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IKEA效應讓你自我感覺良好

credit: CC by dullhunk@flickr

你曾經深深著迷於自己花了好幾個小時完成的手工藝品嗎?或曾覺得自己剛設計好的一份簡報背景顏色挑得真是超棒,棒到得往後坐遠一點來讚賞自己的作品嗎?這樣的話,表示你已經中了「Ikea效應」。

這種心理現象名稱源於幾萬人對於組裝家具的熱愛,以來自北歐那知名的組裝家具店為名。研究這現象的美國杜蘭大學(Tulane University)行銷學教授莫雄(Daniel Mochon)說:「想像一下,當你組裝好一張桌子,或許看起來有點小瑕疵,而你的太太跟鄰居看這張桌子則很直接,就是個有點差勁的手藝品,但在你眼中卻覺得很完美,只因為這是你親手創造的,是你勞力的成果。這就是Ikea效應的意思。」

通常我們都認為因為喜歡一件事所以才付出心力,不過莫雄教授和諾頓(Michael Norton)在想:會不會反而是因為付出了心力所以喜歡這件事情呢

在經過一系列實驗後他們發現,相同的工藝品,如果是自己完成的,比起經他人之手,會對其賦予更高的價值。最近的研究發現:除了因為自己完成了一份「偉大的作品」而感到自豪之外,也能藉此向別人展示「我很行」。

這效應中有個陰險的元素存在:被操弄而自認為自己較無能的人,可能更容易受到Ikea效應影響。另一方面,莫雄也發現,當人們獲得自信心的提升後,他們就比較沒有興趣向自己跟向別人展現能力。

那麼,像Ikea這樣的DIY家具店,有可能在店裡要顧客解決艱難的數學問題,而增加家具的銷路嗎?(刺激消費者藉組裝家具重拾自信)

莫雄答到:「這無疑是一種冒險的策略,要是消費者發現Ikea讓他們覺得自己很笨來增加家具的銷量,我不確定對Ikea會帶來什麼衝擊。」

莫雄的研究反映出一個嚴重的問題:全世界的公司、經理人愛上了自己的點子,並且否決了外來但更好的主意-因為那些主意不是出於自家。

「如果我陷在一個計畫裡,而且我為此工作一、兩年了,我可能會認為這個計畫是非常好的點子」,莫雄說,「所以如果有別人來跟我說這計畫非常的失敗,別再浪費時間了,我還是會埋頭苦幹的去做,就因為那是我的心血,這就是Ikea效應帶來的影響,我可能會認為這計畫比事實來得好。」

不管你是否在執行一個牽涉數百萬元預算的計畫,或是學校裡的專題研究,你非常需要在將你的「完美計畫」公諸於世之前,請沒有參與計畫的其他人給些意見吧!

資料來源:Why You Love That Ikea Table, Even If It’s Crooked. NPR [February 06, 2013]

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