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經理人特刊：帶人帶心的團隊管理法

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【編者的話】

團隊不是「管」出來的

採訪編輯盧廷羲

大學時，我擔任系上排球隊長，帶球員練球、比賽。在整支隊伍中，我的實力最佳，為了勝利，我急於分享各種球技、應對觀念。不過幾年下來，球隊戰績沒什麼起色。

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「我們的身體素質、反應能力，都沒有比別人差，只要勤於練習，一定能更好。」原先，我是這麼想的，因此調整方式是逼迫所有人大量訓練。直到某次，我打的一顆球，砸壞了A隊員的眼鏡。

A隊員很客氣，說這點損壞沒什麼，我過意不去，堅持要賠償，我才從後續的對談和隊員有了「真正」的交流，了解彼此。例如，我後來得知B隊員不習慣一直做體能，C隊員忙著雙主修，出席率較低並非偷懶。從這些對話中，慢慢地，凝聚成一支「團隊」。

拿到冠軍的那一刻，我才明白，原來這就是「帶人要帶心」的價值。我學習到，不需要每個人都很強，但至少關鍵時刻，大家能發揮平日基本訓練的實力，不犯低級失誤。工作也是如此，專案小組裡不可能每個人都滿意產品設計，也不是所有人都認同主管的分派調度，如果未經協調，組織只會手忙腳亂。

管理學大師彼得．杜拉克（Peter Drucker）認為，好的領導者，指的是有意願、有能力，會自我要求並傾聽他人意見的人。而好的團隊，要互相依賴、有共識，不能只有上對下的關係，才能完成更多任務。

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本次特刊先介紹團隊管理的起源；接著詳述主管如何領導成員、賦予員工權力。當然，組織成長的過程，勢必少不了變革、衝突，如何改變制度、解決意見不合，也都會一一討論。

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