【2014智活星期二】游豐吉：智慧科技於銀髮族照護應用實作

紀錄：羅紹桀

講座一開始，游豐吉老師跟我們分享他看過一個報導，大致在説未來老人會越來越多，而且都會開始往都市集中，因為都市的機能比較好，包括都市裡的能源、都市的食物來源、都市的醫療機制等等，所以在高齡者往都市集中的情況下，老師希望能使用APP作為一種工具，引入新住民的貢獻，使長者的生活更為便利。

游豐吉：智慧科技於銀髮族照護應用實作

ＡＰＰ懶人包成就協作模式

現在已經有一種APP開發懶人包，降低了APP製作門檻，所以這裡要思考的問題是：大家有各種專業，為什麼要把精力與時間浪費在寫程式上呢？

老師的思考邏輯是，他的APP只是一個工具，希望將來只要能上網的人就能參與製作。

在課程操作上，希望能讓學生面對老人機構，還有一點，是希望多元的族群，尤其是新住民能貢獻自己的力量，因為現在少子化，有許多的長者其實與新住民住在一起。

整個過程採取PDCA的方式，首先先讓學生計畫要去製做什麼樣的APP，計畫完了就進入執行階段，執行完了回到老人機構獲取一些回應自我檢核並修正，不斷重複Plan-Do-Check-Action的過程以求完善。

以APP幫助長者與照護者溝通

首先我們先做了文獻回顧，發現主要的議題除了被照顧者之外，照顧者的溝通時常也是問題之一，例如新住民與老人間可能會有語言的隔閡，因此就有了APP的設計上就有了製作溝通工具的想法，我們查了一些資料，發現現在台灣的看護多為印尼、菲律賓及越南籍，因此APP的製作方向就聚焦在這幾個國家。

我們找到了一個簡單的開發法，只要能上網的人都能編輯APP，所以我們就不用把心力花費在開發上，而能專注在「老人與新住民互動型態」的觀察上，例如道照護中心觀察老人與新住民他們平常會出現什麼對話，這相對的語言是哪些，引入特殊教育中的「溝通字卡」，透過符號、圖片等等，並找來新住民做錄音，做成一個整合型的APP，協助長者與新住民生活上的溝通。

現實面就是要把商業模式也訂出來，並交給一些使用者測試，並重複PDCA的過程反覆加強。目前的雛形大概包括英文、印尼話和越南話，主選單有六種生活情境，設計的圖卡都是手繪的，老人只要點一下圖卡，圖卡就會用對應的語言說話，操作相當簡單，設計過程經過不斷跟使用者訪談與觀察與專家的意見回饋，未來將透過這些資料進行修改，未來也計畫開發其他新住民場域的溝通APP工具，例如外籍勞工宿舍、雇主的溝通APP等等。

【關於智活星期二】

智活星期二是Pansci與CRE@TAIWAN智活聯盟共同舉辦的小規模聚會，旨在推廣「智慧科技導入常民生活」的教學理念與社會實踐，活動的主要形式是找三、四位各大專院校不同領域的講者針對同一主題，各自在15分鐘內與大家分享自己的教學方法論與實踐經驗，並讓所有人都能參與討論，推廣智慧生活與創新服務。