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人際地雷區!


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【本書特色】
◎收錄26個事例,幫助讀者深入情境,恍然發現原來地雷就暗藏在這些對話當中。
◎心理分析×行為分析×應對方法,引導讀者有系統地拆解地雷,人際溝通更順暢。
◎針對5種上班族需要小心避雷的共事夥伴,本書提供可實際應用的溝通訓練,職場能力更升級。

「不知道說錯什麼,竟然惹主管怒氣沖沖地離開……」
「我只要一開口,原本聊得正開心的同事就會立刻安靜下來,低頭做自己的事……」
「自己好像對客戶講錯話了,卻不知道該怎麼辦補救……」
你老是為了自己講話笨拙,不知道自己哪裡得罪人而乾著急嗎?

雖然坊間有不少推銷商品的說話術書,也有從細微的五官變化偵破內心想法的微表情書,
但只是像背公式一樣在類似情境裡套用這些回應模式,真的有辦法應對複雜多變的人心嗎?
這時候,不妨聽聽看心理諮商師的「心」建議吧!

★人際處處藏地雷,職場溝通更讓你疲憊不堪?
一般俗稱的「踩地雷」行為,大多是指無意間的言論或舉止,侵犯到對方內心劃設的「禁止踏入」區域。這麼說來,常被地雷炸得遍體鱗傷的人,肯定只有玻璃心或不會讀空氣的人嗎?日本心理諮商師根本裕幸,將透過26則案例,為你揭曉日常中各種造成人與人關係緊張的地雷形式——

►►敏感的人,因為同事總是開玩笑而受傷,但又不想把氣氛搞僵,內心飽受煎熬。
►►勤奮的人,和朋友訴說煩惱時被敷衍一句「反正你一定沒問題啦」,感覺自己的努力不被認可,很是挫折。
►►凡事要求完美的人,每每好意提醒別人的小疏失,卻反而讓彼此關係更疏遠,相處更緊繃。

我們或許很熟悉被踩地雷的感受,但有的時候,我們卻容易對自己踩到他人地雷的行為缺乏自覺,總是等到對方拉下臉,甚至出言數落不是時,才驚覺彼此間的情誼早已裂痕斑斑。
該怎麼做,才能挽回漸行漸遠的關係?作者建議我們與其事後補救,不妨更進一步思考,如何一開始便掌握每個人的「心靈界線」,迴避禁區,重新尋回好人緣。

★練習5種溝通情境,為職場困局解套,不再心累!
在所有組織團體裡,往往成員之間會形成心照不宣的慣例,尤以職場為最。
不擅於察顏觀色的人,便會被當成很難相處、奇怪的人,更可能導致他們在會議上發表意見,甚至受邀參加聚會的機會也跟著減少。
針對職場人際關係,作者也有系統地提供不同共事對象的應對辦法,匯集如何掌握特徵、應迴避的地雷區,以及可立即運用的避雷訓練。

・容易發飆的主管►►怒氣的背後是為了鞏固尊嚴,不如拿出自信一次搞定!
・愛碎唸的資深職員►►挑剔和挖苦是例行事項,平常經過就繞遠一點吧⋯⋯
・缺乏常識的後輩►►希望前輩如何對待你,就要以相同的態度對待後輩
・競爭意識強烈的同事►►舉白旗投降,放下比較心態,才能創造雙贏
・不知在想什麼的客戶►►氣餒時,把手放在胸口,告訴自己「顧客就是最大」

 

作者簡介

根本裕幸

根本裕幸
心理諮商師。1972年出生,1997年拜入神戶心理服務中心代表人平準司的門下,於2000年開始擔任專業心理諮商師,執業至今已為一萬五千多人提供心理諮商服務。2001年參與設立心理諮商服務處,此後十四年來從事企劃與營運相關工作;2003年起每年舉辦一百場以上的講座及座談會。2015年3月離開服務處,以自由心理諮商師、講師、作家的身分展開活動。
著書有《高敏感卻不受傷的七日練習》(采實文化)、《高敏感的你可以當好人,但不要受制於人》、《你以為你在體貼他人,其實你在消耗自己》(以上皆台灣東販出版)等書。

譯者簡介

陳聖怡

享受有日文的生活,曾留學東京,熱愛筆譯。
譯有《1分鐘掃描人心!情緒心理學速查詞典》、《3小時「男女心理學」速成班!》、《重新相處的勇氣》、《向阿德勒學習:為活得更好而工作》及多種歷史、旅遊、生活實用書。


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星際先鋒:美國衛星製程總工程師解密7宗太空意外事件


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【華人圈最著名航空作家首度講述太空專業】
【任職美國航太界40年最深切的體會】
【解碼人類前往銀河系路途上的離奇遭遇!】
★ 星際探險載具的會合、銜接驚險歷程
★在太空中要減速才能追上前面的太空船?
★太空梭爆炸後,組員還活著?
★太空預算的錢都花到哪裡去了?

