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商業周刊 特刊68:網路開店一次成功


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網購的功能

近年,台北市出現了一條「網拍巷」:走進敦化南路一段161巷,拍賣網站上的人氣店家,在這裡紛紛開起實體店面。

32號是賣美妝品的小三美日、12號是Oh my girl、24號是QU E E N S H OP,除了他們,還有I’MI U SA、UDI、Simple MiXi……,都是網拍店家開的實體店面,再往裡走,還有。

手機裡,也出現了另一條「網拍街」。

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上網蒐尋App,你找得到86小舖、東京著衣、糖罐子衣屋、PG美人網、天藍小舖、嘉蒂斯的App。現在,網拍店家推出的手機App,功能並不陽春,以東京著衣為例,除了最新商品促銷資訊,看了有問題,馬上透過App跟客服聯絡,再用手機刷卡付款,超商取貨。

實體通路與網路店家,過去曾被人比喻成大象和螞蟻,更經常有究竟是螞蟻會搬走大象,還是大象會踩死螞蟻的論戰。如今,螞蟻雄兵早已展現出吞食市場的巨大及快速力量,還一腳踩進傳統實體通路的地盤。

根據資策會統計,台灣電子商務產值2012年為新台幣6,600億元,同期百貨業營業額僅為2,800億元。此外,資策會預估,台灣電子商務產值每年還將以17%速度成長,到2015年時,規模將達到新台幣1兆元。

網路購物的魅力到底有多大?問問身邊同事就知道:有人假日不想出門,全家人在電腦前面選購,就把兩個禮拜的日用品都買齊了;有人在加班工作的深夜,想要解解悶就上了購物網站買了幾件衣服;有人被老闆責罵,為了換個好心情,手指一滑就買了最新3C產品……。

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當網購行為不只是商品買賣,還有心情療癒的功能,商機怎能不越來越大?

不過,想要搭上網購兆元商機,店家必須先找到自己的關鍵能力。過去靠拚價格取勝,未來當競爭者變多,得先通過網路店家能力升級的考驗。本刊介紹了14個網路開店新贏家,多數是年輕人創業、也有人是幫家族事業轉型,他們的創業故事及經營心法,非常值得一看。

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