Gene Ng
・2011/03/19
俗話說：「害人之心不可有，防人之心不可無。」，當然「騙人之心也不可有，防騙之心也不可無。」
前 陣子流行MSN詐騙，詐騙集團弄到一些無辜者的MSN帳號密碼，於是利用來欺騙朋友去買一些什麼遊戲點數卡之類的，還好沒上當。到前幾天，都還是有人盜用 MSN來玩同一招，讓我騙回詐騙集團說那個帳號已經不能再用了，因為我已經用MSN、FACEBOOK和EMAIL通知所有朋友該MSN帳號被盜的事了 （事實上沒有，因為我連那個MSN是誰的都還搞不清楚XD）。可惜的是，就是因為還有不少無辜的民眾一再被騙，詐騙集團才能一再食髓知味地行騙，三不五時 甚至還有新聞報導說，有些被騙的民眾甚至是有博士學位的高學歷人士。
詐騙集團當然是極為可惡，而且他們絕對是非法的犯罪之徒，但是要防範 非詐騙集團可能還不難，因為他們的手法其實不難搞懂，只要不一時貪心或焦慮，大多數人總能判斷出其中有詐。詐騙集團用的手法，其實非常粗糙，不外乎利用人 性的貪婪，或者害怕損失的焦慮，讓人們以為中了意外之財，或將失去珍惜的友情、親人或財物。
非法的詐騙可能好防，那合法的呢？什麼叫做合法的詐騙？其實，說詐騙其實是太超過了，可是只要打開電視看幾則廣告，或者直接轉到購物台去，或者讓推銷員上門，那些合法的行銷，在道義上就比較站得住腳了嗎？
要介紹的這本書《影響力：讓人乖乖聽話的說服術》（Influence: The Psychology of Persuasion）可以算是一本商管的書，雖然這本書的主題是心理學，不過討論的諸多案例都和商業行銷有關。例如滯銷的商品，為何突然造成爭相搶購？婚紗公司施了什麼魔法，新人為什麼總是乖乖就範？消費者在百貨公司週年慶為什麼會陷入瘋狂？
影響力：讓人乖乖聽話的說服術
Influence: The Psychology of Persuasion
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讓人乖乖聽話的影響力
