經理人特刊：快狠準表格工作術

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【編者的話】

列清單就不會出錯？

去年入選搖滾名人堂的英倫樂團「電台司令（Radiohead）」，舉辦演唱會常帶給歌迷新鮮感，卻也讓工作人員頭大，因為他們不像其他演唱會，會重複部分曲目內容，而是每次從上百首歌單挑出不同組合，以致每場歌曲組合要用的吉他、吉他調音設定、效果器都不同。

《隱系人類》裡介紹跟了電台司令20年的吉他技師，除了早已把每首歌曲設定記在腦袋裡，手邊還有一本檔案，只要一拿到曲目，就在每首曲旁邊寫下代碼：這首曲要用哪把吉他、怎麼設定，效果器要如何更動，讓自己和工作人員一目瞭然，快速作業。

厲害的腦袋，也需要外接硬碟當指南，清單、表格、SOP（標準作業流程，Standard Operating Procedure）的設計就是這個道理，把繁雜的事情可視化，成為個人或組織的工作指引。但清單或表格更可貴的地方在於「去做」（to-do），列待辦事項、檢查表、工作計畫人人都會，但難的是你做到多少？做得夠確實嗎？

《拖延有理》的作者安德魯．桑提拉（Andrew Santella）說，只要他感到焦慮，他就列清單，因為寫清單的滿足比執行更高，讓他覺得自己有在做事。但列而不做，或隨便做，有時比不列還糟糕。

好比經典電影《小鬼當家》（Home Alone），一大家子人急急忙忙出門渡假，慌忙的大姐在清點檢查、數人頭時沒看清臉，把來玩耍的鄰居小孩當成自家小弟，上了飛機才發現把小弟獨自留在家中。

這期特刊盤點了工作者常用表單以及做法，協助大家將表格的功能發揮得淋漓盡致，所有計畫都能做到、做好、做仔細。

文稿主編 紹蓓宣
 

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