在這世界好快心好累的時代，我們大學修的很多學分都很難學以致用，「不務正業」、做著跟大學主修乍看沒什麼關係的工作，可能才是常態。五月的專題徵文，就讓我們來看看「職涯」能有哪些變化！
- 文/Miss M│曾路過公關領域，現在是在新創圈打滾的產品 X 行銷混血人，也是個不時會拎著背包到處走走的旅人。有一個 Medium 記錄工作日常，也會寫一些想給當時初入社會的自己的心得。
我在 2013 年從國立大學的傳播相關科系畢業，當初申請這個系完全是誤打誤撞，覺得聽起來有趣、分數過門檻，最後面試過程也跟教授們聊得來，就這樣唸了四年。
傳播科系有分很多種，公關、廣告、圖文、影像、新聞和多媒體等，當時系上較著重新聞學與傳播相關理論，所以與新聞應用的相關課程有影音新聞採訪、新聞稿撰寫和多媒體電子報專題等，較與學術理論相關的則有社會學、消費者心理學、批判思考與政經議題等。
整體來說，我在這四年接觸的學問很廣，但都不深。更可怕的是，畢業後的我並不知道自己要做什麼，只憑藉著大學時對於社團、校際活動、寫作的興趣，找了看似與此稍有連結、卻又不完全正相關的第一份工作：消費產業的公關代理商。
公關代理商要幫客戶擬新聞稿發給記者、找部落客體驗產品寫心得和舉辦新品發表會等，做了一年多，我覺得這份工作雖有挑戰也有趣，但終究是「幫別人（客戶）做事」，也就是個「為人作嫁」的角色，所以還是希望能到品牌端，體驗品牌企業內部運作的方式。
後來我在 2016 年加入一家與英文學習相關的新創公司，憑藉著過往寫文案、發想企劃與舉辦實體活動的經驗，稍微「轉行」擔任線上課程的數位行銷。當時網路行銷正夯，但我在上一家公司幾乎沒碰過網路行銷，幸好老闆很願意帶我，我就學著寫臉書廣告貼文、經營 google 廣告、當粉專小編、寫部落格做 SEO。
我在這間公司確認了自己對線上教育產業的熱情，認為數位學習既是一個趨勢，也是一件值得努力、對社會有幫助的事情。然而，我能夠做的內容較偏向宣傳企劃，對於產品的決策權不多，發揮空間越來越有限，所以我在 2018 年主動應徵了現在這家公司，同樣是新創產業，也與線上學習相關，職稱大致上是「課程專案經理」，主要負責線上課程內容設計與執行，工作內容包含與老師討論課程大綱、將課程拍攝為影片並透過網路宣傳與販售、改善網站功能，進而達到良好的教學與學習效果。
而這三份工作，其實都跟我的大學所學沒有正相關，與我同職位的同事或主管幾乎都不是傳播背景。但我並不會因此斷言「學校教的東西都沒用」，我覺得「所學與工作不符」，一半的主因是「世界變化太快」。
大學時期我修過攝影，那時要扛著半身高的攝影機和腳架去拍攝，拍完還要回宿舍「過帶」（是的，沒有記憶卡）；我也上過整合行銷，那時只會把影片傳到 YouTube 上，根本沒想過原來還可以進一步分析影片的點擊數、觀看時間與互動情況；系上開了人機互動的課，但當時「使用者體驗」或「UI/UX」等詞彙也不普及。而我大學畢業也不過是 2013 年，原來五、六年的時間，科技可以進步這麼快，因而導致產學之間的落差。
另外一半的主因則是「當時不知道自己要做什麼」，所以沒有好好善用學校資源。如果我知道自己會對內容企劃、數位學習有興趣，或許我在當時可以多修一點與教育和管理有關的課，讓自己有更多背景知識，畢業走出校門那刻，或許就不會那麼徬徨。
然而，我也感謝當時徬徨的自己，沒有因為「不知道要做什麼」而什麼都沒做，反而因此嘗試了打工（接案寫新聞稿）、社團（偏鄉服務）與實習（到廣告公司做競品分析與市場調查）。我認為這些體驗主要增進的並不是學會使用剪片軟體、增加寫稿速度、懂得數據分析等「硬技能」，而是人際相處和團隊溝通等「軟技能」。
剛剛說過，我現在這份工作主要目標就是「設計出一套線上課程」，不管是蒐集參考資料以設計課程大綱，還是運用各種文件與專案管理工具統整資訊，都是靠著時間與經驗可以養成的硬技能。但其實日常工作中最容易碰到的，並不是這些問題。
舉例來說，設計出課程大綱，如果授課老師不喜歡怎辦？課程影片拍攝完畢，但不符合預期，該怎麼做？課程好不容易準備好了，結果公司說行銷預算不足，又要怎麼辦？課程終於上線了，結果上課學員不滿意，寫到客服信箱大罵，該如何處理？說到底，工作上最常碰到的還是「人」這關。
我認為即使學校時期紮的底子不夠厚實，出社會後仍可以透過書籍、課程或公司教育訓練等管道補強；然而，上面這些真實例子才是工作上的最大挑戰，因為人不是機器，每個人都有脾氣與個性，也有不同的相處偏好。
所以，如果你已經知道自己對什麼工作有興趣，趁學生時期去實習看看、多問學長姐、上網了解相關公司與產業新知，好好培養你的「硬技能」，同時，多培養人脈或參加團體活動，適應團體生活絕對有助於職場生存；如果你還沒找到自己的方向，也不要害怕，分享一句最近工作上合作老師勉勵學員的話：”You don’t have to be great to start, but you have to start to be great.” 很少有人一開始就知道要幹嘛，也很少有人一開始就能把事情做得很好、把人生活得很漂亮，但如果想做到這些事，我們必須勇於嘗試。
最後，如果你對線上教育、數位學習有興趣，不妨多參考他國案例，如中國的得到、喜馬拉雅、知乎等；還有美國的 coursera、udemy 等，畢竟台灣的相關產業在近兩年才開始有較明顯的發展，整個生態的成熟度、經營策略、行銷手法等都還在逐漸建立，不過也因為這樣，才顯得這件事情更為重要、更加有挑戰性，也歡迎你進來。
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