讓95%的顧客主動推薦你（新編版）
- 書名：讓95%的顧客主動推薦你（新編版）
- 作者：傑佛瑞．基特瑪
- 出版社： 天下雜誌出版
- 出版日期：2021/04/27
- ISBN：9789863985785
低價競爭、勤奮聯絡不保證順利成交，
透過社群超前部署，成為價值提供者，讓顧客帶來更多顧客！
新時代業務員必備銷售實戰手冊
利用社群經濟，輕鬆締造亮眼業績
有些同事不常主動聯絡客戶，業績怎麼總是超前達標？
想把好東西推薦給顧客，卻老是吃閉門羹，如何改變被拒絕的命運？
該怎麼留言、怎麼傳訊息，才不會顯得咄咄逼人？
☆ 不要再打電話開發客戶 ☆ 銷售之前，顧客已經先Google你 ☆
☆ 每天至少留2小時使用facebook ☆ 讓顧客不由自主發文轉推 ☆
☆ 最低價意味著最低獲利 ☆
每個銷售員都期待業績長紅，與客戶約時間、提案到成交卻總是阻礙重重。創建業務培訓帝國的銷售天王傑佛瑞．基特碼濃縮40年的業界精華，歸納出21.5則銷售定律，只要利用社群推播對顧客而言有價值的資訊，透過舊有顧客的推薦打響個人品牌、累積信任，有意願的潛在客戶就會主動來電，95%的成交不請自來。
你也許已經注意到，在人手一機的時代，顧客已經變得不同：
• 他們放慢做決定的速度，可能猶豫了一年以上——你該讓自己輕易就被Google到。
• 他們熟悉產品，比你更了解你的競爭對手——別再談產品，而是談顧客所在產業的業務訊息，讓顧客喜歡你的打擾。
• 他們無時無刻不透過社群軟體告訴全世界自己遇上什麼事——你必須提供令人驚喜的服務，讓顧客不由自主發文、轉推，成為你最好的行銷工具。
• 他們早就Google 過你的價格和服務——經營好個人品牌的FB、IG或Youtube頻道，維持好聲譽。
• 他們想要的是一段人際關係，期待在售後得到優秀的服務——好好提案，問對問題，完成交易而非結束交易。熱愛自己的工作，人們就會被你吸引。
在正式與你互動前，顧客就已決定要購買。95%的成交率並不困難，只要每天花2小時經營社群媒體。讓社群替你說話，你只需要等電話響起，然後完成交易，輕鬆成為超級業務員。
業界講師、在線超業一致推薦
美國銷售之神40年執業精華
作者簡介
傑佛瑞．基特瑪 Jeffrey Gitomer
傳奇王牌業務員，基特瑪線上業務學院（Gitomer Learning Academy）創辦人。
基特瑪主持知名podcast「不銷售就等死」（sale or die），並創辦基特瑪認證演講團隊（Gitomer Certified Speakers），讓更多聽眾了解他的想法，每週也在美國和歐洲各大報發表專欄「行銷動能」（Sales Moves），讀者超過400 萬人。
基特瑪每年演講超過一百場，也主持企業研討會、召開年度業務會議，主持現場和網路業務訓練計劃，探討銷售、信任、顧客黏著等議題，客戶包括可口可樂、BMW、IBM、時代華納、富國銀行等數百家大企業。
著有《銷售紅皮書》（Little Red Book of Selling）、《銷售聖經》（The Sales Bible）等《紐約時報》暢銷書，全球累銷量超過五百萬本。
譯者簡介
莊安祺
台大外文系畢，印地安那大學英美文學碩士。譯作包括 《創作者的日常生活》、《我的大象孤兒院》、《美味不設限》、《翁山蘇姬》、《巴黎人》、《萬病之王》等。
