創意提問力
問題大爆發,直擊關鍵盲點、獲取決定性進展。
當發問變成習慣,成就便會一直往上。
為什麼你問不出好問題?
AI回答精準又快速,提出關鍵提問才是我們的真本事。
◤提出關鍵提問的5大原則◢
1. 打造「保護區」以繁衍問題
2. 「問題大爆發」衍生新洞見
3. 累積自己的「提問資本」
4. 階梯式提問直通最佳解答
5. 專心傾聽將帶來意外收穫
★《商業周刊》雜誌書摘報導。
★皮克斯與迪士尼動畫工作室總裁──艾德‧卡特莫爾(Ed Catmull)專文推薦。
★哈佛商學院教授克雷頓‧克里斯汀生(Clayton M. Christensen)、法蘭西斯卡‧吉諾(Francesca Gino)、艾美‧艾德蒙森(Amy C. Edmondson)等專家共同推薦!
★跨國企業與知名創辦人都在用的提問技巧──Google、Facebook、可口可樂、迪士尼、皮克斯、太陽馬戲團、美國券商嘉信理財、通用汽車、安永會計師事務所、蘋果之父賈伯斯Steve Jobs、特斯拉汽車創辦人伊隆‧馬斯克Elon Musk、亞馬遜創辦人傑夫‧貝佐斯Jeff Bezos、戴爾電腦創辦人麥可‧戴爾Michael Dell、豐田汽車創辦人豐田佐吉、eBay拍賣網創辦人皮埃爾‧歐米迪亞Pierre Morad Omidyar。
如果你問一位創意提問者,成功的關鍵是什麼,他們會說:問一個不同凡響的問題。
許多在工作或生活中困擾著我們的事情,其實只需換一個提問的方式,自然會迎刃而解。
▲想要開拓前所未見的全新局面,成功者只需提出一個「關鍵提問」:
→獲得美國玩具展金獎的戈蒂組合玩具公司(GoldieBlox)創辦人黛比.思特琳(Debbie Sterling)問:「為什麼所有工程玩具都是做給男孩玩的?」
→2017年諾貝爾經濟學獎得主理察‧塞勒(Richard Thaler)問:「如果停止假設人們是理性的,會改變經濟理論嗎?」
→特斯拉汽車創辦人伊隆‧馬斯克(Elon Musk)問:「當產業中仍有許多改進的空間,人們能接受的產業標準是什麼?」
//現代管理學之父彼得‧杜拉克曾說過:重要且困難的工作一向不是去找到正確答案,而是找到正確的問題。//
史隆管理學院資深講師╳訪談超過200位業界創新人士,
運用全球首創的「問題大爆發」演練,點燃你的提問潛能!
好的問題能讓我們排除卡關障礙,帶領我們駛向更創新的解決方法,
但問題是,我們該如何問出關鍵的問題?
◎打造「保護區」以繁衍問題
想得到最佳解答,就須讓問題生生不息。打造專屬的問題「保護區」能擁有更多可發展的空間,清理出一個可供提問探索的環境,將有利於問題自由延伸。
◎「問題大爆發」衍生新洞見
一般的腦力激盪是大家共同絞盡腦汁想出最佳「答案」,而「問題大爆發」是一種全新選擇,只要四分鐘,就能激發你思考出最佳「問題」。讓創意提問源源不斷,自然能使解決方案浮出水面。
◎累積自己的「提問資本」
某些人的提問就是比其他人更具觸發效果,其差異在於提問者的經驗與背景。成功的關鍵是累積你的耀眼表現紀錄,看見並掌握對的問題,堅持到底以發揮提問的影響力。
◎階梯式提問直通最佳解答
藉由提出一個簡單的問題,引導出下一個更深入的問題,有如階梯一般地一階階向上邁進。想要成功,就必須持續創造差異,而提出對的問題正是通往最佳解答的第一步。
◎專心傾聽的意外收穫
蘋果之父賈伯斯之所以能成為傑出的領袖,正是因為他善於傾聽。提出問題可以展現你自己的論據,但花時間傾聽別人、理解他們真正的需要及動機,更能帶來意料之外的收穫。
海爾‧葛瑞格森結合30年以上的授課經驗和專業洞見,告訴我們如何透過營造提問友善環境來讓自己精於提問,以及如何問出對的問題。
──海爾‧葛瑞格森給創意提問者的建議──
◤聰明的人會問深思熟慮過的問題,而不是認為自己無所不知。
◤好問題是指向未來將有成就的好指標,比好答案更精準。
◤要讓對的問題浮出檯面,你要花點時間去感受錯誤。
◤把自己的問題轉化成認真的決心,並找到方法為答案注入能量。
◤人之所以為人,是因為我們有能力提問,這是精密口說語言的發展成果。
◤你可以從對方給予的答案當中辨別他是否聰明,你可以從對方所提的問題當中辨別他是否睿智。
作者簡介
海爾‧葛瑞格森(Hal Gregersen)
海爾‧葛瑞格森曾任麻省理工學院領導力中心的執行董事,現任麻省理工史隆管理學院的領導與創新資深講師。
他是一位勵志演講人,和許多知名組織合作,包括香奈兒、迪士尼、巴塔哥尼亞公司、聯合國兒童基金會以及世界經濟論壇,也獲得五十大管理思想家(Thinkers50)表彰為最創新的人之一。他寫過或與他人合作過十本書,翻譯成十五國語言,包括暢銷書《創新者的DNA:5個技巧,簡單學創新》。
葛瑞格森和他的妻子蘇西住過英國、法國和阿拉伯聯合大公國,之後在波士頓北岸定居,在那裡從事他終生摯愛的業餘嗜好攝影,他的妻子則是一位雕塑家。
譯者簡介
吳書榆
國立臺灣大學經濟學學士、英國倫敦大學經濟學碩士。曾任職於公家機關、軟體業擔任研究、企畫與行銷相關工作,目前為自由文字工作者。