讓人什麼都告訴你!
間諜、臥底都在用的專業套話技巧,
讓你輕輕鬆鬆在閒聊之中獲取關鍵資訊,
在職場、人際上無往不利!
懷疑學生犯錯,該怎麼引導他說出真話?
「是你丟球打破玻璃的嗎?」(X)
過於直接且尖銳,令對方下意識想直接否認。
「你可以幫我找出是誰丟球打破玻璃嗎?」(O)
利用開放式問句,引導對方說出更多細節。
保險調查員對想調查的理賠對象自我介紹:
「嗨,我是調查員強森,有幾個關於火災的事情想請問你。」(X)
言語中缺乏同理心,並以姓氏自我介紹,容易讓對方產生防備心。
「嗨,我叫黛安。我在麥凱保險公司工作。我對您的損失深感遺憾,不知道您是否能幫忙提供我一些訊息呢?」(O)
卸下權威式口吻,適度表達同理心,讓對方解除戒心。
掌握套話的技術,不只可以獲取重要情報,
還可提升他人好感度與信任度,
在各種場合占盡優勢!
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作者簡介
大衛.克雷格(Dr. David Craig)
法學博士,其研究內容涉及國際秘密觀察項目,範圍涵蓋澳洲、美國、加拿大、英國及荷蘭。
克雷格博士擁有二十餘年的犯罪學經驗及測謊研究,並投入數百小時研究發展出全球測謊領域的頂尖理論架構,提供讀者在執法、學校教育、親子教養、人際關係與商務談判等領域一套實用且簡易入門的測謊和套話方式。
相關著作:《國際犯罪學專家教你分辨真偽、立破謊言》
譯者簡介
張瓅文
香港中文大學(深圳)高級講師,喜愛旅行、攝影與品酒。
譯有《13歲的天堂》、《玫瑰之屋》、《把你生回來》、《母親的守密者》、《在你曾在的地方》等書。
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