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人際地雷區!


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【本書特色】
◎收錄26個事例,幫助讀者深入情境,恍然發現原來地雷就暗藏在這些對話當中。
◎心理分析×行為分析×應對方法,引導讀者有系統地拆解地雷,人際溝通更順暢。
◎針對5種上班族需要小心避雷的共事夥伴,本書提供可實際應用的溝通訓練,職場能力更升級。

「不知道說錯什麼,竟然惹主管怒氣沖沖地離開……」
「我只要一開口,原本聊得正開心的同事就會立刻安靜下來,低頭做自己的事……」
「自己好像對客戶講錯話了,卻不知道該怎麼辦補救……」
你老是為了自己講話笨拙,不知道自己哪裡得罪人而乾著急嗎?

雖然坊間有不少推銷商品的說話術書,也有從細微的五官變化偵破內心想法的微表情書,
但只是像背公式一樣在類似情境裡套用這些回應模式,真的有辦法應對複雜多變的人心嗎?
這時候,不妨聽聽看心理諮商師的「心」建議吧!

★人際處處藏地雷,職場溝通更讓你疲憊不堪?
一般俗稱的「踩地雷」行為,大多是指無意間的言論或舉止,侵犯到對方內心劃設的「禁止踏入」區域。這麼說來,常被地雷炸得遍體鱗傷的人,肯定只有玻璃心或不會讀空氣的人嗎?日本心理諮商師根本裕幸,將透過26則案例,為你揭曉日常中各種造成人與人關係緊張的地雷形式——

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►►敏感的人,因為同事總是開玩笑而受傷,但又不想把氣氛搞僵,內心飽受煎熬。
►►勤奮的人,和朋友訴說煩惱時被敷衍一句「反正你一定沒問題啦」,感覺自己的努力不被認可,很是挫折。
►►凡事要求完美的人,每每好意提醒別人的小疏失,卻反而讓彼此關係更疏遠,相處更緊繃。

我們或許很熟悉被踩地雷的感受,但有的時候,我們卻容易對自己踩到他人地雷的行為缺乏自覺,總是等到對方拉下臉,甚至出言數落不是時,才驚覺彼此間的情誼早已裂痕斑斑。
該怎麼做,才能挽回漸行漸遠的關係?作者建議我們與其事後補救,不妨更進一步思考,如何一開始便掌握每個人的「心靈界線」,迴避禁區,重新尋回好人緣。

★練習5種溝通情境,為職場困局解套,不再心累!
在所有組織團體裡,往往成員之間會形成心照不宣的慣例,尤以職場為最。
不擅於察顏觀色的人,便會被當成很難相處、奇怪的人,更可能導致他們在會議上發表意見,甚至受邀參加聚會的機會也跟著減少。
針對職場人際關係,作者也有系統地提供不同共事對象的應對辦法,匯集如何掌握特徵、應迴避的地雷區,以及可立即運用的避雷訓練。

・容易發飆的主管►►怒氣的背後是為了鞏固尊嚴,不如拿出自信一次搞定!
・愛碎唸的資深職員►►挑剔和挖苦是例行事項,平常經過就繞遠一點吧⋯⋯
・缺乏常識的後輩►►希望前輩如何對待你,就要以相同的態度對待後輩
・競爭意識強烈的同事►►舉白旗投降,放下比較心態,才能創造雙贏
・不知在想什麼的客戶►►氣餒時,把手放在胸口,告訴自己「顧客就是最大」

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作者簡介

根本裕幸

根本裕幸
心理諮商師。1972年出生,1997年拜入神戶心理服務中心代表人平準司的門下,於2000年開始擔任專業心理諮商師,執業至今已為一萬五千多人提供心理諮商服務。2001年參與設立心理諮商服務處,此後十四年來從事企劃與營運相關工作;2003年起每年舉辦一百場以上的講座及座談會。2015年3月離開服務處,以自由心理諮商師、講師、作家的身分展開活動。
著書有《高敏感卻不受傷的七日練習》(采實文化)、《高敏感的你可以當好人,但不要受制於人》、《你以為你在體貼他人,其實你在消耗自己》(以上皆台灣東販出版)等書。

譯者簡介

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陳聖怡

享受有日文的生活,曾留學東京,熱愛筆譯。
譯有《1分鐘掃描人心!情緒心理學速查詞典》、《3小時「男女心理學」速成班!》、《重新相處的勇氣》、《向阿德勒學習:為活得更好而工作》及多種歷史、旅遊、生活實用書。