太空時代最具代表性災難案例,出自專業的記載與敘事觀點。

本書以專業的太空產業知識為依據,加上作者生動的故事筆觸,剖析人類探索太空時所發生的代表性事故案例,以及美蘇太空產業事後得到的教訓與改善方案。

書中收入聯盟11號、哥倫比亞太空梭、阿波羅1號等多起離奇的事故,用清晰易懂的筆法解說這些事故背後的工程、管理因素,以及調查過程中所發現的真相。

作者指出,太空產業與科技將整體帶動國內產業並創造工作機會,但面臨資源受限、維持進度的壓力不斷增加的情況時,若管理者因預算、進度、公關或政治任務,而忽略專業工程建議,將導致難以想像的悲劇性後果。這也是本書作者任職美國航太界40年最深切的體會。

案例中還有許多作者難忘的個人經驗,讀來令人印象深刻。例如挑戰者號太空梭失事前不久,他才與太空梭上的工程師太空人合作解決問題。失事後他到卡拉維爾角出差,親眼見到由海中撈上來的太空梭殘骸,心中有無限感慨。

本書的案例是絕佳的參考,未來無論是發展太空商業、觀光或其他相關產業,都可借鏡書中故事的經驗,讓人類前往銀河星系之路更順暢。

專業推薦
  吳宗信╱國家太空中心主任、火箭阿伯、國立陽明交通大學 ARRC前瞻火箭中心創辦人
  陳宗麟╱國立陽明交通大學前瞻火箭研究中心主任
  葉永烜╱天文學家
  鍾光民╱成功大學航空太空研究中心主任
  Kenneth Henry╱NASA前品保工程師
  (按筆畫)

作者介紹

作者簡介

王立楨

1984年加入洛克希德.馬丁公司飛彈與太空部門任製程工程師,在該公司工作三十年,於2014年以專案製程總工程師退休。這三十年間曾參與多項人造衛星與太空載具的製作,1987年因修改製作程序,為公司每年省下鉅額製作費用,而被選為公司之傑出工程師。1997年火星拓荒者號登陸火星後,人類在火星表面唯一的中文,就是他所簽下自己的名字,縮小後燒印在電路板上。

他更擁有美國聯邦航空總署所頒發的私人飛行執照,對飛機與飛行都有相當的瞭解,且在兩岸航太迷當中享有盛名,經常研究並撰寫我國的空軍、民航故事。因著他的研究成果,我國空軍曾多次更正戰史紀錄,甚至更正了空軍公墓墓碑上的資料。他是目前唯一曾替兩位參謀總長、四星上將(陳燊齡與唐飛)做傳的作者。2017年8月,他更成為第一位以撰寫空軍故事而獲得空軍模楷甲種二等獎章(文字類)的平民。

代表著作為《我們必須去:駕駛艙視角的飛行故事》、《消失的航班:美國航太專家解密當代民航7宗驚人懸案》、《我以我血獻青天:13位國軍飛行員的故事》、《飛航解密:美國航太專家關於飛航安全、訓練與管理的大解密》、《螺旋槳邊的歲月》、《唐飛:從飛行員到上將之路》、《回首來時路:陳燊齡將軍一生戎馬回顧》以及「飛行員的故事」系列作品等。

目錄

【推薦序】來自NASA的最高度專業推薦
【自序】錢都花在哪裡
【前言】飛到宇宙邊緣

史上第一次太空危機: 雙子星8號
純氧烈火: 阿波羅1號
我已下令!結果要命…… 聯盟1號
最成功的失敗: 阿波羅13號
沉默的太空人: 聯盟11號
失事的太空梭上有我認識的人! 挑戰者號太空梭
「做了也沒用」的態度: 哥倫比亞號太空梭

【結語】突破最後的疆界


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