經理人月刊 08月號/2014 第117期
- 書名：經理人月刊 08月號/2014 第117期
- 作者：經理人月刊編輯室
- 出版社： 經理人
- 出版日期：2014/07/29
- ISBN：
【編輯台時間Editor’s Time】
幫CEO解決問題的氣魄
仔細想想，管理顧問確實是一個很奇特的行業。
大老闆花大錢，請來一批外人，幫助他們解決自己在工作上沒辦法解決的問題。就像《麥肯錫新人培訓7堂課》這本書裡所說的，「麥肯錫的服務內容，就是專門解決那些世界上各個企業與組織『怎麼也找不出答案』的問題。」
然而，按理說，大老闆各個都是身經百戰的產業專家，他們「怎麼也找不出答案」的問題，為什麼會寄希望於外（行）人呢？何況還是二、三十歲、商學院剛畢業的年輕人？
去年9月，《經濟學人》的熊彼得（Schumpeter）專欄，刊登了〈麥肯錫的未來〉（The Future of the Firm）一文，文章中先是提到顧問業面臨的困境，也談及麥肯錫（McKinsey & Company；麥肯錫人習慣稱公司The Firm）的危機與挑戰。文末，筆調轉至樂觀的諷刺：
「麥肯錫還擁有兩大資產：人才和知識。這家公司在招募聰明年輕人、把他們變成問題解決大軍的能力無人能及，而且它還有一個令人生妒的校友網絡，其中有許多校友都很樂意雇用他們老東家：2011年，有超過150名前麥肯錫人，手中掌控著年營業額超過10億美元的公司。」
這段話說明了，麥肯錫持續都能吸引到最頂尖的新血，而這些人才進去麥肯錫歷練個三、五年後（麥肯錫員工的在職年數平均3～5年），在未來都很有可能在全球大型企業理位居要津，並且很樂意再聘請自己的老東家當顧問，讓麥肯錫生意接不完。
從中也可以看出一個有趣的商業生態鏈：一群很聰明優秀的年輕人，擠破頭進入了麥肯錫，在高薪高壓的環境下，受到組織與前輩的嚴格要求和培訓，得以和大企業的CEO或高階主管一起談策略、解決問題；三、五年過後，這群問題解決高手就會四散到產官學界，回過頭來雇用他們的老同事或老東家。
管理顧問提供的專業諮詢，到底有沒有用？這是見仁見智的問題。但是成立於1926年的麥肯錫，年營收78億美元，全球雇員約1萬7000人，顯然埋單的客戶遠遠超過校友網絡。
這期封面故事，倒也不是要吹捧麥肯錫的服務到底有多好，而是想要探討一套「讓聰明人快速變得更聰明」的方法論。就像IBM前CEO路．葛斯納（Lou Gerstner）在《誰說大象不會跳舞》提到的，他23歲哈佛商學院畢業，就進入麥肯錫，第一項任務是為一家石油公司研究高階主管的薪酬計畫。「我對高階主管的薪酬一竅不通，對石油工業也一無所知。……幾天之後，我就出去和年紀長我數十歲的高階主管見面。」
這段話裡，「幾天之後」這四個字，最引人好奇。「在麥肯錫的世界裡，員工必須加緊腳步趕快成長才行。」這是當年23歲的葛斯納的覺悟，也是這期封面故事探討的主題：如何讓自己在最短的時間內，提出有價值、有意義的見解，甚至能夠幫助企業解決他們怎麼也找不出答案的問題。
執行副總編輯 齊立文
