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人們為何常會以貌取人?

你會因臉部瑕疵而影響對他人評價嗎?

我們常常說不要以貌取人,不過,這種主觀的判斷標準在現實生活中似乎無可避免。萊斯大學(Rice University)和休斯頓大學( University of Houston)的研究發現:臉上有胎記、瑕疵或疤痕的話極可能會影響求職者錄取與否。

本研究在最新一期《應用心理學》期刊中發表,該研究認為是因為面試者在面談過程中,可能對於臉部特徵分心導致在求職者身上所獲得的訊息較少,因而產生負向評價而影響他們錄取工作的機會。

萊斯大學心理學教授Mikki Hebl解釋說:「在面試場域中評價求職者時,其實最重要的是要記住他們的表達內容,但這時他們臉上若有明顯的瑕疵的話,會使得面試者的注意力分散,而降低整體評價。」

這項研究包含兩個實驗,第一個實驗先請171名學生觀看以電腦媒體所播放的面試畫面,同時對他們的眼睛活動進行追蹤。在面試畫面結束之後,他們被要求回想面試過程裡有關求職者的相關訊息。

休斯頓大學 Madera 教授針對實驗一的結果說:「當我們在觀看一段對話時,注意力會自然而然地放在眼睛和嘴巴周圍的倒三角形範圍。這時面試者如果不是注視在這個範圍中,反而轉為注意求職者的臉部瑕疵,注視比例越高的話對於求職者面試內容也就記住的越少,進而可能降低對他們的評價。」

第二個實驗請受過高等教育且曾有過面試經驗的38名專業管理人員作為面試者,分別與臉部有瑕疵和無瑕疵的求職者進行面對面的面試。令人感到意外的是,儘管隨著年齡增長、經驗和教育程度的提升,面試者仍舊很難不將注意力放在臉上的瑕疵,尤其是在這種面對面的環境中。

Hebl 教授表示:「基本來說,我們可以知道臉部外觀的好壞可能影響著面試成功的機會,雖然已經有許多研究顯示相同的結果,發現這些特殊族群在工作場所中受到的歧視,但是這項研究更跨出不同的一步,了解到為什麼產生此現象的因素。」

Hebl與 Madera希望透由這項研究,能讓這種發生在工作環境中的不平等待遇獲得更多的重視及省思。

編譯:林莉蓁

外電連結:Rice University (2011, November 9). Looks do matter in job interviews, according to new study. ScienceDaily. link.

原始文獻:Discrimination against facially stigmatized applicants in interviews: An eye-tracking and face-to-face investigation. link.


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關於作者

高雄醫學大學心理學系助理教授,過著晚上體驗睡眠、白天研究睡眠的生活。希望可以把象牙塔裡的東西搬出來曬一曬讓大家瞧瞧。

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