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【智活星期二】李沿儒:志工服務要傾聽對方的需求

文 / 林俞佐

真理大學資訊管理學系李沿儒老師,帶領由學生組成的志工團已經累積了相當多的實務經驗,李老師今天更身著「教育部資訊志工」鮮黃色T-shirt,不遺餘力替這項服務計畫宣傳。菜鳥志工學生們的第一堂課,就是要傾聽對方的需求。在服務課程中必須尊重被服務者的原有慣性,但不能照單全收。志願服務必須是一個「互動」的過程,不能只有單一方在付出。

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位在淡水的真理大學,鄰近的三芝地區是資訊志工團第一個服務的對象。當地農產品茭白筍,就成了資訊志工團的著力點。志工團透網路行銷,形塑出在地品牌的特色,並打響知名度。

服務過程中學生得獨立解決包括:通路、價格、品牌、社區、行銷各環節遭遇到的問題。像通路方面就可以開發新的企業認養,或團購的方式讓消費者購買。解決問題的同時,同學也學到了團隊合作、樂觀面對的態度,也是在畢業前就提早接觸產學實務,也讓部分學生在這其中找到了自己生涯發展的機會。viewer

在三芝當地李沿儒老師團隊關注的不僅是茭白筍,還有當地國小學童的教育問題。在這五年來,三芝資訊志工團隊舉辦了十三場兒童營隊與三十場課輔,營隊也是不斷的求新求變、更換主題,像數位攝影、新聞採訪、紀錄片製作等等。偏鄉兒童的教育問題也需要「品牌曝光」,讓更多人關注一起努力。圖片1

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