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平地而起:星巴克與綠圍裙背後的承諾


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星巴克咖啡店在全球七十多個國家、數百萬人們的心目中,是最常待的「第三生活空間」:一個除了在家及上班,讓人們喘息的地方。

而霍華‧舒茲的童年,出身於低收入戶,從小生長在擁擠的破舊公寓裡,只有樓梯間是他逃離一切的地方。

童年經歷塑造價值觀

舒茲真誠憶往自己的人生路,從他的成長故事,和經營星巴克的理念,反思企業與國家之間的連結,個人的責任。「星巴克這一路走來,在各方面都反映出美國建國以來的歷程。」他希望透過這本書,引領讀者思考如何改變社會、改變自己與他人的生活:「我們要如何重新想像一個更美好的未來,盡力運用明確又明智的態度從過往中汲取經驗,並且付出堅強的意志及努力來實現那個未來。這就是我的人生旅程。」

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舒茲在書中揭露他童年時期的矛盾,如何激勵自己成為家族中首位大學畢業生,並建立一間試著平衡企業利潤與人性尊嚴的公司。另一方面,他努力挑戰傳統社會賦予企業的角色,讓星巴克從提供員工醫療保險、補助大學學費,到著力於爭議性的種族與難民議題,為「企業責任」建立新的詮釋。舒茲與星巴克團隊以創意與嚴謹的態度,勇於面對各種社會裂痕,一如他們改變了世界對於咖啡的消費方式。

一塊塊拼起心目中的國家藍圖

在霍華‧舒茲擔任星巴克執行長的後期,星巴克走過低潮,成為全球規模數一數二的的大型企業。對此,舒茲感到開心,他開心的不是利潤豐厚;而是星巴克得以運用其廣大影響力,實踐企業社會責任。舒茲心中對於國家與社會的期許與願景,猶如散落的拼圖,而他正一片一片地將它拼為完整的圖案。雖然一個企業能做的只是很小的一部分,但聚沙成塔、集腋成裘,一點一滴的改變,也能匯聚成一股不可忽視的洪流。

近10年來,舒茲領導的星巴克致力於:
• 2011年,創造就業機會方案,募款手環贊助相關機構。
• 2013年,美國聯邦政府關閉,星巴克發起請願活動。
• 2013年,宣布在2018年時,於美國雇用1萬名退伍軍人成為夥伴。
• 2014年,星巴克大學圓夢計畫,補助夥伴學費,鼓勵其完成學歷。
• 2015年,舉辦機會青年就業博覽會,提供弱勢青年與企業媒合就業的機會。
• 2017年,宣布5年內在全球雇用1萬名難民。

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更遠大的目標

《平地而起:星巴克與綠圍裙背後的承諾》是霍華‧舒茲真誠書寫的自傳,描繪出我們共同肩負的責任藍圖,更證明了平凡人也能行不平凡之舉。

當我們為了更遠大的目標挺身而出,直言不諱、團結一致時,將會帶來樂觀又激勵人心的改變,以及全新的視野。

作者/譯者簡介

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作者:霍華‧舒茲(Howard Schultz)
星巴克咖啡公司前執行長及董事長。在布魯克林的公共住宅區長大,是家中第一個大學畢業生。他創立一家小咖啡館事業之後,買下了星巴克,從十一家咖啡店成長為旗下有超過兩萬八千人的企業。

2018年,星巴克登上《財富雜誌》的全球最受尊崇企業排行榜第五名。舒茲和他的妻子雪莉共同領導舒茲家族基金會。他的著作包括《Starbucks咖啡王國傳奇》、《勇往直前:我如何拯救星巴克》、《愛國之心》(暫譯)。舒茲將他的熱情投入強化社區,獲頒甘迺迪人權希望漣漪獎、何瑞修‧艾爾吉傑出美國人獎,以及聖母大學門多薩商學院企業倫理獎。他和雪莉住在西雅圖,育有兩名子女。

作者:瓊安‧戈登(Joanne Gordon)
從事寫作超過25年,作品涵蓋工作、企業及領導力方面。她先前創作及合寫過八本著作,包括2011年和霍華‧舒茲合作的《勇往直前:我如何拯救星巴克》。瓊安曾任《富比世》雜誌記者,擁有西北大學麥迪爾新聞學院碩士學位。

譯者:簡秀如
專職譯者,輔仁大學跨文化研究所肄業。譯作包括《一個緝毒署幹員的臥底生活》、《拍出你的觀點》、《放棄的力量》、《閣樓裡的小花3》、《紙牌屋2》、《紙牌屋3》、《分歧者》、《叛亂者》等三十餘部。

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