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晶華菁華


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全球服務業創新經營典範
全球疫情下唯一獲利的飯店集團
全球首位買下超五星品牌Regent的華人企業家

晶華國際酒店集團董事長潘思亮首部真摯之作,
分享帶領晶華轉型的經營管理哲學,
體現將心比心的款待精神。
**
這是一本探討企業與人生經營哲學的著作,
也是一本療癒自我或決心轉變時,
可以在思維(thinking)、行為(doing)與作為(being)上,
給予你鼓舞和力量的書。
這本書就像有過豐富挑戰經驗的達人,
敘說創造正向改變的人生道理。

挑戰危機,就像經歷蛻皮、化蛹的毛毛蟲,
但若沒經歷這些自我超越,就不會發生蛻變,也無法成為揚舞蝶兒。
對應到事業經營,當組織追求集體轉變的自我超越,
自然就容易讓每個人實現潛能,
這也是潘思亮經營事業與領導晶華之道。

如果靈魂有定義的話,潘思亮應該是超級熱愛學習的靈魂,把命運給的起伏境遇,化為哲理的美妙頌歌。
他也從危機中頓悟經營企業與人生的意義──以人為本,將心比心,
成就他人──這是每個人都可以追尋的昇華哲學,
是一種無為的款待精神,亦是成就晶華的菁華。

**「人會進步與成長,
當學習到某個境遇所帶來的生命功課,
就會發現改變自己的思維與心態,
處境會隨之相對產生變化。
在這轉變的過程中,唯有安住心,才能堅持下去。
一個安心的人能夠覺知命運的途轍,
相信每個發生自有意義,
不會白白浪費危機,牢抓改變的時機。」── 潘思亮

作者簡介
林靜宜
國立台北大學企管碩士、國立成功大學醫學院老年學碩士。
曾任《遠見雜誌》記者、《30》雜誌主編,現為作家、企業講師,
主要著作有《引路:張淑芬與台積電用智慧行善的公益足跡》、《從郭董到果凍:相信郭台銘》、
《誠品時光》、《鼎泰豐,有溫度的完美》、《微笑走出自己的路:施振榮的Smile學,20堂創業、創新、人生課》、
《新時代,心王道》、《台積電的綠色力量》、《捷安特傳奇:GIANT全球品牌經營學》、
《時尚是門好生意》、《改變成功的定義:白袍CEO蔡長海的利他願景學》、
《愛,讓孩子做自己:我這樣教出季衡與季剛》、《淚光奇蹟:陪伴曉鈴的病床手記》
(以上均為天下文化出版)等十餘本書。
現兼任 HCW Architects & Associates 企劃總監,曾策展「造境:陳其寬大師版畫展」。


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FBI談判協商術(暢銷新版)


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逆轉局勢、改變人生的談判術──從工作薪事到日常家務事都適用。

傳統的談判策略,為什麼總是臨陣失靈?因為人類是不理性的動物。談判沒有「公平」這回事;妥協是最糟的談判──這些違反人類直覺的策略,並不是在學院課堂裡討論出來的,而是FBI用來與世界各地的綁匪、犯罪份子打交道,務求人質全身而退的寶貴實戰經驗。而這些策略,在日常的工作場合、家中也都適用。

本書作者克里斯•佛斯(Chris Voss)為身經百戰的人質談判專家,也是全球頂尖商學院得獎教師,他原先在密蘇里州堪薩斯城不平靜的街頭擔任巡警,後來一路爬昇成為FBI首席國際綁架談判專家,FBI可以隨時布署一萬名探員,但只有一人能擔任國際綁架事件首席談判專家,而佛斯就曾多年擔任此重要職位。在《FBI談判協商術》一書中,佛斯將帶領你進入高風險談判的世界,並進入FBI的談判思維,他們是如何運用這些協商技巧,打贏每一場絕不能輸的仗,拯救生命,並避免災難性事件發生。

在這本實用指南中分享了九個基本原則,乍看違反人性直覺,卻簡單有效,光是改變說話的語氣、調整向對方提出的問題類型,就能令局勢翻轉,人生再也沒有談不成的事。這些談判技巧通過各式情境考驗,無數人士實證有效。既有刺激的FBI辦案故事,場景有海地的黑幫街頭,也有紐約布魯克林險些釀成悲劇的銀行搶案;也有企業客戶如何運用相關談判技巧讓利潤增加數百萬美元,MBA學生替自己爭取到更理想的工作,甚至為人父母者也靠著佛斯的方法搞定孩子。無論你是家庭主婦,或是跨國企業執行長,只要需要溝通的地方,就需要談判的技巧。

佛斯曾經歷並參與完善和徹底改變聯邦調查局談判過程,現在他可以幫助讀者在自己的生活中做同樣的事情。「綁匪其實跟商品交易員沒什麼兩樣,在這兩種情況下,你不是主動出擊,就是等著被宰。」生活是一連串的談判:不論是買車、加薪、購屋、重談租金,或是與另一半商量事情,本書將協助你創造成功協商。

 

作者簡介

克里斯.佛斯 Chris Voss

在FBI工作了二十四年,是全球知名的談判技巧實務人員與大學教師,顧問公司「黑天鵝集團」(The Black Swan Group)創辦人與主持人,平日提供財星五百大企業(Fortune 500)複雜情勢談判訓練課程與顧問服務。曾於多所頂尖大學商學院授課,包括南加大馬歇爾商學院(Marshall School of Business)、喬治城大學麥克唐納商學院(McDonough School of Business)、哈佛法學院、MIT史隆管理學院(Sloan School of Management)、西北大學凱洛格管理學院(Kellogg School of Management)等。

塔爾.拉茲 Tahl Raz

致力於推廣有助於個人和組織改變成長的大觀念與好故事。得獎記者,著有《紐約時報》(New York Times)暢銷書《別自個兒用餐》(Never Eat Alone)。研究與寫作之餘擔任企業主管教練,授課內容為正在改造工作新世界的各股力量。數家全國性公司編輯顧問。歡迎讀者來信指教:tr@tahlraz.com,亦可造訪網址:www.tahlraz.com。

譯者簡介

許恬寧

台大外文系學士、愛丁堡大學文化研究所碩士,現為自由譯者,譯有《錯把工作當人生的人》、《共感人365療癒處方》、《人生4千個禮拜》、《蘋果橘子創意百科》、《蘋果橘子思考術》等書。