空姐教你100%受歡迎【圖解版】
- 書名：空姐教你100%受歡迎【圖解版】
- 作者：松澤萬紀
- 出版社： 遠流出版
- 出版日期：2017/08/31
- ISBN：9789573280545
人的煩惱有80%來自於人際關係，
人際關係圓融了，就能心情愉快，際遇順遂！
本書教你擁有「好人緣」和「好緣分」的技巧，
幫助你在交友、財運與工作職場上，無往不利！
．好想成為讓人「想再見你一面」的人？
你要成為「懂得真正體貼的人」，走入對方的心。
．只是改變一瞬間的「小行動」，就會使你越來越迷人？
試著「主動打招呼」、「主動聯絡」、比平常「多說一次謝謝」。
作者簡介
松澤萬紀 Matsuzawa Maki
從小就夢想成為空服員，經過8次考試，終於考上了期盼多年的空服員，擔任ANA（全日空）的空服員12年。
總飛行時間為8585.8小時（相當於繞地球370周）。
工作期間，通過「公司內部留學制度」考試，在澳洲西部留學一年，和當地學生一起學習「接待」。
從ANA離職後，成為禮貌講師、提升客戶滿意顧問。以關西人特有的幽默授課方式，一年上台超過200次。總聽講者人數超過2萬人。回流率高達97％，研習工作排到了一年後。
擁有「禮節講師」證照、「日本心理衛生協會公認心理諮詢師」證照，為了讓聽講者能夠透過「行動、顧慮、感情」，馬上將「始於笑容和體貼的禮貌」付諸行動，而進行人才培育。
以「新進員工研習」、「主管研習」、「接待研習」等為主，授課的對象族群廣泛，擁有豐富的研習資歷。尤其是「新進員工研習」方面廣受好評，以100％的回流率為傲。除了企業研習之外，也在高中、大學舉辦講座，每次都博得好評。
此外，也活躍於媒體界，像是上過讀賣電視台節目「MIYANE屋」、文章亦刊載於每日新聞等。
譯者簡介
張智淵
台北人，輔仁大學翻譯學研究所碩士課程修畢，從事翻譯十餘年，譯有《利休之死》、《愛之國》、《55歲開始的Hello Life》等五十餘本小說，以及《麥肯錫新人邏輯思考５堂課》、《女子的人間關係》等三十餘本實用書，現為專職譯者。
洪于琇
政治大學日文系畢。曾任出版社編輯，現為專職日文筆譯，平日以書、戲劇、電影餵養心靈。
很喜歡自己的文字能夠幫助到別人的感覺。
譯有《尋味巧克力》、《啟動心靈的對話》等書。
聯絡指教：wish.duo@gmail.com
．如何讓好機會、好財運主動找上門？
少把「我很忙」成天掛嘴邊，積極幫助眼前有困難的人，好事會返回你身邊。
．為什麼說的話、做的事，常常被人誤解？
凡事寫E-mail是含糊的溝通，就算只有5分鐘空檔，也要去見對方一面。
．為什麼上司或下屬看到你就逃得遠遠的？
你是否在對方不安時給予責備，其實只要一句「我相信你」，就能給人百分百勇氣。
擁有12年空姐資歷，服務超過500萬名乘客的空姐，
教你誰都知道，卻只有1％的人在做的習慣，
這些做到1%的人，100%受人喜愛！
☉留意他人細微的動作，背後也長出眼睛。
☉「傾聽」80%，「回應」20%。
☉「賠罪2次，道謝4次」，這麼一來，對方心裡就會確實記得你。
☉如何對待對方弄掉的餐巾，會道出你的貼心。
☉經常「站在對方的立場」，提供對方想要的事物。
☉幸福是指「互相付出」，要培養「對彼此付出的關係」。
☉「得人疼的人」是指，馬上坦率地付諸行動的人。
