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雜談的能力


  • 書名:雜談的能力
  • 作者:速溶綜合研究所
  • 出版社: 大是文化
  • 出版日期:2019/04/28
  • ISBN:9789579164986
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什麼是雜談的能力?
就是談話主題不那麼鮮明,卻能拉近雙方距離的一種說話方式,
看似毫無目的隨口聊幾句,打發時間,卻是拉近彼此距離,讓關係更加熱絡的方法。
怎麼培養?你得從不談正事開始。

◎與同事、主管怎麼雜談 ?

.有公事才問同事?錯,沒事更得找同事。
中午要吃啥?今天過得如何?最近老是加班累死了……
為什麼職場老鳥總愛有事沒事聊兩句,而且內容常與工作無關?
因為雜談的重點是過程不是內容,就算話題空洞也沒關係。

.談與工作相關的軟話題,就不怕與主管電梯相逢
在電梯裡說公事太正規,說私事又不合適,怎麼辦?
你可以問問主管怎麼規劃時間、怎麼掌握進度、怎麼提升能力,
但千萬別報告你目前工作。要領是──別讓電梯裡的主管開始思考。
    
◎雜談力就是業務力──與客戶該怎麼談?

.第一次見面相對無語?那就從周邊事務談起。
像是:「你公司視野真好」、「辦公室真漂亮」,雖然空洞卻是好話題。
萬一過程中,其中一位同事去上洗手間,
你千萬不能繼續和客戶討論公事,這會得罪人。你得單獨跟客戶閒聊。
關鍵是如何在離席同事回來時,讓剛才中斷的話題馬上延續?
 
.在路上遇到沒做成生意的新客戶,終止合作的老客戶?
你可以談時事、聊近況、甚至說說自己工作上的不如意,
都是放低姿態,降低對方戒心的好方法。
若是遇到對方刻意騷擾呢?怎麼拒絕才不得罪人?

◎這些時候,怎麼說比說什麼還關鍵。
突然忘記對方名字,怎麼補救?
探病的時候,千萬不要問病情,那要說什麼?
被人稱讚了,該說點什麼,才不會讓人覺得你虛假又不領情?
哪兩種話題最能撫慰人心?
遇到愛挖人隱私的人,該怎麼把「球」踢回去?

跟初次見面的女(男)朋友家長,要聊什麼?
怎麼樣的自我介紹能讓對方馬上記住你?
一堆人閒聊,你想加入聊天?怎麼做才不失禮?
如何抓住人心?你得說他知道和想知道的。
從同事、客戶,甚至是日常生活,49個技巧,培養你的雜談能力。

作者簡介

速溶綜合研究所(簡稱:速溶綜研)

致力於為讀者提供豐富多樣的輕鬆閱讀,從而增長知識的研究所。

我們用圖解的形式,讓更多人獲得更廣泛的知識。由不同領域的專家組成,負責不同專業圖書的圖解製作和研究的工作。讓複雜難懂但又很實用的知識,變成人人都能看懂的圖解,讓每一個讀者都能享受到自我啟發的樂趣,獲得更多的知識。


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星際先鋒:美國衛星製程總工程師解密7宗太空意外事件


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【華人圈最著名航空作家首度講述太空專業】
【任職美國航太界40年最深切的體會】
【解碼人類前往銀河系路途上的離奇遭遇!】
★ 星際探險載具的會合、銜接驚險歷程
★在太空中要減速才能追上前面的太空船?
★太空梭爆炸後,組員還活著?
★太空預算的錢都花到哪裡去了?

太空時代最具代表性災難案例,出自專業的記載與敘事觀點。

本書以專業的太空產業知識為依據,加上作者生動的故事筆觸,剖析人類探索太空時所發生的代表性事故案例,以及美蘇太空產業事後得到的教訓與改善方案。

書中收入聯盟11號、哥倫比亞太空梭、阿波羅1號等多起離奇的事故,用清晰易懂的筆法解說這些事故背後的工程、管理因素,以及調查過程中所發現的真相。

作者指出,太空產業與科技將整體帶動國內產業並創造工作機會,但面臨資源受限、維持進度的壓力不斷增加的情況時,若管理者因預算、進度、公關或政治任務,而忽略專業工程建議,將導致難以想像的悲劇性後果。這也是本書作者任職美國航太界40年最深切的體會。

案例中還有許多作者難忘的個人經驗,讀來令人印象深刻。例如挑戰者號太空梭失事前不久,他才與太空梭上的工程師太空人合作解決問題。失事後他到卡拉維爾角出差,親眼見到由海中撈上來的太空梭殘骸,心中有無限感慨。

本書的案例是絕佳的參考,未來無論是發展太空商業、觀光或其他相關產業,都可借鏡書中故事的經驗,讓人類前往銀河星系之路更順暢。

專業推薦
  吳宗信╱國家太空中心主任、火箭阿伯、國立陽明交通大學 ARRC前瞻火箭中心創辦人
  陳宗麟╱國立陽明交通大學前瞻火箭研究中心主任
  葉永烜╱天文學家
  鍾光民╱成功大學航空太空研究中心主任
  Kenneth Henry╱NASA前品保工程師
  (按筆畫)

作者介紹

作者簡介

王立楨

1984年加入洛克希德.馬丁公司飛彈與太空部門任製程工程師,在該公司工作三十年,於2014年以專案製程總工程師退休。這三十年間曾參與多項人造衛星與太空載具的製作,1987年因修改製作程序,為公司每年省下鉅額製作費用,而被選為公司之傑出工程師。1997年火星拓荒者號登陸火星後,人類在火星表面唯一的中文,就是他所簽下自己的名字,縮小後燒印在電路板上。

他更擁有美國聯邦航空總署所頒發的私人飛行執照,對飛機與飛行都有相當的瞭解,且在兩岸航太迷當中享有盛名,經常研究並撰寫我國的空軍、民航故事。因著他的研究成果,我國空軍曾多次更正戰史紀錄,甚至更正了空軍公墓墓碑上的資料。他是目前唯一曾替兩位參謀總長、四星上將(陳燊齡與唐飛)做傳的作者。2017年8月,他更成為第一位以撰寫空軍故事而獲得空軍模楷甲種二等獎章(文字類)的平民。

代表著作為《我們必須去:駕駛艙視角的飛行故事》、《消失的航班:美國航太專家解密當代民航7宗驚人懸案》、《我以我血獻青天:13位國軍飛行員的故事》、《飛航解密:美國航太專家關於飛航安全、訓練與管理的大解密》、《螺旋槳邊的歲月》、《唐飛:從飛行員到上將之路》、《回首來時路:陳燊齡將軍一生戎馬回顧》以及「飛行員的故事」系列作品等。

目錄

【推薦序】來自NASA的最高度專業推薦
【自序】錢都花在哪裡
【前言】飛到宇宙邊緣

史上第一次太空危機: 雙子星8號
純氧烈火: 阿波羅1號
我已下令!結果要命…… 聯盟1號
最成功的失敗: 阿波羅13號
沉默的太空人: 聯盟11號
失事的太空梭上有我認識的人! 挑戰者號太空梭
「做了也沒用」的態度: 哥倫比亞號太空梭

【結語】突破最後的疆界


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