雖然我們有時可以藉由研究經濟史來推斷因果關係的方向，我們也必須認識到，經濟學以外的對照實驗已經揭露了敘事對人類行為的影響。不論在廣告、新聞、教育，甚至司法，我們都可能受敘事的影響。

本文摘自《人文學科的逆襲：「無路用」學門畢業生的職場出頭術》一書中的第六章：水管結凍，心思解凍。說明一位讀社會學的貝絲．庸妲在投入社群行銷後，藉由說「對」故事，協助臉書從原本賠錢的實驗品，轉變成世界上最賺錢的媒體公司之一。

一項新研究指出，要是臉書使用者愈常看到飲酒相關頁面的分享或評論，他們會愈想喝酒。那些對貼文感興趣、分享或評論的參與者有較高的飲酒意圖，由其是當他們閱讀的酒類行銷貼文已經有大量的讚及分享數時。

想要營造成功的品牌口碑，得先了解口碑與消費者內心運作的互動關係。雖然消費者行為難以捉摸，幸運地是， Lovett 等三位學者的最新研究為我們提供了一份非常好的指南。

Michael Porter 的策略思想經過二十多年的蘊化，「差異化」的概念在今天幾乎像是常識般如影隨形。人們總是說，貫徹「差異化」策略以取得獨一無二的競爭優勢。不過你有沒有想過，專門用來描述宏觀策略的差異化概念在微觀的消費者心理上到底是如何運作的？

「漫漫走在茶園中看見茶園老師傅，正教導著小師傅摘採茶葉的技巧，新鮮摘取的一心二葉，有著老師傅當日現採的堅持……所散發出的清新茶香，讓我找到了隨時隨地都能重新出發的感動。」昨天Ricky問：「為什麼一定要去山裏找好茶？找好茶還得遇到各式年輕的製茶師傅？」老實說我也想知道，後來翻到了好久以前泛科學的選書《大腦有問題》，才發現女孩們可能都中計了！

集體主義/個人主義會影響我們的消費偏好，特別是當要購買的東西之間有關係時；若集體主義較強的個體，會較重視東西之間的關係，所以會傾向全部都要買。當然這個研究也是有限制的，因為雖然實驗者認為性格會影響消費偏好，但我們可以發現，其實在所有情境下，即便是集體主義傾向的實驗參與者，還是一定百分比能夠接受零散購買的選項，顯示性格並非決定了一切。

對於新創團隊甚至是許多企業來說，「做公益」似乎很少會是第一優先考量 。因為做公益或稱之為企業社會責任很難去衡量它的「績效」，大多數說法都僅止於可能對品牌形象有益。其實大多數品牌並不是不想做，但在 時間、資源、金錢都是有限的狀況下，往往必須錙銖計較。更進一步來說，許多新創團隊除了面臨行銷推廣的問題，另一個常苦惱的問題是，如何拉攏心中已經有固定愛好品牌的人進入它們的生態圈。

研究顯示，當你購買的是健康食品時，漲價會明顯的降低銷量，但令人意外地，垃圾食品漲價後對銷量卻沒有太大影響，是什麼樣的心理歷程造成這種完全相反的結果呢？

在過往的研究中，一般都認為女性消費者的忠誠度較高。因為根據社會心理學，女性較重視與「他人之間的關係」，而男性則較為獨立，因此並不會依賴同一個品牌所提供的服務。但進一步的研究卻發現，其實男性、女性對於社會關係都有一定的依賴程度，只是「忠誠對象」是不同的。