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     這是電話客服業的好創意啊~~~,明眼人也會想用的,就像YAHOO知識+…

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App是我的眼-讓群眾為盲人看世界

羅徹斯特大學(University of Rochester)的亞思米娜(Yasmina)今天很想來喝點湯。

她打開櫃子,因為知道架上有她需要的椰奶與其他罐頭食品放在一起。但她卻沒有直接拿出椰奶,反而杵在原地。這是因為-亞思米娜是個盲人。她拿出iPhone對準櫃子,拍了一張罐頭的照片,將問題錄音:「那一瓶是椰奶?」。然後再點二下螢幕送出問題。

大約45秒後iPhone以機器聲回復:「答案是右邊那一罐。」這讓亞思米娜成功拿到放在最右邊的椰奶。

亞思米娜使用的VizWizApp是一種能提供視障同胞解決日常問題的手機應用程式。舉例來說,VizWiz可以幫助盲人閱讀郵件,搭配衣服,了解菜單,檢查到期日及解讀路標。這個App的迅速與準確能夠歸功於電腦晶片與人腦大腦的結合。

設計一個能可靠地識別文本及分辦現實生活中各種物件的電腦軟體已被證明對人工智慧研究者來說是個是個巨大的挑戰。為了解決這個問題,VizWiz的幕後黑手-從數個大學的電腦科學家所組成的團隊-決定外包這個解決問題的任務給別人。具體地說,外包給亞馬遜的機器土耳其人網站(Amazon Mechanical Turk)的網路員工們。

為了確保使用者能僅快得到答案,研發者設計了一個智慧排隊系統來加快速度,叫作Quik Turkit。即使當VizWiz 正在拍攝照片,Quik Turkit也能立即補充亞馬遜的機器土耳其人網站的員工,所以永遠都有人已經準備好回答問題。

十一個失明的iPhone使用者測試過VizWiz,並問像:「這是面額多少的鈔票?」「你有看到停車場對面的野餐桌嗎?」「我的烤箱現在幾度?」這類的問題。

他們每個問題會收到平均三則的回答,第一個答案等待的平均時間是133.3秒。第一個收到的答案精確的幫助了82個案例中的71件。而第三個答案成功地的回答所有人的問題。

在第二個測試裡,志願者使用含有改良畫面處理處理技術的VizWiz 2.0。他們的答待時間急降至平均27秒。

多數的志願者都對VizWiz感到興奮,並說他們願為此服務付費。VizWiz 可以是「非常有用。」其中一個參加者說:「因為當我需要有人幫我看但卻沒人在這時,我總感到很沮喪。」

本文轉載自PunApp-App經濟的關注者 | 翻譯自:Phone app lets the blind see through the crowd’s eyes
圖片來源:http://itunes.apple.com/us/app/crazy-eye/id284827332?mt=8

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