頻現象。

除了生理方面的原因,女人上廁所排隊還可能有一些其他因素:比如,一些大型商場百貨等地方,女人本來就比較多;一些女孩會成群結隊去上廁所(倒也正好打發排隊無聊的時間了······)。

除卻以上這些前提,更關鍵的問題在於,目前大多數公共廁所男女一樣大的設計實在是不合理。舉個例子,下圖同樣大小的男女廁所,男廁可以塞下12個小便池外加2個馬桶,而女廁只能放下10個馬桶。大部分人在公共廁所都是上小號,這種情況下女廁所自然排隊時間更長了 [2]。

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在男女廁所面積同樣大情況下,女性需要等待的平均時間遠遠大於男性。圖片來源:Ghent University

為了解決女廁所排隊問題的各種「奇招」

為了解決女廁所總是排長隊這樣一個世界性的大難題,各地也是奇招頻出。

2010年在陝西師大,幾個「女性站立式小便器」成了一道新鮮的校園風景,一時引起熱烈討論。除了解決廁所排隊問題,這些站立小便器據說還有節水節電的好處。不過,女性朋友們應該還是不太習慣這種上廁所方式,所以這種廁所並沒有推廣起來 [3]。

這種據稱能幫學校節水的廁所,需要女生借助便池右上方的“導流器”來小便。圖片來源:chinasmack.com

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無獨有偶,在國外也有類似的發明。同樣地,使用體驗如何就不得而知了······

這個綠色的東西叫P-mate,也就是「尿尿伴侶」。圖片來源:boattest.com

也許有妹子會問:如果男廁所一個人都沒有,我能不能悄悄溜進去啊!利用閒置的廁所空位聽起來似乎是個好思路?的確,有人設計了一種光明正大地進入男廁所的方法——「男女共用廁所」。

台灣東海大學設計的紳士廁所 “Gentolet”。圖片來源:ifworlddesignguide.com

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這一排廁所可以放置在男女廁所之間,能從兩邊開門,感覺大大提高了利用率。不過,這種理念是否有實物投放及具體效果如何,還未見諸報導。

「紳士廁所」中間一排廁所的使用原理。圖片來源:ifworlddesignguide.com

另外,設置「無性別廁所」也是提高公廁利用率的一種嘗試。

重慶的「無性別公廁」,有人說好,有人說完全不習慣。圖片來源:news.ifeng.com

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然而,除了這些奇招新招,有沒有更加靠譜的方法能解決女廁所的排隊問題?

為什麼不乾脆…讓女廁所多一點?

也許你也已經意識到:直奔問題本源不就好了嗎?前面提到,男女廁所一樣大的設計本來就不合理。很多人意識到,要解決女廁所排長隊問題,最好的方法顯然是——增加女廁所。

在美國,很多有年頭的建築物中,要麼女廁所很少,要麼壓根沒有。因為它們建成的時候,工作的女人還很少。當女人越來越多地進入社會工作後,她們開始呼籲「廁所平等」。1989年,第一個「廁所平等」法案在美國加州通過,由一位不堪忍受等老婆上廁所的男參議員提出。不過,直到1993年,美國國會大廈參議院所在樓層才有了第一間女廁所[4];而眾議院甚至直到2011年,才開始有第一間女廁所[5]。

關鍵少數裡的女主角凱薩琳強森(Katherine G. Johnson)一開始需要跑好遠去上廁所,直到艾爾·哈里遜把有色人種女性廁所的牌子打掉。
source:Awfulavalanche

從沒有到有,從面積一樣大到意識到這還不夠,一些建築設計師開始想方設法從設計上解決排隊問題。在紐約市中央車站的候車大廳,有一處「女性專用廁所」。中央車站的其他廁所都分男女,但是候車區的這個可是女性獨享的——它由兩間女廁所構成,其中一間是從過去的男廁所改過來的[6]。

紐約中央車站的女性專用廁所。圖片來源:Marilynn K. Yee/The New York Times

在新加坡,一些新建的公園、會議中心等公共場所,也遵循了女廁所應略多於男廁所的建造原則[7]。

而在中國,也有許多人關注著這個問題。2012年在廣州,幾位女大學生發起了「佔領男廁所」的行為藝術,旨在向公眾及政府呼籲廁位分佈更加合理,公共場合男女廁位應達到2:1 [8]。

