讓人3秒窩心、10分鐘信賴的50個說話技巧
- 書名：讓人3秒窩心、10分鐘信賴的50個說話技巧
- 作者：小西美穗
- 出版社： 三采文化股份有限公司
- 出版日期：2019/02/14
- ISBN：9789576581175
誰需要這本書？
1. 公領域、私領域都避免不了的「初次見面者」
公領域→客戶、新同事、面試官等等
私領域→相親對象、旅行時遇到的人、入學新生等等
把握每次的「初見面」，每次都會是新的開始！
2. 自覺聊天總是沒有新話題、夫妻關係僵化和表達不精準、到位的人
對話，是人表達自己和理解別人的最基本管道，而好的關係建立源自於展現自我魅力和理解對方的需求。作者有多次的災難現場採訪經驗，重要時刻說話不白目不但能成為別人心中的力量，還能一瞬間取得對方的信任。
作者：「媒體經歷27年，聊到窩心和聊出信賴才最重要。」
聊天時想讓對方不為難、自己不尷尬，你得懂得營造「舒適氛圍」
好的聊天環境就像星期日的午後，貓咪或小狗在向陽處午睡，或是泡進溫泉時，舒服地「啊」地嘆氣，全身不自覺放鬆，聆聽對方說話時要擅用「緩衝語」與「好奇心」。
緩衝語：活用「原來如此」、「對呀」、「這樣啊？」等回應，搭配最好的肢體動作「點頭」。
好奇心：當對方開始談一個沒聽過的話題時，若回答「我沒聽過耶」，對話便結束了。這時多說「什麼意思啊？」、「那是什麼啊？」、「真的啊，快說給我聽！」，對方就能愈說越多。
3秒抓住「對方的心」，想再見面就不難
‧交換名片時，用3秒表達感謝：最好的時機是名片交換完畢後，對方臉抬起來的瞬間講。
‧要小心！不要露出負能量：
案例1「最近天氣真的好熱喔。」（X）
「真希望秋天快點來，這樣天氣一定很涼爽。」（O）
案例2「這個人的每次都講好久，超累的。」（X）
「能夠這樣侃侃而談真的很厲害。」（O）
‧儀容打扮也是對話的一部分：手和領口的清潔，微小卻關鍵！
「問」到心坎裡，對方想不開口都很難！
‧為了讓對方容易回答，用「數字」問問題
‧話題結束前5分鐘必說必殺句：「最後我真的很想問一個問題。」
‧不同對話的對象都有應對法：
1. 嘴很笨的人→試著幫他「1分總結」。
2. 話多的人→刻意叫「對方的名字」暗示對方。
3. 講話很快的人→刻意「放慢話速並總結」。
4. 害羞的人→問他簡單易答的問題。
案例：
問題1 平常有什麼興趣嗎？→有
問題2 例如，旅行嗎？→是啊
問題3 有常去海外的經驗嗎？→有
問題4 一年大概幾次呢？→大概兩次吧
問題5 去年有去哪裡嗎？→去年去歐洲旅行
問題6 歐洲旅行有什麼新的體驗嗎？→（對方就會開始自由發揮）
「說」對重點，讓人覺得既專業又不諂媚
‧說些自己的失敗經驗，引起對方的共鳴。
‧把最想說的先說：開場3秒先說重點，理由總結成3個，對方才能一聽就懂。
‧話題中不要給對方「找藉口」的感覺。
案例1「想到今天要跟你見面就好緊張，我怕我等一下表現不好。」（X）
案例2「昨天看完資料後，我很猶豫要不要說出我的疑慮。」（X）
作者簡介
日本最暖說話天使
小西美穗 Konishi Miho
日本電視台解說委員、主播。1969年生，兵庫縣人。
1988年進入關西學院大學文學部，在學期間成立袋棍球社團，並成為社團主將最後更被選為日本代表。
1992年進入讀賣電視台擔任記者，入社才3年就負責報導阪神大地震；入社7年採訪和歌山毒咖哩事件，同時還負責司法案件的採訪。製作了大平光代律師實錄型節目，以節目為契機撰寫了暢銷書《所以你也必須活下去》（講談社）。
2001年成為NNN倫敦分局的外派記者，採訪範圍以歐洲、中東為中心。特別關注當時在美國的多起孔攻事件、英國的外交策略和中東局勢，甚至持續採訪了知名球星貝克漢長達1年4個月，在日本打開了知名度。
2004年回國後進入開設了倫敦專區的日本電視台，並將採訪重心放在國內的政治活動，手上同時有好幾個固定的政論節目。
2006年進入日本電視台，成為新聞主播，並參與《NEWS實況》、《聚焦星期六！》等節目演出。以記者主播的身份大顯身手，至現場採訪再到攝影棚分享自己的報導。
2010年成立《news every.》，採訪過紐西蘭和311大地震。
2013年起擔任《深層NEWS》的主持人。曾主持過眾多談話性節目，訪談合計超過1，700位來賓。
目前於傍晚新聞節目《news every.》以淺顯易懂的方式講解新聞。因關西人開朗親切的特質，在各界皆博得了很高的人氣。
譯者簡介
蘇暐婷
國立臺北大學中文系畢業，日本明治大學國際日本學系交換留學。
曾任日文遊戲企劃，現為專職譯者。譯有《日本色彩物語》、《漫符圖譜》等書。
來信指教：kamechann@gmail.com
