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遠見雜誌 07月號/2020年 第409期


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誰偷走我的客人

一場意外的新冠疫情,讓民眾不敢安心外出消費,商圈人潮銳減,旅宿、餐飲與觀光等行業哀鴻遍野,引發一波知名企業倒店潮。

居家防疫成為全民共識,但不出門不代表沒花錢,只是消費力道從實體通路轉向線上,且因為更常窩在家,捨得對自己好一點,帶旺「愛家商機」:居家用品、小家電大賣,裝修收納需求增加,外送平台業績成長。連看似與科技絕緣的熟齡族,也學會使用網路銀行、打電玩、視訊聊天……。
即使解封重啟經濟,民眾消費習慣卻回不去了。後疫情時代,店家該如何把商品賣出去?《遠見》彙整專家建議,提出五大集客關鍵字,並深入分析企業如何活用數位行銷力,開創藍海市場。
別再苦等消費者上門,抓住這股趨勢,主動找回流失的客人!