2012年在廣州,幾名女生發起的「佔領男廁所」行為藝術。圖片來源:cntv.cn

如今,解決這個問題的明確嘗試終於出現。去年12月起,中國住房和城鄉建設部發布的新版《城市公共廁所設計標準》,將人流集中場所的女性廁位與男性廁位比例調整為2:1或更大。這個標準的出現對於有過無數排隊經歷的女性無疑是個好消息[9]。

編號CJJ14-2016的《城市公共廁所設計標準》被批准成為行業標準,自2016年12月1日起實施。圖片來源:《城市公共廁所設計標準》

由於種種因素,女性如廁時間較長的現實是肯定無法改變的。但希望在不遠的將來,女廁所門口排著的隊伍,能夠不再這麼長。

本文版權屬於果殼網,原文為〈为什么女厕所总是排长队?〉禁止轉載。如有需要,請聯繫 sns@guokr.com 

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果殼傳媒是一家致力於面向公眾倡導科技理念、傳播科技內容的企業。2010年11月,公司推出果殼網(Guokr.com) 。在創始人兼CEO姬十三帶領的專業團隊努力下,果殼傳媒已成為中國領先的科技傳媒機構,還致力於為企業量身打造面向公眾的科技品牌傳播方案。

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在遊樂園排隊多久你會受不了?
活躍星系核_96
・2015/08/24 ・974字 ・閱讀時間約 2 分鐘 ・SR值 540 ・八年級

國立中興大學與美國俄亥俄州立大學的學者研究發現,主題遊樂園遊客對最喜愛的設施平均可接受的排隊等待時間為17.89分鐘,超過會讓人對遊樂設施的品質知覺顯著降低,過短則未對遊客產生最大吸引力。該篇研究由興大行銷學系主任卓信佑副教授與俄亥俄州立大學John Heywood教授合著。

卓信佑副教授表示,花在排隊等候購買商品或接受服務的時間長短,會造成顧客對該產品或服務的品質知覺產生正反兩面的影響。「沒人排隊也不用等」似乎無法令人聯想到高品質的產品或服務,但太長的排隊等待又會讓人放棄消費、產生不滿情緒或甚至爆發消費者事件。因此設計出一段長得足以讓排隊顧客提高產品品質知覺,卻又短得不至產生負面情緒的最適排隊時間,或許是成功達成服務業人潮管理的最高境界。

source:brownpau
source:brownpau

此項以「主題樂園中遊客最喜愛設施的最適排隊等待時間」為題的研究,取樣自台灣前五大主題遊樂園的遊客,驗證主題樂園中是否存在遊客一致認同的最長可接受排隊時間。結果發現,遊客對最喜愛設施存在具中度共識的平均最長可接受排隊等待時間為17.89分鐘,標準差為11.38分鐘,也就是在其它環境因素變異之下,6.51分鐘到29.27分鐘為遊客可接受的等待時間。

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該段時間終點可視為遊客對遊樂設施品質知覺的關鍵轉折點,在未達到該時點前,遊客對遊樂設施的品質知覺會隨著必須花費的等待時間而提高,但當實際排隊等待時間超過該點時,危害遊客對遊樂設施品質知覺之擁擠知覺將立即顯著提高。

該篇研究獲得2015年的Emerald卓越貢獻獎,Emerald為國際具影響力的商管及圖資專業出版社,該公司所設立的Emerald Literati Network Awards專業學術遴選機制,每年皆會針對前一年度所刊出的學術文章進行遴選,今年邁入第22年。此次獲得「卓越貢獻獎」(Outstanding Author Contribution Award)的論文,是從2014年Emerald出版超過5000篇的學術文章中脫穎而出。

Emerald台灣經理劉齡斐(左)頒發獎狀給興大行銷系卓信佑副教授。
Emerald台灣經理劉齡斐(左)頒發獎狀給興大行銷系卓信佑副教授。

資料來源:中興大學新聞稿

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研究文獻:Hsin-You Chuo , John L. Heywood (2014), An Optimal Queuing Wait for Visitors’ Most Favorite Ride at Theme Parks, in Joseph S. Chen (ed.) Advances in Hospitality and Leisure (Advances in Hospitality and Leisure, Volume 10) Emerald Group Publishing Limited, pp.57 – 73

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活躍星系核(active galactic nucleus, AGN)是一類中央核區活動性很強的河外星系。這些星系比普通星系活躍,在從無線電波到伽瑪射線的全波段裡都發出很強的電磁輻射。 本帳號發表來自各方的投稿。附有資料出處的科學好文,都歡迎你來投稿喔。 Email: contact@pansci.asia