購買行為
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・2013/04/23
不確定的小確幸比較好?!行銷人一定要懂的消費者心理學
從以前心理學的觀點來說,當購買決策時有著不確定性,會降低人們的購買意願。因為不確定性會使人焦慮不安,難以下決策。像是 Tversky 和 Shafir 所提出的分離效應 (Disjunction Effect),提到人們總是想等待資訊被披露後再做決策。但也有學者發現,其實不確定性有時反而會增加人們的購買慾望。
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